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得物APP客服回應(yīng)下架耐克：目前尚未接到相關(guān)通知
2021-03-25 12:17:38
3月25日消息，據(jù)中國新聞網(wǎng)消息，近日，網(wǎng)上流傳的一份得物APP聲明顯示：對耐克商品無限期下架。對此，得物APP客服表示，目前尚未接到相關(guān)通知，我們會提交有關(guān)部門。同時，在國外耐克集團官網(wǎng)的聲明中，還明確表示，NIKE還禁止維吾爾族和其他少數(shù)民族同胞在它的供應(yīng)鏈中就業(yè)。針對報道中提到的“暫停交易”，無印良品中國總部回應(yīng)稱，我們并沒有抵制新疆棉，而且我司有在使用新疆棉。
滴滴回應(yīng)天價訂單：初步判斷是司機誤輸入，已修改乘客訂單額
2024-05-13 10:09:21
滴滴初步判斷是當(dāng)時司機誤輸入2遍導(dǎo)致。客服已再次聯(lián)系乘客，并已修改訂單金額。
中通快遞與抖音電商簽署2022年“好物年貨節(jié)”物流運營保障協(xié)議
2022-12-09 16:12:38
在保障期間，中通快遞將推出賠付兜底、優(yōu)先操作、價格承諾、專屬客服共計4大權(quán)益，為年貨節(jié)包裹保駕護航。具體來說，中通快遞將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，并對運單打標(biāo)“專項保障”，以保障大促期間的物流履約質(zhì)量。
滴滴就“1.5公里收1414”元致歉：初判系司機誤操作，已修改訂單額
2024-05-13 08:48:21
5月13日消息，滴滴出行官方微博昨晚發(fā)文稱，5月11日，用戶反饋“一覺醒來突然收到滴滴天價訂單”，平臺客服未能及時處理好相關(guān)問題，我們對此非常慚愧，并向用戶真誠致歉。乘客所述訂單時間在2017年10月22日，預(yù)估里程1.588km ，金額應(yīng)為14元，但賬單金額為1414元，賬單是未完成狀態(tài)。經(jīng)核查，該筆訂單費用存在異常，初步判斷是當(dāng)時司機誤輸入2遍導(dǎo)致。非常抱歉，客服已再次聯(lián)系乘客，并已修改訂單金額。
圓通貴州智創(chuàng)園項目開工預(yù)計2022年10月正式運營
2021-09-30 22:01:08
9月30日消息，9月28日，貴州省2021年三季度“四化”項目集中開工儀式在雙龍航空港經(jīng)濟區(qū)圓通速遞貴州智創(chuàng)園項目現(xiàn)場舉行。據(jù)介紹，該項目計劃總投資約10億元，建筑面積18萬平米，將打造成集圓通西南運營管理總部、空地聯(lián)運物流中心、物聯(lián)網(wǎng)科創(chuàng)中心、跨境電商展示交易中心、共享客服中心等為一體的物流智創(chuàng)園。項目計劃于2022年10月完成竣工驗收并正式運營。
蘇寧易購幫客“服務(wù)冰爽節(jié)”首輪訂單量增長47%
2022-07-08 09:21:21
自7月啟動服務(wù)冰爽節(jié)以來，蘇寧易購幫客訂單迎來首輪爆發(fā)。7月6日數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購幫客整體訂單量同比增長47%。
蘇寧易購幫客服務(wù)煥新季啟動以來整體訂單量同比增長47%
2023-03-16 10:01:00
蘇寧易購幫客數(shù)據(jù)顯示，本月訂單中，選擇油煙機全拆洗服務(wù)用戶占到60%以上。
蘇寧易購幫客服務(wù)工程師超10萬名年度服務(wù)用戶規(guī)模超5000萬
2023-07-07 22:30:52
2023年上半年蘇寧易購幫客服務(wù)訂單量保持了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增速。
蘇寧易購幫客“服務(wù)冰爽節(jié)”訂單迎首輪爆發(fā) 7月6日訂單量同比增47%
2022-07-08 09:34:05
7月8日消息，自7月啟動服務(wù)冰爽節(jié)以來，蘇寧易購幫客訂單迎來首輪爆發(fā)。7月6日數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購幫客整體訂單量同比增長47%，其中空調(diào)安裝與清洗訂單增長最為明顯，同比增長高達62%。據(jù)了解，為了升級家電服務(wù)體驗，冰爽節(jié)期間，蘇寧易購幫客“透明計劃”再升級，從定價、公示、收費、核價、監(jiān)督五個維度，標(biāo)準化家電售后服務(wù)價格。強化收費標(biāo)準透明，從客戶下單到服務(wù)履約，全程杜絕線下交易，平臺實時監(jiān)督。
蘇寧易購：幫客服務(wù)煥新季啟動以來整體訂單量同比增長47%
2023-03-16 10:35:19
3月16日消息，蘇寧易購3月14日數(shù)據(jù)顯示，本月服務(wù)煥新季啟動以來，蘇寧易購幫客整體訂單量同比增長47%，其中油煙機清洗服務(wù)增長最為明顯，同比增長高達92%。家電組合清洗備受青睞，家電組合清洗訂單增長62%。蘇寧易購幫客相關(guān)負責(zé)人如此介紹道。
蘇寧易購零售云首家“銷服一體店”落地南京
2021-12-12 10:43:06
12月12日消息，昨日，蘇寧易購零售云首家“社區(qū)銷售服務(wù)店”在南京友誼橋開業(yè)。值得注意的是，友誼橋店開業(yè)期間門店銷售已超過30萬，其中門店的清洗檢測、回收換新等服務(wù)訂單超過200單，服務(wù)訂單帶來銷售轉(zhuǎn)化超過33% 。值得一提的是，目前，蘇寧易購幫客服務(wù)覆蓋全國超300城市，服務(wù)能力觸達全國98%以上區(qū)域，擁有超10萬名服務(wù)工程師。
蘇寧易購零售云第二家“銷服一體店”落地南京
2022-01-10 11:33:58
1月10日消息，近日，蘇寧易購南京融僑觀邸店開業(yè)，這也是蘇寧易購零售云第二家“社區(qū)銷售服務(wù)店”。據(jù)介紹，蘇寧易購社區(qū)銷服一體店，集“家電銷售+送裝維修+清洗檢測+回收換新”一站式服務(wù)能力，通過“零售云+幫客”供應(yīng)鏈與服務(wù)的優(yōu)勢融合升級，打通售前、售后全流程，構(gòu)建到店、到家全場景創(chuàng)新服務(wù)模式。目前，蘇寧易購幫客服務(wù)已覆蓋全國超300城市，服務(wù)能力觸達全國98%以上區(qū)域，擁有超10萬名服務(wù)工程師。
消息稱淘寶特價版負責(zé)人汪海成為阿里合伙人
2021-05-26 18:36:26
5月26日消息，據(jù)《晚點 LatePost》報道，淘寶特價版負責(zé)人汪海已經(jīng)成為阿里合伙人，并在5月10日的阿里日正式亮相“Partner有約”——一個阿里合伙人團隊面向全員溝通的會議。據(jù)了解，汪海于2003年進入阿里，在任職的17年里，他先后在淘寶網(wǎng)、阿里客服部負責(zé)過數(shù)據(jù)產(chǎn)品，2017年負責(zé)1688業(yè)務(wù)一直至今，2020年開始接手淘寶特價版，擔(dān)任C2M事業(yè)部總經(jīng)理。根據(jù)阿里的最新財報數(shù)據(jù)，目前淘寶特價版年活躍消費者達到1.5億，月活用戶達到1.3億。
韻達全網(wǎng)召開客服品質(zhì)提升研討會
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韻達總部客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心3月8日-3月14日在全網(wǎng)召開2024年客服品質(zhì)提升研討會。研討會上，各地省公司客服部、網(wǎng)點和一線員工代表等面對面深入交流，共同探討優(yōu)化、提升客服質(zhì)量的好點子、好辦法；并結(jié)合實際工作，圍繞如何做好前臺受理、怎樣提升客戶體驗等內(nèi)容進行了研討交流。
淘寶將上線老年人專屬人工客服
2022-10-12 14:29:09
今年雙11前淘寶將上線老年人專屬人工客服，可幫用戶維權(quán)、代客退款等。另外，在買藥服務(wù)中，還提供免費的藥師問診。
今年雙11前淘寶將上線老年人專屬人工客服
2022-10-12 15:06:35
10月12日消息，為解決老年人網(wǎng)購難題，今年雙11前淘寶將上線老年人專屬人工客服，可幫用戶維權(quán)、代客退款等。據(jù)了解，去年雙11開始前，淘寶APP便已上線了“長輩模式”，協(xié)助長者掃除網(wǎng)購障礙。年長用戶可以對準藥盒拍照來搜索同款藥品，淘寶APP更會追加該款藥品所針對的疾病類型、用法用量等用藥提示，點進提示的詳情頁還能看到相關(guān)用藥禁忌，協(xié)助用戶了解藥品資訊。
禮帽出行與綠城旗下椿齡科技啟動業(yè)務(wù)合作
2022-12-16 09:37:31
12月16日消息，禮帽出行與綠城旗下椿齡科技于12月14日共同啟動“禮遇·無憂暢行”業(yè)務(wù)合作，面向全杭州的綠城社區(qū)提供定制化出行服務(wù)。此次與椿齡科技合作，禮帽出行將為杭州的所有綠城業(yè)主提供一站式差異化出行解決方案，不管是陪診出行、接送小孩上下學(xué)還是包車，綠城椿齡康養(yǎng)客服都幫用戶一鍵代叫，由禮帽出行給用戶提供出行服務(wù)。
幫警方破案找到失主淘寶清空熱心客服2.5萬元購物車
2022-04-26 15:25:03
近日，淘寶客服幫助警方找回電腦失主。為獎勵客服，淘寶清空該客服2.5萬元的個人淘寶購物車，并續(xù)費50年88vip會員。
德邦快遞 2021年春節(jié)不打烊
2021-01-07 09:26:53
2021年2月1日至2021年2月28日，德邦快遞會整合全網(wǎng)資源，發(fā)揮直營優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)、人員、運力、客服等多方面進行資源調(diào)配，通過全鏈路管控，充分保障客戶在過年期間的寄遞需求。
德邦快遞推出仙居縣楊梅運輸解決方案
2021-05-19 10:20:19
今年，德邦快遞在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在服務(wù)方面進一步提升。德邦快遞專門成立項目組，投入的人員、車輛規(guī)模相比去年也會增加一倍以上。此外，德邦快遞還將安排專項客服對接理賠服務(wù)，為客戶免除后顧之憂。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，德邦快遞在全國已有近11000家網(wǎng)點，省市區(qū)覆蓋率達到99%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到，網(wǎng)點覆蓋率居于行業(yè)前列。

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