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京東618開門紅28小時：言犀智能客服咨詢服務(wù)量超7195萬次
2023-06-02 13:54:06
京東618開門紅10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升112%；開門紅28小時，京東云言犀智能客服累計咨詢服務(wù)量超7195萬次。
京東618開門紅10分鐘言犀虛擬主播開播商家較去年11.11增長近4倍
2023-06-01 08:32:56
6月1日消息，京東618開門紅開啟10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升112%，京東云言犀智能客服累計咨詢服務(wù)量超234萬次。在京東云言犀多模態(tài)人機交互技術(shù)支撐下，言犀虛擬主播應(yīng)用全面升級，在今年618前上線32款2D真人孿生新主播, 同時超100位數(shù)字人主播全天候在線，滿足全品類、多場景商家直播需求。開門紅開啟10分鐘，言犀虛擬主播開播商家較去年11.11增幅近4倍，為品牌直播間帶來低門檻、高轉(zhuǎn)化。
京東云專有云、智能客服入選金融信創(chuàng)優(yōu)秀解決方案
2023-04-25 10:12:31
中國人民銀行旗下金融信創(chuàng)生態(tài)實驗室發(fā)布《金融信創(chuàng)優(yōu)秀解決方案（第二期）》，京東云專有云、言犀智能客服入選。
京東云專有云、智能客服入選金融信創(chuàng)優(yōu)秀解決方案
2023-04-25 11:02:34
4月25日消息，中國人民銀行旗下金融信創(chuàng)生態(tài)實驗室近日正式發(fā)布《金融信創(chuàng)優(yōu)秀解決方案》，京東云專有云、言犀智能客服入選。據(jù)了解，該評選旨在為金融行業(yè)提供可參考、可推廣、可復(fù)用的優(yōu)秀示范性方案和案例，促進和保障金融信創(chuàng)工作高效、有序?qū)嵤?。目前京東云已成功支持多家金融機構(gòu)的金融信創(chuàng)試點項目落地，不僅能為雙軌業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信創(chuàng)改造提供支撐，也能通過靈活部署和擴展，逐步滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)單軌全棧的信創(chuàng)要求。
618開場10分鐘京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%
2023-06-18 09:27:49
6月18日消息，京東618的高潮期昨日晚8點開啟。開場10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%。京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦，完成超千萬核資源秒級調(diào)度和高效復(fù)用，將京東集團數(shù)十萬臺服務(wù)器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運算效力提升超100%，領(lǐng)跑行業(yè)。在平穩(wěn)支撐京東618期間萬億級交易的同時，實現(xiàn)成本的大幅降低，每年節(jié)省成本達數(shù)億元。618以來，京東云言犀智能客服累計咨詢服務(wù)量超6億次，保障用戶體驗。
京東智能客服11.11戰(zhàn)報：累計服務(wù)超7.4億次
2021-11-12 14:58:05
11月12日消息，京東科技發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，自京東11.11啟動預(yù)售以來，京東智能客服言犀累計服務(wù)超7.4億次，再創(chuàng)歷史新高。在今年11.11期間，言犀旗下集智能客服、智能營銷、智能分析決策于一身的智能化服務(wù)平臺“京小智”，累計咨詢導(dǎo)購量突破1億次，同比增長78%。京東物流智能外呼可為全國用戶提供自營商品的配送、安裝維修上門預(yù)約服務(wù)，預(yù)約服務(wù)涵蓋130+品類。另外，京東智能分析平臺11.11期間累計完成2.1億通會話的智能質(zhì)檢和風(fēng)控。
京東智能客服言犀入選2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例
2022-01-20 15:58:15
近日，京東智能客服言犀“基于多模態(tài)智能交互技術(shù)的京東智能政務(wù)案例”入選2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例。
京東智能客服言犀獲“2021中國最佳智能客服機器人方案”獎
2021-11-25 15:37:50
昨日，2021（第十四屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用與客戶聯(lián)絡(luò)中心國際峰會在上海舉行，會上揭曉了金音獎2021年度榜單，京東智能客服言犀榮獲“2021中國最佳智能客服機器人方案“獎。
2022年618京東智能客服言犀累計咨詢服務(wù)量超6.1億次
2022-06-23 14:18:56
618期間，依托于京東云數(shù)智能力打造的京東智能客服言犀累計咨詢服務(wù)量超6.1億次。
京東言犀獲離散推理型閱讀理解DROP冠軍
2022-03-14 14:08:09
京東智能客服言犀團隊提出的NR-Rino模型，以90.26%的準(zhǔn)確率登頂DROP Leaderboard冠軍。
京東智能客服11.11戰(zhàn)報：累計服務(wù)超7.4億次
2021-11-12 15:03:04
據(jù)京東科技官方微信公眾號消息，自京東11.11啟動預(yù)售以來，京東智能客服言犀累計服務(wù)超7.4億次，再創(chuàng)歷史新高。據(jù)悉，僅在11月10日晚8點開場10分鐘，京東智能客服言犀累計咨詢服務(wù)量超233萬次，同比提升81%。
京東云言犀在618期間推出品牌商家助力計劃
2024-05-14 09:54:24
5月14日消息，歷經(jīng)11年京東618大促和超36萬商家驗證，京東云言犀在京東618期間推出品牌商家助力計劃，賦能更多商家服銷提效、高效增長。智能客服京小智專業(yè)版低至6.18折，更免費贈送全鏈跟單全部功能，加量不加價。AI產(chǎn)品“520”計劃則為5大行業(yè)、每個行業(yè)20家客戶提供CPS效果方案，無產(chǎn)品費、按效果結(jié)算，支持7天免費測試。
京東云旗下言犀獲端到端任務(wù)型對話生成排行榜第一
2022-11-15 16:56:57
11月15日消息，京東云旗下言犀近日在國際上影響力最廣泛的任務(wù)型對話數(shù)據(jù)集MultiWOZ上以103.4的分?jǐn)?shù)斬獲端到端任務(wù)型對話生成排行榜第一。本次言犀團隊提出的Mars模型，創(chuàng)新性地利用語義感知的對比學(xué)習(xí)方法來增強對話上下文表征與對話狀態(tài)和對話策略之間的關(guān)系建模，從而使對話系統(tǒng)更好地完成任務(wù)。作為業(yè)內(nèi)首個大規(guī)模商用的智能客服系統(tǒng)，言犀支撐了京東客戶服務(wù)全鏈條和全生命周期，日均生成1000萬對話，服務(wù)京東5.8億用戶和17.8萬商家。
京東云聯(lián)合江南農(nóng)商銀行推出全國首個VTM數(shù)字員工
2021-12-03 15:01:45
江南農(nóng)商銀行與京東智能客服言犀共同合作推出的VTM數(shù)字員工正式“上崗“，這是全國第一個能獨立、全程辦理銀行真實交易的數(shù)字人。
京東CEO許冉：京東研發(fā)投入累計已超1000億元
2023-11-09 10:30:03
11月9日消息，2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會于11月8-10日舉行，京東集團首席執(zhí)行官許冉在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家論壇上發(fā)表演講，她透露，京東研發(fā)投入累計已超過1000億人民幣。另外，京東注重對前沿技術(shù)的探索，比如建設(shè)國家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺，日均調(diào)用次數(shù)達90億次，已有超過200款集成創(chuàng)新應(yīng)用；發(fā)布了京東“言犀”產(chǎn)業(yè)大模型，應(yīng)用于消費導(dǎo)購、商家經(jīng)營、客服售后、醫(yī)療問診等多個場景。
京東言犀智能外呼發(fā)布全域會員營銷方案
2022-12-09 10:11:55
在12月7日的見實2022年度私域大會中，京東言犀智能外呼解決方案負(fù)責(zé)人張曉培發(fā)布了AI外呼全域會員營銷方案。
京東言犀智能外呼獲2022年度最值得推薦私域工具
2022-12-14 16:56:58
在近日舉辦的見實私域年度大會上，舉行了年度服務(wù)商與標(biāo)桿案例頒獎典禮，京東言犀獲“2022年度最值得推薦的私域工具”。
京東言犀智能外呼入選年度數(shù)智化管理Top10榜單
2022-12-26 11:02:35
京東言犀智能外呼在眾多數(shù)智化管理服務(wù)機構(gòu)中脫穎而出，入選Top10榜單。
京東言犀智能外呼發(fā)布全域會員營銷方案
2022-12-09 11:11:39
12月9日消息，在見實2022年度私域大會中，京東言犀智能外呼解決方案負(fù)責(zé)人張曉培發(fā)布了AI外呼全域會員營銷方案，并通過實戰(zhàn)案例分享了如何通過智能化營銷進行用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的洞察、挖掘、沉淀的閉環(huán)整合，最終實現(xiàn)全域用戶的爆發(fā)增長。
京東言犀智能外呼獲“2022年度最值得推薦的私域工具”
2022-12-14 16:08:43
12月14日消息，在近日舉行的見實私域年度大會上，舉辦了年度服務(wù)商與標(biāo)桿案例頒獎典禮，經(jīng)過4個月的獎項評選和對2100家公司的有效調(diào)研，京東言犀榮獲“2022年度最值得推薦的私域工具”。

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