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抖音電商為全球購保稅商家開啟“零秒退”服務
2022-05-05 16:16:05
抖音電商發(fā)布公告稱，為全球購保稅商家開啟“零秒退”服務，并制定相關(guān)規(guī)范。
抖音電商：商家在618期間可根據(jù)自身服務能力選擇發(fā)貨模式
2023-05-25 15:04:39
抖音電商發(fā)布2023年抖音618好物節(jié)發(fā)貨及服務調(diào)整公告。
抖音電商修訂商家發(fā)貨后極速退款服務規(guī)范 12月27日生效
2023-12-20 18:15:05
此次規(guī)則的核心變化是區(qū)分退款時開通和未開通抖音商城金卡會員的售后訂單的實際金額。
抖音電商全球購首次參展進博會為商家提供一站式入駐服務
2024-11-07 15:02:27
抖音電商全球購首次參展進博會，攜十余個國家的品牌展品亮相，現(xiàn)場互動打卡即可參與抽取限量周邊。
抖音電商暫停酒旅業(yè)務經(jīng)營商家可轉(zhuǎn)為入駐抖音生活服務
2022-08-12 09:47:57
日前，抖音電商運營團隊發(fā)布公告暫停經(jīng)營酒旅業(yè)務，即暫停商品新增，并將下架存量商品。如商家有繼續(xù)經(jīng)營需求，可向【抖音生活服務】平臺申請入駐和經(jīng)營。
抖音電商更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務
2022-06-08 17:10:21
平臺對發(fā)貨和服務等考核指標進行調(diào)整，開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路，設置專屬物流申訴通道。
抖音電商新增《“食安?！?/span>服務規(guī)范》
2022-06-10 14:47:58
為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音電商現(xiàn)新增《“食安?！?/span>服務規(guī)范》。
抖音電商更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務
2022-06-21 14:50:14
平臺對發(fā)貨和服務等考核指標進行調(diào)整，開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路，設置專屬物流申訴通道，降低疫情對經(jīng)營的影響。
抖音電商修訂《[全球購]服務管理規(guī)范》
2022-07-07 15:21:31
為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音電商現(xiàn)修訂《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》。
抖音電商推出家電“以舊換新”服務
2024-01-18 14:27:59
1月18日消息，“抖音商城好物年貨節(jié)”大促活動于1月13日至1月28日正式推出，為提升消費者購物體驗，除上線豐富的優(yōu)價年貨之外，抖音電商還升級了更多的服務權(quán)益。其中，平臺推出大家電和3C產(chǎn)品全面“以舊換新”服務，并提供相應換新補貼，方便消費者以更低成本處理舊產(chǎn)品、購買新產(chǎn)品。
抖音電商新增《精選聯(lián)盟樣品服務管理規(guī)則》
2022-06-24 10:34:56
為規(guī)范創(chuàng)作者申請商品樣品行為，保障平臺創(chuàng)作者與商家的溝通體驗和權(quán)益，精選聯(lián)盟平臺推出“樣品服務”功能。
抖音電商調(diào)整春節(jié)發(fā)貨及服務時效
2024-01-23 22:30:56
抖音電商對2024年春節(jié)期間的小店商家和全球購商家的發(fā)貨時效要求、違規(guī)發(fā)貨判定、售后處理時效、咨詢服務時間、體驗分考核進行調(diào)整。
抖音電商新增“抽簽購”功能服務協(xié)議
2022-02-15 15:52:12
商家使用“抽簽購”功能，應按照向用戶承諾的獎勵內(nèi)容依約履行。
抖音電商調(diào)整電商直播“真實寶服務”相關(guān)規(guī)則
2022-05-05 10:35:37
日前，抖音電商發(fā)布通知稱，為規(guī)范創(chuàng)作者商品分享推廣行為，平臺調(diào)整“真實寶服務”范圍，特修訂《電商直播真實寶服務管理規(guī)則》、《電商直播真實寶服務說明》。
抖音電商修訂《“安心購”服務規(guī)范》
2022-08-23 17:59:21
抖音電商發(fā)布公示通知，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《“安心購”服務規(guī)范》，規(guī)則預計于2022年8月25日生效。
抖音電商修訂“安心購”服務規(guī)范
2021-10-08 15:29:30
此規(guī)則僅適用于在小店平臺經(jīng)營的所有商家，將于2021年10月14日正式生效。
抖音電商新增《“順豐包郵”服務規(guī)范》公示通知
2023-11-10 16:21:19
11月10日消息，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音電商現(xiàn)修訂《“順豐包郵”服務規(guī)范》，公示期2023年11月10日-11月17日，規(guī)則預計于2023年11月18日生效，公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。
抖音電商推出發(fā)貨后極速退款服務并制定相關(guān)規(guī)范
2023-12-30 17:27:10
本規(guī)范適用于平臺內(nèi)所有小店商家，商家無法自主開通或關(guān)閉。官方表示，推出發(fā)貨后極速退款服務，是為了提高消費者在小店平臺的購物體驗，減少退貨過程中商家退款時長所提供的服務產(chǎn)品。商家提供該服務，可有效提升發(fā)貨后退款時效，縮短消費者等待退款到賬的時長，提高商家信譽和潛在轉(zhuǎn)化率，并有助于提升商家小店體驗分中的服務態(tài)度評分。
抖音電商開放偏遠地區(qū)物流服務首期開通新疆地區(qū)
2024-07-04 17:57:30
目前，抖音電商平臺支持的偏遠地區(qū)物流分三種模式：商家自主直郵、比例直郵、偏遠地區(qū)中轉(zhuǎn)。
抖音電商推出“真實寶”服務最高可賠償1000元
2021-10-27 14:12:29
抖音電商平臺推出“真實寶”服務，因創(chuàng)作者過失或錯誤對商品進行虛假宣傳造成消費者權(quán)益受損的，創(chuàng)作者須對消費者進行賠償。

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