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針對(duì)在意大利遭罰款小米稱一直堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)
2022-07-18 09:15:09
公告顯示，小米售后維修的一些政策違反了意大利的消費(fèi)者法規(guī)，即電子設(shè)備維修保修規(guī)則。對(duì)于該項(xiàng)罰款，小米公司回應(yīng)稱，已經(jīng)注意到意大利競(jìng)爭(zhēng)管理局的決定，并正在評(píng)估其背后的原因?！?/span>小米一直堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，并遵守經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)相關(guān)法律法規(guī)。小米致力于為每一位意大利用戶提供盡可能完美的售后服務(wù)體驗(yàn)?！?/span>
小米因違反保修法規(guī)被意大利市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)罰款320萬(wàn)歐元
2022-07-17 10:34:23
7月17日消息，近日，意大利競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)AGCM官網(wǎng)發(fā)布消息，該局對(duì)小米科技意大利有限責(zé)任公司處以320萬(wàn)歐元罰款，折合約人民幣2100萬(wàn)元，罰款原因是小米意大利公司阻礙了消費(fèi)者的合法法律保障。公告顯示，小米售后維修的一些政策違反了意大利的消費(fèi)者法規(guī)，即電子設(shè)備維修保修規(guī)則。AGCM指出，這使得“保修服務(wù)受制于超出保修范圍的損壞的修復(fù)”。對(duì)此，AGCM認(rèn)為，維修要及時(shí)、迅速才能構(gòu)成補(bǔ)救措施。
小米公司發(fā)言人回應(yīng)“小米智能門鎖自動(dòng)開(kāi)門”
2023-12-18 14:22:20
12月18日消息，小米公司發(fā)言人在微博回應(yīng)“小米智能門鎖自動(dòng)開(kāi)門”稱，經(jīng)查實(shí)，相關(guān)視頻中出現(xiàn)的產(chǎn)品，采用半自動(dòng)鎖體，搭配直插式C級(jí)鎖芯，不具備鎖舌自動(dòng)收回功能。其物理結(jié)構(gòu)決定了房門在正常上鎖狀態(tài)下，并無(wú)自動(dòng)打開(kāi)的可能，同時(shí)該產(chǎn)品也不支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開(kāi)鎖。小米產(chǎn)品售后工程師已上門完成對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)，并未復(fù)現(xiàn)視頻中情況，經(jīng)溝通，已經(jīng)為相關(guān)用戶解決疑慮問(wèn)題。小米也將邀請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行鑒定測(cè)試。
小米11系列售后服務(wù)新政發(fā)布
2022-11-14 09:46:15
11月14日消息，小米服務(wù)官微今日發(fā)布公告，受上游零部件停產(chǎn)影響，小米11系列產(chǎn)品陸續(xù)停產(chǎn)，現(xiàn)就小米11系列產(chǎn)品服務(wù)政策做如下更新：用戶持有的小米11系列產(chǎn)品，在保障三包基礎(chǔ)上，無(wú)論之前是否過(guò)保，主板免費(fèi)維修或主板更換服務(wù)均延長(zhǎng)至自手機(jī)激活之日起36個(gè)月。上述主板免費(fèi)維修或主板更換服務(wù)，不含人為損壞和過(guò)保修期非主板質(zhì)量問(wèn)題。詳情可咨詢小米官方客服或官方售后網(wǎng)點(diǎn)。
小米11系列產(chǎn)品售后服務(wù)新政發(fā)布
2022-11-14 09:43:00
小米服務(wù)官方微博今日發(fā)布關(guān)于小米11系列產(chǎn)品服務(wù)政策更新公告。
小米推出19條用戶政策售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋1600家
2021-04-07 09:26:16
4月7日消息，在小米第十一屆米粉節(jié)上，雷軍公布小米最新推出19條用戶政策，同時(shí)宣布4月30日MIUI 將在5款機(jī)型上更新。官方表示，小米收集了在線用戶總共 21128 條建議，共計(jì)七十余萬(wàn)字。大家關(guān)心的問(wèn)題主要集中在售后服務(wù)、AIoT、小米之家等方向上。此外，小米將在5月正式上線微信聊天記錄數(shù)據(jù)上云功能，方便用戶進(jìn)行微信聊天記錄的遷移。
消息稱小米計(jì)劃將MiCare服務(wù)推廣至國(guó)際市場(chǎng)
2021-08-23 17:54:44
據(jù)letsgodigital報(bào)道，小米計(jì)劃將MiCare這項(xiàng)售后服務(wù)推廣至國(guó)際市場(chǎng)。
小米回應(yīng)11系列產(chǎn)品問(wèn)題：將采用高于國(guó)家三包權(quán)益服務(wù)解決
2021-08-07 10:59:55
若換機(jī)后再次出現(xiàn)同樣WIF問(wèn)題的用戶，可以進(jìn)行退機(jī)或再次換機(jī)；對(duì)于未出現(xiàn)此類問(wèn)題的用戶，存在顧慮的，可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。此外，小米還表示，對(duì)于具體有需求的用戶，可以撥打小米官方客服電話或官方售后網(wǎng)點(diǎn)尋求服務(wù)。
小米汽車首批簽約的銷服合作商據(jù)悉共14家
2024-01-25 17:05:55
1月25日消息，“我們集團(tuán)已經(jīng)與小米汽車建立了合作，將主要承接傳統(tǒng)4S店中的兩個(gè)S，即銷售和售后業(yè)務(wù)。”1月24日，北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團(tuán)）有限公司相關(guān)工作人員在接受采訪時(shí)透露，零配件和信息反饋業(yè)務(wù)仍由小米汽車負(fù)責(zé)。據(jù)了解，包括祥龍博瑞在內(nèi)，小米汽車首批簽約的銷服合作商共有14家，小米汽車也已啟動(dòng)開(kāi)放城市招募計(jì)劃。
小米科技有限責(zé)任公司申請(qǐng)“有品精品電商"等商標(biāo)
2021-03-16 12:59:24
3月16日消息，天眼查信息顯示，近日，小米科技有限責(zé)任公司申請(qǐng)注冊(cè)“有品精品電商”、“有品精品電商有售”、“有品精品電商專供”商標(biāo)，國(guó)際分類為35類廣告銷售，商標(biāo)狀態(tài)為“商標(biāo)申請(qǐng)中”。除了小米、米家及生態(tài)鏈品牌，有品還引入大批優(yōu)質(zhì)的，擁有設(shè)計(jì)、制造、銷售、物流、售后等完整鏈條能力的第三方品牌產(chǎn)品，并扶持三方品牌獨(dú)立發(fā)展。
小米最新19條用戶政策：小米商城包郵金額下調(diào)至69元
2021-04-07 09:09:09
4月7日消息，在小米第十一屆米粉節(jié)上，雷軍公布小米最新推出19條用戶政策，涉及手機(jī)、家電、智能家居、智能穿戴、小愛(ài)同學(xué)等方面。具體包括單獨(dú)手機(jī)交付桌、大家電產(chǎn)品可指定送貨時(shí)間、小米商城包郵金額下調(diào)至69元、小米運(yùn)動(dòng)和小米穿戴數(shù)據(jù)互通、小米穿戴和小米健康A(chǔ)pp合并、售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋1600家、服務(wù)承諾違規(guī)必賠、特殊用戶服務(wù)關(guān)懷等。
小米手機(jī)MIUI13“我的服務(wù)”開(kāi)啟內(nèi)測(cè)
2022-01-26 09:52:02
1月26日消息，據(jù)IT之家消息，近日，小米社區(qū)推出了最新的MIUI13“我的服務(wù)”功能內(nèi)測(cè)。小米官方介紹稱，“我的服務(wù)”將為用戶提供本機(jī)設(shè)備的一站式服務(wù)，包含激活&保修時(shí)間、硬件檢測(cè)、售后申請(qǐng)、維修價(jià)格查詢、維修模式等服務(wù)。值得注意的是，本次內(nèi)測(cè)要求為，用戶手機(jī)已升級(jí)至 MIUI13，安卓版本已升級(jí)至 Android12。
小米之家全國(guó)最大旗艦店將于4月30日啟幕
2022-04-29 14:30:57
4月29日消息，根據(jù)廣西小米之家官方微博消息，小米之家南寧中山路萬(wàn)象匯旗艦店將于明天上午十點(diǎn)啟幕。據(jù)其透露，這將是小米之家全國(guó)最大旗艦店。盧偉冰此前曾表示，小米將繼續(xù)加大“銷服一體”的推進(jìn)力度，會(huì)在縣級(jí)小米之家授權(quán)店同步開(kāi)啟售后服務(wù)功能，未來(lái)讓每個(gè)縣城都會(huì)有一個(gè)小米服務(wù)中心。值得一提的是，截至2021年10月30日，小米之家第10000家門店已經(jīng)在深圳歡樂(lè)海岸正式開(kāi)業(yè)。
小米回應(yīng)在意大利遭罰款：正評(píng)估原因
2022-07-18 08:08:42
7月18日消息，針對(duì)小米被意大利罰款約2176萬(wàn)元一事，7月17日，小米回應(yīng)媒體稱，已經(jīng)注意到意大利競(jìng)爭(zhēng)管理局的決定，并正在評(píng)估其背后的原因?！?/span>小米一直堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，并遵守經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)相關(guān)法律法規(guī)。我們致力于為每一個(gè)意大利用戶提供盡可能完美的售后服務(wù)體驗(yàn)?！贝饲?，小米公司在意大利被處以320萬(wàn)歐元的罰款。意大利競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)劃痕或其他輕微缺陷時(shí)，該智能手機(jī)制造商拒絕進(jìn)行維修。
小米汽車發(fā)布經(jīng)銷商招募計(jì)劃
2024-01-02 21:42:36
1月2日消息，小米汽車發(fā)布經(jīng)銷商招募計(jì)劃，小米汽車銷售模式將采用直營(yíng)+經(jīng)銷的方式。小米將其總結(jié)為“1+N”模式，優(yōu)先覆蓋頭部市場(chǎng)，分批次布局全國(guó)。其中，“1”代表小米汽車自建自營(yíng)的交付中心，功能以交付為主，覆蓋“銷售、售后服務(wù)”業(yè)務(wù)。小米汽車對(duì)經(jīng)銷商的要求是：百?gòu)?qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)或區(qū)域強(qiáng)商合作伙伴，擁有豪華品牌或主流新能源品牌代理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，建議場(chǎng)地條件3000平米及以上。
小米與蜂巢科技達(dá)成戰(zhàn)略合作聚焦于智能音頻眼鏡品類
2024-01-18 15:26:28
1月18日消息，小米通訊技術(shù)有限公司和北京蜂巢世紀(jì)科技有限公司戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式在北京小米科技園總部完成。此次戰(zhàn)略合作主要聚焦于智能音頻眼鏡品類，雙方就產(chǎn)品定義、技術(shù)創(chuàng)新、聯(lián)合營(yíng)銷和售后服務(wù)等進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作，共同拓展智能音頻眼鏡市場(chǎng)。
消息稱小米或?qū)⑼瞥鲎灾S修服務(wù)
2021-11-25 09:13:21
11月25日消息，小米印度日前發(fā)布消息稱，“我們重視你的體驗(yàn)，即將讓我們的服務(wù)更簡(jiǎn)便化”。據(jù)了解，小米正在小米印度零售店整合售后功能并提供Mi Care服務(wù)。此次小米印度發(fā)布的消息引發(fā)小米是否要上線自主維修計(jì)劃的猜測(cè)。
造車進(jìn)程加快小米汽車在多地招聘零售門店主管
2023-12-07 17:58:19
12月7日消息，從招聘網(wǎng)站獵聘信息上了解到，小米汽車發(fā)出了多個(gè)涉及門店銷售的招聘信息，包括線上服務(wù)專家、交付邀約專員、用戶管理、售后產(chǎn)品經(jīng)理、零售門店主管、小米汽車店面銷售運(yùn)營(yíng)等多個(gè)崗位。其中，零售門店主管工作地點(diǎn)涉及武漢、重慶、長(zhǎng)沙、鄭州、佛山、東莞、廈門等城市。而測(cè)試工程師、質(zhì)量保證工程師等崗位也在招聘中。
雷軍發(fā)文談小米汽車安全防護(hù)
2024-01-03 20:53:19
1月3日消息，小米創(chuàng)始人雷軍發(fā)文談小米汽車安全防護(hù)。雷軍稱，小米汽車，安全高于一切。雷軍表示，小米多年來(lái)極為重視用戶信息安全和隱私保護(hù)，通過(guò)在公司內(nèi)部建立體系、制度、流程來(lái)保障用戶隱私安全。從采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、交換、銷毀的數(shù)據(jù)全生命周期，到設(shè)計(jì)、制造、使用、售后、二手車、報(bào)廢的產(chǎn)品全生命周期，小米汽車承諾做到數(shù)據(jù)全生命周期及產(chǎn)品全生命周期的全場(chǎng)景隱私安全，始終保障用戶安心安全。
上海最大小米汽車旗艦中心落戶外高橋
2025-05-11 18:05:20
5月11日消息，小米汽車近日與外高橋集團(tuán)下屬新發(fā)展公司簽訂物業(yè)租賃合同，將在外高橋新展城Xin Park三期園區(qū)設(shè)立小米汽車旗艦中心。項(xiàng)目建筑面積超15000平方米，集小米全系在售車型展示、試乘試駕、車輛交付、售后維修、直營(yíng)鈑噴等功能于一體，是目前上海最大的小米汽車旗艦中心，也是小米汽車在浦東的第一個(gè)交付中心，計(jì)劃于2025年10月正式營(yíng)業(yè)。

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