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淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系針對(duì)異常退款升級(jí)四項(xiàng)售后處置能力
2025-03-20 15:01:32
淘寶上新“旺旺一鍵反饋虛假憑證”“商家工具智能攔截異常賬號(hào)”“異常訂單一鍵拒退”“異常退款投訴”等四項(xiàng)能力。
異常訂單可免協(xié)商直接拒！淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系升級(jí)四項(xiàng)能力
2025-03-20 11:12:53
淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系上新“旺旺一鍵反饋虛假憑證”、“商家工具智能攔截異常賬號(hào)”、“異常訂單一鍵拒退”、“異常退款投訴”等四項(xiàng)能力。
淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系升級(jí)四項(xiàng)能力異常訂單可免協(xié)商直接拒
2025-03-20 11:33:37
3月20日消息，淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系近日進(jìn)行了再次升級(jí)，上新“旺旺一鍵反饋虛假憑證”、“商家工具智能攔截異常賬號(hào)”、“異常訂單一鍵拒退”、“異常退款投訴”等四項(xiàng)能力，提升商家的售后自主處置能力同時(shí)，持續(xù)打擊惡意羊毛黨。其中，新增的“異常訂單一鍵拒退”功能，對(duì)系統(tǒng)識(shí)別有風(fēng)險(xiǎn)的訂單，商家可跳過(guò)協(xié)商環(huán)節(jié)直接拒絕退款，目前該功能已在試點(diǎn)推廣中，預(yù)計(jì)3月底將覆蓋全量商家。
商家服務(wù)升級(jí)，淘寶天貓上線賬號(hào)誠(chéng)信體系
2025-01-09 15:34:25
1月9日，淘寶天貓?jiān)谏碳曳?wù)大會(huì)上宣布，將建立電商行業(yè)內(nèi)首個(gè)賬號(hào)誠(chéng)信體系，與商家共建健康電商生態(tài)。據(jù)悉，針對(duì)異常僅退款、退貨掉包、虛假退貨、網(wǎng)圖/P圖等行為，商家可通過(guò)投訴反饋將其錄入賬號(hào)誠(chéng)信體系，平臺(tái)視情況對(duì)其駁回售后、單店或平臺(tái)限購(gòu)等；對(duì)于職業(yè)羊毛黨，淘寶天貓還將配合相關(guān)部門，移送司法機(jī)關(guān)。
黑貓投訴：一季度淘寶、天貓、閑魚位列“黑榜”前三
2021-04-13 11:33:39
4月13日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布一季度企業(yè)紅黑榜，包括“紅黑榜季度榜單”及“回復(fù)效率榜單”。其中，信用飛、得物APP、智行火車票登上紅榜前三；淘寶、天貓、閑魚位列黑榜前三。根據(jù)黑貓投訴分析，淘寶、天貓、閑魚、天貓超市均為阿里系旗下購(gòu)物平臺(tái)，發(fā)錯(cuò)貨、不退款、不保價(jià)、活動(dòng)異常是消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。
淘寶、天貓、閑魚位列黑貓投訴“黑榜”前三
2021-04-13 10:20:15
4月13日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布一季度企業(yè)紅黑榜，包括“紅黑榜季度榜單”及“回復(fù)效率榜單”。其中，信用飛、得物APP、智行火車票登上紅榜前三；淘寶、天貓、閑魚位列黑榜前三。根據(jù)黑貓投訴分析，淘寶、天貓、閑魚、天貓超市依舊固守黑榜，均為阿里系旗下購(gòu)物平臺(tái)，發(fā)錯(cuò)貨、不退款、不保價(jià)、活動(dòng)異常還是消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。其中，拼多多、淘寶、閑魚位列黑榜前三。投訴主要涉及平臺(tái)活動(dòng)虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
蘇寧易購(gòu)調(diào)整《急速退款服務(wù)（商家版）》
2023-01-04 11:31:48
蘇寧易購(gòu)公告稱，為了更好的服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者，持平競(jìng)品服務(wù)，本次將調(diào)整急速退款服務(wù)產(chǎn)品的授信額度。
蘇寧易購(gòu)調(diào)整交易時(shí)效規(guī)定提高商家貨未發(fā)狀態(tài)下退款處理時(shí)效
2022-10-14 10:37:21
10月14日消息，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱，為更好地服務(wù)消費(fèi)者，提高商家貨未發(fā)狀態(tài)下的退款處理時(shí)效，現(xiàn)對(duì)《蘇寧易購(gòu)交易時(shí)效規(guī)定》規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。公告顯示，變更后，訂單狀態(tài)為買家已付款（未發(fā)貨），退款類型及條件為退款，訂單付款金額小于200元時(shí)，蘇寧易購(gòu)認(rèn)定及處理為除特殊類目外，消費(fèi)者申請(qǐng)退款，系統(tǒng)將自動(dòng)同意退款申請(qǐng)。買家確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后第一個(gè)工作日，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄖ?/span>易付寶打款給商家。
“全民僅退款”電商平臺(tái)京淘淘被羊毛黨薅走1.8億
2024-09-22 17:03:54
9月22日消息，有知名博主近日在社交平臺(tái)發(fā)文稱，“全民僅退款”網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)京淘淘疑似卷款跑路，涉案金額高達(dá)20億元，“僅退款”模式或?yàn)椤褒嬍向_局”。京淘淘方就此作出回應(yīng)：公司正常運(yùn)營(yíng)中，“卷款跑路”傳言不實(shí)；此前平臺(tái)遭遇“羊毛黨”薅走1.8億元，目前風(fēng)控部門正在逐單排查。
“全民僅退款”電商平臺(tái)京淘淘被羊毛黨薅走1.8億
2024-09-22 16:58:53
京淘淘相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，平臺(tái)被有預(yù)謀的一群“羊毛黨”薅走1.8億元左右。
“全民僅退款”電商平臺(tái)京淘淘回應(yīng)跑路：惡意抹黑
2024-09-20 10:10:03
有網(wǎng)友近日發(fā)帖稱電商平臺(tái)“京淘淘”暴雷，疑似“卷款20億潛逃”。
“全民僅退款”電商平臺(tái)京淘淘回應(yīng)跑路：惡意抹黑
2024-09-20 10:16:03
有網(wǎng)友近日發(fā)帖稱電商平臺(tái)“京淘淘”暴雷，疑似“卷款20億潛逃”。京淘淘上線之初即喊出了“全民僅退款”的口號(hào)，即購(gòu)買產(chǎn)品可以退貨不退款，因此吸引了大量“羊毛黨”。對(duì)此，京淘淘綜合部工作人員回應(yīng)稱，網(wǎng)傳內(nèi)容系謠言，公司目前正常經(jīng)營(yíng)中。APP當(dāng)前仍在運(yùn)營(yíng)，客服正常在線，商品可以下單。
小楊哥所售梅菜扣肉開始退款
2024-09-07 09:24:00
9月7日消息，多名網(wǎng)友反映稱，自己此前在小楊哥直播間購(gòu)買的梅菜扣肉得到了退款。但此次并非“退一賠三”，只是將網(wǎng)友購(gòu)買梅菜扣肉的原價(jià)退還。此前，辛巴曾發(fā)文表示，決定給三只羊一周時(shí)間，一周后如三只羊仍然沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者有態(tài)度，將開始進(jìn)行對(duì)三只羊消費(fèi)者的部分產(chǎn)品的賠付及售后，“明天我會(huì)安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付一億結(jié)束為止”，隨后辛巴曬出轉(zhuǎn)賬1億元的網(wǎng)銀電子回單截圖。
消息稱快手電商今年GMV目標(biāo)為7500至8000億元
2021-04-21 20:20:52
4月21日消息，據(jù)晚點(diǎn)LatePost消息，快手將2021年電商的總成交額目標(biāo)定在7500至8000億元，約為去年的兩倍。據(jù)介紹，8000億目標(biāo)，包括在快手小店和跳轉(zhuǎn)到外部平臺(tái)上完成的交易，其中既包括實(shí)際成交的訂單，也包括未付款、未發(fā)貨和退款的訂單。
蘇寧易購(gòu)加碼雙11福利推出180天免費(fèi)試用服務(wù)
2023-11-01 15:36:16
11月1日消息，蘇寧易購(gòu)今日在陜西銅川召開“11.11新家電下鄉(xiāng)”大會(huì)，發(fā)布“新家電下鄉(xiāng)”計(jì)劃，并宣布，在服務(wù)優(yōu)化上，蘇寧將對(duì)36個(gè)中心倉(cāng)全面開放，建設(shè)600-1000個(gè)縣級(jí)前置倉(cāng)，提升服務(wù)響應(yīng)能力?；顒?dòng)當(dāng)天，蘇寧易購(gòu)還加碼了雙11福利，針對(duì)超1000款電器爆品和新品，加碼“政企廠銀”四重補(bǔ)貼，爆款低至5折，針對(duì)烘干機(jī)、洗碗機(jī)等熱門趨勢(shì)類產(chǎn)品，還推出180天免費(fèi)試用、不滿意無(wú)條件退貨退款服務(wù)。
傳淘寶將為88VIP會(huì)員提供退貨秒退款服務(wù)
2021-10-19 14:50:37
10月18日消息，據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，淘寶將為88VIP會(huì)員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。會(huì)員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)，無(wú)需商家審核，平臺(tái)將自動(dòng)退款；已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。據(jù)了解，今年天貓雙11將于10月20日20點(diǎn)啟動(dòng)第一波預(yù)售，于11月4日20點(diǎn)開啟第二波預(yù)售。另有媒體報(bào)道稱，目前淘寶正在內(nèi)測(cè)“購(gòu)物車分享”的新功能，并將于10月27日正式上線。屆時(shí)，用戶可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)自己的購(gòu)物車商品給好友。
亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃上線“免費(fèi)換貨”服務(wù)
2021-04-16 16:31:58
4月16日消息，據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)消息，亞馬遜日前發(fā)布公告稱，為預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃推出的“免費(fèi)換貨”服務(wù)已經(jīng)上線。據(jù)介紹，今后收到運(yùn)輸損壞、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、實(shí)際描述不符商品時(shí)，買家除了申請(qǐng)退款外，還可選擇“免費(fèi)換貨”。具體來(lái)說(shuō)，買家需要掃描預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，收到退貨確認(rèn)后，亞馬遜會(huì)通知賣家寄送換貨商品。同時(shí)，公告顯示，亞馬遜考慮到賣家可能遇到騙子等不良退貨買家的影響。
跨境電商迅猛擴(kuò)張，洋碼頭講出新故事
2021-03-09 20:46:58
天眼查信息顯示，洋碼頭此前已完成6輪融資，其中有4輪融資金額均過(guò)億。洋碼頭如此受資本市場(chǎng)青睞，與跨境電商行業(yè)近年來(lái)的爆發(fā)不無(wú)關(guān)系。洋碼頭成立于2010年，而從2013年到2020年，中國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，剛好趕上行業(yè)風(fēng)口。機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2021年中國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將增至萬(wàn)億元。媒體報(bào)道稱，洋碼頭還存在退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假和商品質(zhì)量等問(wèn)題。后疫情時(shí)代撞上跨境電商迅猛擴(kuò)張的時(shí)期，洋碼頭的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
淘寶天貓建立業(yè)內(nèi)首個(gè)賬號(hào)誠(chéng)信體系
2025-01-09 15:45:37
截至目前，淘天平臺(tái)“僅退款”總量下降30%，異常退款主動(dòng)攔截增加3倍。
淘寶升級(jí)“僅退款”識(shí)別模型，將精準(zhǔn)識(shí)別并拒絕異常僅退款行為
2024-07-30 14:18:35

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