1月4日消息，蘇寧易購日前發(fā)布《急速退款服務(wù)（商家版）》調(diào)整的公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為了更好的服務(wù)平臺消費(fèi)者，持平競品服務(wù)，本次將調(diào)整急速退款服務(wù)產(chǎn)品的授信額度。該規(guī)則調(diào)整于2023年1月3日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，變更后，陽光分274-300，V3/V4/V5/super會員授信金額5000元。

具體來看，急速退款是蘇寧推出的一項(xiàng)針對交易誠信記錄良好的消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旨在提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)及購物信心，為用戶在蘇寧平臺購物營造更好的口碑，從而給賣家?guī)砀嗟慕灰讬C(jī)會。本規(guī)范適用于所有蘇寧云臺商家、蘇寧拼購商家，以下簡稱商家。

消費(fèi)者已退貨，等待商家確認(rèn)收貨（未確認(rèn)收貨場景）：針對符合條件的會員消費(fèi)者，在申請退貨退款且商家同意退貨后，消費(fèi)者填寫退回郵寄單號/退貨攬件成功后，平臺先行墊付退款，無需等待商家收貨后審核退款。

消費(fèi)者發(fā)起“退款/退貨”的退款申請時，提交退貨物流信息/選擇上門取件攬件成功后，蘇寧會將交易款項(xiàng)（實(shí)際支付部分）先行墊付給消費(fèi)者，但是交易并未關(guān)閉，仍然是正常狀態(tài)。

商家收貨后對商品情況進(jìn)行確認(rèn)，按照正常流程操作同意或拒絕退款；如果操作同意退款，則退款成功；若操作不同意退款，請舉證好拒絕退款的材料，一定時間內(nèi)平臺客服會自動介入，仲裁處理。

授信額度是指消費(fèi)者可以享受的急速退款的總額度，退款的授信額度是根據(jù)消費(fèi)者信用授予的,信用等級越高授信額度也越高。

“急速退款”適用條件：訂單在確認(rèn)收貨前發(fā)起退貨退款申請；該筆訂單中未使用分期、任性付、任性貸等信用付款方式、貨到付款POS機(jī)刷卡和現(xiàn)金支付及非預(yù)定一單兩付訂單；該商品非定制類、虛擬類、珠寶、鐘表、奢侈品類等商品；該筆訂單退貨退款金額在授信額度之內(nèi)；該會員滿足上述條件且沒有訂單違約情況（不存在未還款的訂單）。