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快手電商新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手電商發(fā)布公告稱，為提升商戶服務水平，保護交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》。新規(guī)則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務保障的商品。退款金額為買家支付金額或服務提供方設置的最高可退金額，以較低者為準，實際退款金額以買家申請時展示的金額為準。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》
2021-11-24 10:00:29
今日，快手電商發(fā)布公告稱，新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》。新規(guī)則于2021年12月1日生效。
快手電商修訂快手小店退款不退貨服務規(guī)則
2022-08-18 11:59:40
快手電商發(fā)布《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》修訂公告，該規(guī)則將于2022年8月24日生效。
快手“小店信任卡”將于6月1日正式推出
2021-05-24 16:09:00
5月24日消息，快手電商召開“快手616品質購物節(jié)”啟動發(fā)布會，快手電商平臺體驗負責人羅瓊再次強調“不要騙老鐵”，并表示“快手電商將打造讓10億用戶信賴的極致信任體系”，第一次系統性的向外界展示和闡述了整個極致信任體系，也展現了快手電商體驗和治理方面的決心。基于此，快手“小店信任卡”將于6月1日正式推出。據悉，該信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補運費”“假一賠十”等不同梯度的差異化權益。
快手電商：“小店信任卡”正式上線
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手電商面向誠信消費者正式上線“小店信任卡”，用戶可以在快手任一賣貨直播間查看。據介紹，“小店信任卡”內含消費者購物保障、平臺優(yōu)惠券和商家提供給消費者的系列體驗保障，包含退款不退貨、退貨補運費、假一賠十、七天無理由、極速退款、極速發(fā)貨等權益，在不同的快手主播直播間，用戶可享受不同梯度的信任卡權益。
快手電商將于6月1日推出“小店信任卡”
2021-05-24 20:47:28
5月24日消息，快手電商“小店信任卡“將于6月1日正式推出。據悉，信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補運費”“假一賠十”等不同梯度的差異化權益。據了解，5月18日，快手電商召開“快手616品質購物節(jié)”啟動發(fā)布會，快手電商平臺體驗負責人羅瓊表示，“快手電商將打造讓10億用戶信賴的極致信任體系”。
快手電商修訂《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》 10月20日生效
2022-10-13 16:32:12
10月13日消息，快手電商昨日發(fā)布了《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》修訂公告。本規(guī)則于2022年10月12日修訂，于2022年10月20日生效。對于虛假發(fā)貨，快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權從商戶賬戶余額中扣除相應的賠付金額支付給消費者，也有權關閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以無門檻現金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。
快手電商對2021年超時未發(fā)貨訂單進行專項治理
2022-01-26 15:18:42
1月26日消息，快手電商日前發(fā)布公告稱，為規(guī)范商家推廣行為，1月25日起對2021年應發(fā)貨未發(fā)貨訂單進行專項治理。快手電商表示，若快手小店商家還有2021年訂單超時未完成發(fā)貨的情況，需要在2022年2月20日前完成發(fā)貨，逾期未發(fā)貨的情況，平臺將按照相應規(guī)則進行處置。對于已確定無法發(fā)貨的訂單或買家無法等待需要退款的訂單，商家應積極處理，并酌情給予買家一定賠償安撫，不應拒絕退款。
快手小店部分ERP已開通“入倉自動退”功能
2022-04-29 18:00:44
4月29日消息，今日，快手電商發(fā)布通知稱，快手小店服務市場的部分ERP已開通“入倉自動退”功能，商家驗收消費者退回商品后，實現ERP入庫后退貨訂單自動退款。通過歷史開通使用的商家看，預計可節(jié)省審核人力成本3人，節(jié)省退貨退款處理時間6小時。此外，通知還介紹了旺店通、快麥和聚水潭的具體操作流程。
快手小店調整售后工作臺篩選鍵
2022-05-09 15:12:22
5月9日消息，快手電商近日發(fā)布售后工作臺調整通知，快手小店對售后工作臺篩選鍵做出調整?！?/span>退款單號”和“退貨物流單號”位置互換；退貨物流單號調整到第二個位置，在這里查詢快遞單號。用戶側展示樣式由新老樣式實驗組決定。該功能面向所有已開通快手小店的商家，快手手機端需更新至10.3.40版本，PC端上線時間5月20日。
快手小店部分ERP已開通“入倉自動退”功能
2022-06-01 14:37:19
6月1日消息，快手電商今日宣布，快手小店服務市場的部分ERP已開通“入倉自動退”功能。商家驗收退回商品無誤后操作ERP入倉，ERP入庫后退貨訂單自動退款。據介紹，該功能可以幫助實現減少退款時長，提升消費者滿意度，同時提升客服工作效率，取代店鋪日常手工處理退款的重復人力工作。通過歷史開通使用的商家看，預計可節(jié)省審核人力成本3人，節(jié)省退貨退款處理時間6小時。
快手電商發(fā)布過敏包退服務說明支持退款或退貨退款
2022-03-25 12:59:27
消費者在快手小店購買帶有“過敏包退”服務標識的商品后，在指定時間內因使用該商品引起過敏并發(fā)起售后申請的，提供有效憑證的情況下支持退款或退貨退款。
快手部分ERP上線“入倉自動退”功能
2022-05-13 15:54:03
快手小店服務市場的部分ERP已開通“入倉自動退”功能，商家驗收消費者退回商品后，實現ERP入庫后退貨訂單自動退款。
快手高級副總裁嚴強：去年平臺私域收入達400億元
2021-04-22 11:12:46
4月22日消息，今日上午，快手高級副總裁嚴強在快手光合創(chuàng)作者大會上表示，過去一年，平臺私域收入達到400億元，并希望在2021年實現翻倍。同時，嚴強宣布，快手今年將拿出百億流量、十億現金支持創(chuàng)作者。8000億元按“寬口徑”統計，包括在快手小店和跳轉到外部平臺上完成的交易；既包括實際成交的訂單，也包括未付款、未發(fā)貨和退款的訂單。
消息稱快手調整今年電商GMV目標至6500億元
2021-10-13 17:41:28
10月13日消息，據《晚點LatePost》報道，快手電商將今年的總成交額目標定在6500億元。該目標數額包括在快手小店和跳轉到外部平臺上完成的交易；包括實際成交的訂單，也包括未付款、未發(fā)貨和退款的訂單。根據快手財報，上半年快手電商GMV為2640億元，已經完成總目標的41% 。一位接近快手人士表示，快手電商GMV原計劃制定得更高，但在年中時，目標有所調低。
消息稱快手電商將今年GMV目標定在6500億元
2021-10-13 21:51:09
6500億元包括在快手小店和跳轉到外部平臺上完成的交易；包括實際成交的訂單，也包括未付款、未發(fā)貨和退款的訂單。
快手電商調整疫情影響地區(qū)售后考核
2022-04-18 18:00:56
4月18日消息，快手電商今日發(fā)布通知，快手小店對甘肅慶陽、福建南平、湖北鄂州黃石、新疆喀什、河南鶴壁、湖北黃岡地區(qū)的售后退貨退款時長考核以及買賣雙方退貨處理時效進行臨時調整。售后處理時效方面，買家上傳退貨物流單號后，商家自動確認收貨時間由7天延長至21天。
消息稱快手電商今年GMV目標為7500至8000億元
2021-04-21 20:20:52
4月21日消息，據晚點LatePost消息，快手將2021年電商的總成交額目標定在7500至8000億元，約為去年的兩倍。據介紹，8000億目標，包括在快手小店和跳轉到外部平臺上完成的交易，其中既包括實際成交的訂單，也包括未付款、未發(fā)貨和退款的訂單。
傾情演繹「新市井電商」煙火歲月，快手小店化身金句制造機
2022-05-24 11:06:44
科技拓寬了市井的邊界，新市井時代下的義海豪情
快手小店：接到23萬條舉報信息，已封禁殷世航賬號
2021-05-17 10:33:54
5月17日消息，快手小店今日在官方微博發(fā)布公告稱，平臺接到用戶23萬條信息舉報“殷世航號結婚”賬號違規(guī)直播，目前已經對殷世航賬號進行封禁處理。快手小店強調，快手電商將嚴查其商品質量，收集消費者反饋，并對該商家作出進一步的相應處理。據了解，“快手小店”是在快手App內上線的商家功能，旨在為快手用戶提供更便捷的商品售賣服務，從而將自身流量轉化為收益。

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