2月9日消息，Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具。為節(jié)省賣家處理退貨退款請求時(shí)的成本和時(shí)間，若賣家使用Shopee物流服務(wù)（SLS，Shopee Logistics Service）發(fā)貨，但由于物流問題導(dǎo)致包裹未能到達(dá)買家手中，Shopee將主動賠付賣家。對于除巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞外的其他站點(diǎn)訂單，若滿足買家未收到貨及訂單丟失兩種情形，則賣家不需要因SLS運(yùn)輸問題而向Shopee發(fā)起賠償申請。Shopee平臺將審核相關(guān)訂單，并主動賠償。確認(rèn)可獲賠的訂單，平臺將參考貨物的實(shí)際價(jià)值給予賣家賠償。