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中通快遞推出自研客服智能跟單系統(tǒng)“光合記事本”
2022-11-07 16:10:14
11月7日消息，中通服務質量團隊日前推出了“光合記事本”客服智能跟單系統(tǒng)。截至目前，光合記事本已覆蓋2000+中通網點、每日解析商家訴求超22萬票、當日即可處理完結10萬單以上的商家問題。未來，“光合記事本”將繼續(xù)深入智能化處理機制，拓展解決線上理賠、核實破損等問題，同時將結合“快遞管家”商家平臺，服務更多的網點客服。
拼多多Temu下架多款低分滯銷產品
2022-11-27 11:12:49
11月27日消息，在一些Temu賣家群中，近日有不少人反映自己收到了來自拼多多官方的提醒，其內容主要是強調賣家們要注意動銷以及評分問題，一旦不合格或不合規(guī)，很可能將直接下架。在Temu最開始上線時，Temu已經對無吊牌、尺碼不符、外表破損等劣質產品可能出現(xiàn)的多種質量問題做了明確的規(guī)定，同時還要求入駐平臺的賣家，一旦出現(xiàn)質量問題，將處以五倍罰款。
中通快遞管家推出線上化理賠服務功能
2022-12-20 09:34:01
12月20日消息，為精準服務商家客戶，提高商家客戶獲得賠付的效率，快遞管家推出線上化理賠服務功能。商家客戶登錄快遞管家后，在“售后服務—我的理賠”中點擊“發(fā)起理賠”，輸入運單號、發(fā)起人姓名、理賠類型、價值等信息，并上傳物品價值證明、快件破損圖片、丟失證明等資料，方便網點核實情況。所有創(chuàng)建的理賠記錄均會顯示在“我的理賠”中，網點處理的進度、完成狀態(tài)也會實時進行更新。
惠農網正式開啟春耕季
2023-02-05 17:58:44
2月5日消息，惠農網正式開啟春耕季，從2月4日開始，一直持續(xù)至2月12日，三大嚴選商城為每一個種苗保駕護航。其中“果苗嚴選”承諾假苗補發(fā)，死苗包賠；“禽畜嚴選”承諾保障公母，病/死包賠；“農資嚴選”承諾破損補發(fā)，假貨必賠。據(jù)官方介紹，惠農網創(chuàng)立于2013年，旗下的農業(yè)互聯(lián)網信息服務平臺囊括水果、蔬菜、畜禽肉蛋、水產、農副加工、糧油米面、種子種苗、農資農機等18大類目、2萬多種常規(guī)農產品。
申通快遞西北大區(qū)舉行春季網絡大會
2023-03-02 17:47:13
據(jù)悉，申通快遞西北大區(qū)涵蓋陜、甘、青、寧、新5省份，幅員308萬平方千米、占全國32%，是申通最大省區(qū)。目前，申通快遞西安、蘭州、烏市3個西北核心節(jié)點產能項目“三箭齊發(fā)”，預計年內投產，將打破地區(qū)產能瓶頸，顯著優(yōu)化時效和破損。
百世快運易損易碎品解決方案“橙翼達”再升級
2023-12-12 11:17:35
12月12日消息，百世快運宣布，易損易碎品解決方案“橙翼達”再升級，新增易損品類6種，涵蓋農副產品、藥品、機械、擺件、家具和禁限運品等。同時新增多項賠付標準，擴展受理場景，外包裝完好，內物破損，可以獲賠；正常簽收24小時內反饋破損，可以獲賠；包裝損壞影響銷售，內物也可獲賠。
小米汽車門店單日近萬人來訪
2024-04-05 10:41:41
4月5日消息，小米汽車近日發(fā)布了《小米SU7答網友問》。針對網上曝出試駕車座椅有污損的現(xiàn)象，小米汽車表示，在當前遠超預期的超大試駕客流高峰下，不少門店單日近10000人次來訪。公司無法確認，在如此高強度、高頻次的試乘過程中，是否有硬物對座椅皮質刮擦或是不當處理導致表面破損。
郵政集團寄遞事業(yè)部試點智能客服機器人
2024-09-26 11:06:13
9月26日消息，在雄安郵政，智能客服機器人開啟試點應用。據(jù)了解，在業(yè)務溝通群內，通過建立一個專用客服機器人微信賬號，商家按照規(guī)范格式提供郵件號碼和催件、改址、攔截、核實簽收、破損、遺失、查重等指令，機器人即可自動識別，在溝通群中實時響應和處理。對于智能客服機器人無法解決的問題，將轉入“待人工處理”群，客服人員可只關注該群中待處理任務，這就減少了客服人員的工作量。
美團自營大藥房超九成異地藥品訂單實現(xiàn)當日或次日達
2025-02-22 14:37:36
2月22日消息，美團自營大藥房近日再次升級異地訂單快遞物流服務。美團數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的流感季，美團自營大藥房已實現(xiàn)90%以上訂單“當日或次日達”，美團也是在醫(yī)藥電商領域首家針對藥物、保健品進行大面積空運的平臺。美團自營大藥房已升級專屬紙箱，平均強度提升13%，減少破損風險；并在確保包裹完整性的同時，減少使用塑料填充物，持續(xù)推進“綠色快遞”，預計年減少氣泡膜使用面積48.7萬平米。
中通安徽管理中心舉辦網點服務質量培訓
2025-04-08 10:32:15
4月8日消息，中通安徽管理中心近日在合肥、蕪湖、蚌埠、安慶四地舉辦2025年服務質量新條例宣貫培訓。培訓圍繞問題件處理、遺失破損預防、服務標準化、客訴管理等方面展開，為網點負責人及客服骨干200余人賦能。此外，安徽管理中心還將通過“月度考核+落地檢查”的方式督導新規(guī)落地，夯實服務細節(jié)，助力服務質量再上新臺階。
圓通投用無人分揀設備迎戰(zhàn)雙11 每小時可處理3萬件
2021-11-09 16:54:02
11月9日消息，近日，圓通自主研發(fā)的無人化大件分揀設備正式在成都轉運中心出港區(qū)投入試運營。這條流水線取消了矩陣人工分揀工位、裝車線人工分揀工位。同時，該設備減少包裹在轉運中心操作環(huán)節(jié)，將此前的7個環(huán)節(jié)減少到3個，做到中心攬收與裝車無縫對接。試運行期間，該設備運轉速度可達3米每秒，每小時可分揀快件近3萬件。機器自動掃描識別準確率高達99.5%，操作破損率為0。
京東年貨節(jié)將于1月9日晚8點正式開啟
2022-01-06 16:35:37
1月6日消息，京東年貨節(jié)將于1月9日晚8點正式開啟，帶來百元驚喜券、1元搶大額券包、頭號京貼、最高搶8888元的紅包雨等超值優(yōu)惠、玩法，并將推出十大新年俗、地方特色好物、虎年特色年禮等會場。1月27日至2月7日期間，京東繼續(xù)延續(xù)“春節(jié)也送貨”的傳統(tǒng)。此外，在京東年貨節(jié)期間，還有上門以舊換新、小時購、安全健康入戶、破損包退換、開箱驗機、預約送貨、全保換新、閃電退款、一城一店極速達、門店一對一管家等多項服務。
惠農網春耕季預熱活動總交易額環(huán)比上漲337%
2023-02-16 17:20:20
2月16日消息，惠農網春耕季預熱活動近日正式收官。據(jù)悉，惠農網春耕季預熱從2月4日開始，一直持續(xù)至2月12日?；蒉r網春耕季分為春耕嚴選專場預熱、春耕大促和春耕好貨推薦3場子活動?；顒又?，果苗嚴選、農資嚴選、禽畜嚴選這三大嚴選商城總交易額環(huán)比上漲337%。據(jù)悉，“果苗嚴選”承諾假苗補發(fā)，死苗包賠；“禽畜嚴選”承諾保障公母，病/死包賠；“農資嚴選”承諾破損補發(fā)，假貨必賠。
下一站「翻身」！2022開年，珀萊雅靠營銷翻身！
2022-01-07 15:25:24
珀萊雅將營銷場景鎖定在翻身站，一方面是得益于充滿希望的內涵，另一方面，則是基于對場景流量以及人群的考量。從用戶畫像上看，珀萊雅投放的覆蓋人群，無論是在消費觀、文化內涵還是在購買力上，都與自身品牌的受眾高度契合。正是基于此，珀萊雅洞察到在疫情常態(tài)化的2021年，人們對溫暖和治愈的渴望，寄予新年美好希望等充滿儀式感的活動也再一次成為人們尋找情感上的出路。
破局品牌營銷瓶頸京東超市數(shù)智化全域營銷助力5大品牌實現(xiàn)新增量
2022-05-13 14:57:09
京東超市517吃貨節(jié)期間，在食品、酒水、母嬰等領域，聯(lián)合瑪氏箭牌、Babycare 、百威、海天、伊利等5大品牌，首發(fā)消費新趨勢下的全域營銷方法論，并與億歐網共同推出“創(chuàng)變新營銷”專題策劃，從趨勢與經典營銷案例中定位全域營銷新動能。
珀萊雅可替換裝氣墊、羽西可循環(huán)包裝護膚禮盒京東新百貨美妝618解鎖綠色消費新趨勢
2022-06-05 18:26:48
京東新百貨美妝加入“青綠計劃”,在京東618期間聯(lián)合珀萊雅等國貨品牌帶來多品類的可替換裝、可循環(huán)使用包裝環(huán)保美妝好貨。
珀萊雅x巨量引擎，“了不起的中國成分”塑造IP新打法
2022-06-27 19:13:00
最近，包括珀萊雅在內的六大中國美妝品牌，共同出現(xiàn)在巨量引擎“了不起的中國成分”IP項目中。
珀萊雅獲央媒高度認可：用二十年走出科學配方之路
2023-10-10 13:20:21
人民日報新媒體推出《國牌長跑》短片，探索珀萊雅從誕生之初到成長為國貨美妝標桿，穿越二十年周期的背后故事。
珀萊雅：上半年線上渠道收入15.45億元，同比增75.85%
2021-08-25 09:16:14
8月25日消息，珀萊雅發(fā)布2021年半年度財報，上半年實現(xiàn)營業(yè)收入為19.18億元，同比增長38.53%；歸母凈利潤2.26億元，同比增長26.48%；基本每股收益1.13元。財報顯示，公司營業(yè)收入變動主要系線上銷售營收增長。據(jù)悉，珀萊雅線上渠道主要通過直營、分銷模式運營。直營以天貓、京東等平臺為主，同時拓展抖音小店等新興平臺，分銷包括淘寶、京東、唯品會、拼多多等平臺。
珀萊雅：2021年Q3主營業(yè)務收入線上同比增長71.59%
2021-10-28 09:37:15
10月28日消息，珀萊雅發(fā)布2021年第三季度報告。報告顯示，第三季度，珀萊雅實現(xiàn)營收10.95億元，同比增長20.71%，其中主營業(yè)務收入線上同比增長71.59%；歸母凈利潤1.38億元，同比增長30.09%。1-9月份，珀萊雅主營業(yè)務收入同比增長31.29%：線上同比增長74.25%，占比81.85%；線下同比下降37.83%，占比18.15%。

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