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度小滿宣布接入百度文心一言打造全新智能交互服務(wù)
2023-02-15 10:36:46
2月15日消息，度小滿宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴。度小滿將基于自身金融場景積累的海量對話及解決方案數(shù)據(jù)，融合“文心一言”的全面能力，打造全新的智能客服、智能營銷、智能風控服務(wù)?；谖男囊谎缘耐ㄓ眉夹g(shù)能力和自身服務(wù)金融客戶的經(jīng)驗，度小滿將為金融機構(gòu)提供適配金融場景的全新智能交互服務(wù)。
百度：超300家百度智能云生態(tài)伙伴參與“文心千帆大模型平臺”內(nèi)測
2023-05-10 09:34:59
5月10日消息，百度智能云日前在北京舉行文心大模型技術(shù)交流會。百度方面表示，截止目前，已有超過300家百度智能云生態(tài)伙伴參與“文心千帆大模型平臺”內(nèi)測，包括工業(yè)、金融、政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、運營商、教育等行業(yè)頭部。百度智能云的金融行業(yè)應(yīng)用、政務(wù)行業(yè)應(yīng)用、智能創(chuàng)作平臺、智能客服、企業(yè)知識管理、數(shù)字人直播平臺等六大智能產(chǎn)品系列，將基于文心大模型全面升級，未來將在安全評估完成后上線。
上海鋼聯(lián)：“小鋼”數(shù)字智能助手1.6版本上線
2024-08-21 16:11:48
8月21日消息，上海鋼聯(lián)日前宣布，公司基于大語言模型及AIGC技術(shù)的“小鋼”數(shù)字智能助手1.6版本正式上線。此次上線的“小鋼”1.6版本在內(nèi)容創(chuàng)作、市場分析、多模態(tài)生成和智能客服等方面進行了全面升級。
快手王劍偉：快手正通過大模型技術(shù)，生成下一代AI智能商業(yè)引擎
2025-03-31 12:00:38
3月31日，快手高級副總裁、電商事業(yè)部兼商業(yè)化事業(yè)部負責人王劍偉在磁力大會上表示，2024年UAX全自動投放在短劇、小說等內(nèi)容消費行業(yè)的滲透率高達96%，全站推廣智能投放客戶滲透率增長了4.6倍，智能客服π的升級讓商業(yè)私信轉(zhuǎn)化成本降低了71%，快手正在加速AI能力在商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的落地應(yīng)用，將磁力引擎打造成為下一代AI智能商業(yè)引擎。
京東言犀獲離散推理型閱讀理解DROP冠軍
2022-03-14 14:08:09
京東智能客服言犀團隊提出的NR-Rino模型，以90.26%的準確率登頂DROP Leaderboard冠軍。
2022中國超自動化先鋒企業(yè)TOP20出爐，光云科技實力上榜
2022-08-11 14:27:21
光云科技憑借旗下智能客服產(chǎn)品快麥小智脫穎而出，實力上榜。
京東云與廣州佛朗斯公司達成戰(zhàn)略合作
2022-08-31 16:10:57
雙方將在智能客服、智能質(zhì)檢、租賃采購等領(lǐng)域展開全面合作，共同推動場內(nèi)物流設(shè)備運營管理的智慧化升級。
京東云聯(lián)合江南農(nóng)商銀行推出全國首個VTM數(shù)字員工
2021-12-03 15:01:45
江南農(nóng)商銀行與京東智能客服言犀共同合作推出的VTM數(shù)字員工正式“上崗“，這是全國第一個能獨立、全程辦理銀行真實交易的數(shù)字人。
B站上線帶貨UP主客服功能
2023-11-14 21:24:54
與傳統(tǒng)電商平臺的客服類似，用戶可通過點擊具體問題得到智能客服的回復(fù)。
IDC報告：阿里云再次進入領(lǐng)導(dǎo)者象限，市場份額及戰(zhàn)略愿景兩項第一
2022-11-17 15:56:11
國際權(quán)威研究機構(gòu)IDC近日發(fā)布報告《IDC中國新一代智能客服廠商評估Marketscape》，阿里云再次進入領(lǐng)導(dǎo)者象限，并在市場份額和戰(zhàn)略愿景兩大維度斬獲第一。
百度：已有15萬企業(yè)申請加入文心一言內(nèi)測
2023-05-09 17:12:12
內(nèi)容創(chuàng)作、智能客服、辦公提效為各行業(yè)通用的高頻需求場景。
“京東物流超腦”全面升級助力客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型
2024-11-19 14:15:42
京東物流超腦聚焦從智能規(guī)劃到智能倉儲與運配，再到智能客服與營銷的全鏈路降本增效，實現(xiàn)輔助決策、運營優(yōu)化和商業(yè)增值。
網(wǎng)易七魚呼入機器人正式發(fā)布
2024-02-04 19:42:53
2月4日消息，網(wǎng)易七魚今天宣布，七魚智能客服產(chǎn)品矩陣再添一員：呼入機器人正式發(fā)布。面對此類訴求，大部分不具備自研 ASR 引擎的廠商就會受限于版權(quán)，無法進行大范圍的更改，且會產(chǎn)生巨大的調(diào)優(yōu)成本。在實施過程中，也會有專業(yè)的項目管理團隊持續(xù)保障項目進度，提供專業(yè)的話術(shù)搭建、ASR 模型訓練服務(wù)。
守護消費者錢袋子，淘天聯(lián)合菜鳥多舉措治理卡片詐騙
2025-01-22 16:14:34
日常消費提醒上，淘天在客服上線了專門的服務(wù)方案；菜鳥APP在智能客服頁，新增線索舉報入口與反詐提醒。
瓴羊與海拍客達成合作
2023-03-17 17:49:36
3月17日消息，海拍客近日與瓴羊客服云達成合作。海拍客通過瓴羊智能客服，服務(wù)于內(nèi)部銷售、采購、運營小二等上千人，解決他們大量且繁雜的業(yè)務(wù)規(guī)則咨詢，及對業(yè)務(wù)工單審批的處理和質(zhì)檢等。據(jù)了解，通過與瓴羊的合作，海拍客實現(xiàn)了員工內(nèi)部的統(tǒng)一服務(wù)管理，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。未來海拍客不僅在員工服務(wù)上做深耕，還將與瓴羊在客戶咨詢場景進行更深度的合作。
及時語獲數(shù)千萬元Pre-A+輪融資
2023-06-26 10:24:35
本輪融資將主要用于跨境AI客服產(chǎn)品研發(fā)和迭代優(yōu)化，建立區(qū)域銷售團隊。及時語成立于2021年，此前已先后完成來自零一創(chuàng)投和聚水潭的天使輪和Pre-A輪投資。依托AI技術(shù)，公司聚焦面向跨境電商賣家提供多平臺/多渠道集中統(tǒng)一的智能客服SaaS平臺，旨在滿足出海企業(yè)渠道獲客、客戶運營和品牌管理需求。平臺功能覆蓋AI消息自動回復(fù)、IM聊單、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語種翻譯、VOC數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析報告等。
百度沈抖：大模型的混戰(zhàn)還沒有完全結(jié)束
2025-02-13 14:21:15
2月13日消息，百度智能云事業(yè)群組（ACG）日前召開全員會。會上，百度集團執(zhí)行副總裁、百度智能云事業(yè)群總裁沈抖提到了ACG在2024年的業(yè)績表現(xiàn)，也提到了當下DeepSeek爆火，對ACG乃至整個模型賽道的影響。在應(yīng)用層，ACG旗下著重對代碼助手、智能客服、數(shù)字人三個領(lǐng)域做了布局。沈抖先是肯定了整體的回款率，也提及了應(yīng)用層的毛利有所改善，但他也坦言，雖然DeepSeek橫空出世，但大模型的混戰(zhàn)還沒有完全結(jié)束，戰(zhàn)況依然非常焦灼。他判斷，接下來多模態(tài)的需求會進一步提升，行業(yè)的重心將從訓練轉(zhuǎn)移到推理，多模態(tài)會成為主流的需求。
快麥小智雙11戰(zhàn)報：幫助商家接待2.8億次買家咨詢
2022-11-14 14:44:58
11月14日消息，今年雙11期間快麥小智智能問答幫助商家接待了2.8億次買家咨詢，節(jié)省了122萬人天客服人力?？禧湽紊?5萬次打款/售后工單，幫助售后客服提升30%工作效率?？禧溞≈鞘枪庠瓶萍蓟谧匀徽Z言交互和個性化推薦技術(shù)搭建的電商智能客服解決方案，包括對話式營銷服務(wù)一體化智能客服機器人，人工客服工作臺和快麥工單，專注于為電商賣家提供一體化的客服智能解決方案。
IDC報告：阿里云再次進入領(lǐng)導(dǎo)者象限，市場份額及戰(zhàn)略愿景兩項第一
2022-11-17 17:54:03
11月17日消息，國際權(quán)威研究機構(gòu)IDC近日發(fā)布報告《IDC中國新一代智能客服廠商評估Marketscape》，阿里云再次進入領(lǐng)導(dǎo)者象限，并在市場份額和戰(zhàn)略愿景兩大維度斬獲第一，這是云計算企業(yè)的對話式AI市場份額首次超過傳統(tǒng)語音公司。報告顯示，以阿里通義大模型體系為基礎(chǔ)的自然語言對話技術(shù)在任務(wù)型對話、表格型對話、文檔型對話、多模態(tài)情感感知、多模態(tài)對話等方向取得了關(guān)鍵突破。
貨拉拉CTO張浩：技術(shù)助力構(gòu)建更良好的貨運生態(tài)
2023-09-18 17:18:53
9月18日消息，2023第十二屆中國智能產(chǎn)業(yè)高峰論壇近日在江西南昌舉辦，貨拉拉首席技術(shù)官張浩受邀參加本次大會并發(fā)表主題演講?！拔锪鞯年P(guān)鍵壁壘在于效率，我們將堅持發(fā)展技術(shù)的力量，實現(xiàn)零散運力的精細化運營和平臺的更大價值，為互聯(lián)網(wǎng)物流行業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量?！毕乱徊?，貨拉拉將應(yīng)用生成式AI，在客服、質(zhì)檢、邀約三方面，增加智能客服團隊解決客訴和爭端。

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