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快手電商發(fā)布數(shù)字人直播賣貨規(guī)范
2024-03-19 17:48:15
3月19日消息，快手電商近日發(fā)現(xiàn)部分商家在使用數(shù)字人虛擬主播直播賣貨時(shí)，存在與平臺(tái)治理規(guī)則相悖的使用行為。為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，快手電商特發(fā)布虛擬人使用規(guī)范，并自即日起針對(duì)未規(guī)范使用數(shù)字人能力的電商直播間進(jìn)行專項(xiàng)治理，針對(duì)拒不改正的商家予以嚴(yán)重處罰。
快手電商推出“快手有潮搭” 針對(duì)潮搭垂類舉辦活動(dòng)
2021-04-26 13:17:34
目前，參與本次活動(dòng)的快手潮流商家數(shù)量近千家，參與活動(dòng)的重點(diǎn)潮流主播銷售額增長(zhǎng)顯著，環(huán)比30天日均銷售增長(zhǎng)32%。數(shù)據(jù)顯示，快手時(shí)尚商圈累計(jì)粉絲數(shù)已超10億，年直播時(shí)長(zhǎng)超60w小時(shí)，年發(fā)布短視頻數(shù)量超100w條。時(shí)尚類短視頻日播放量超5億，直播觀看時(shí)長(zhǎng)近2億分鐘，粉絲購(gòu)買占比為94%。
快手電商將于6月1日推出“小店信任卡“
2021-05-24 21:12:41
5月24日消息，快手電商“小店信任卡”將于6月1日正式推出。據(jù)悉，信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”“假一賠十”等不同梯度的差異化權(quán)益。為公檢法提供安檢線索近40條，其中牽涉11起案件，涉案金額超8000萬(wàn)元。
快手電商發(fā)布關(guān)于“發(fā)布混淆信息”的專項(xiàng)治理公告
2021-12-03 14:32:13
今日，快手電商發(fā)布最新專項(xiàng)治理公告稱，平臺(tái)將對(duì)商戶/帶貨達(dá)人在發(fā)布商品和電商直播（含電商短視頻）時(shí)的發(fā)布混淆信息行為進(jìn)行規(guī)范。
快手電商舉辦2022服飾行業(yè)品牌私享會(huì)，過(guò)去一年50+品牌在快手GMV過(guò)億
2022-03-02 11:19:25
3月1日，快手電商在杭州舉辦了2022快手電商KA服飾品牌私享會(huì)，分享及透?jìng)?022年服飾品牌運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和政策、商業(yè)化投放技巧實(shí)操干貨。
快手電商對(duì)違規(guī)價(jià)格營(yíng)銷行為進(jìn)行專項(xiàng)治理
2022-08-15 17:02:48
今日，快手電商發(fā)布了關(guān)于【違規(guī)價(jià)格營(yíng)銷】的專項(xiàng)治理公告?！具`規(guī)價(jià)格營(yíng)銷】是指帶貨達(dá)人在電商直播或電商短視頻中推廣營(yíng)銷時(shí)實(shí)施過(guò)分夸大商品價(jià)值、虛假價(jià)格比較等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。
快手電商將于6月1日推出“小店信任卡”
2021-05-24 20:47:28
5月24日消息，快手電商“小店信任卡“將于6月1日正式推出。據(jù)悉，信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”“假一賠十”等不同梯度的差異化權(quán)益。據(jù)了解，5月18日，快手電商召開(kāi)“快手616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”啟動(dòng)發(fā)布會(huì)，快手電商平臺(tái)體驗(yàn)負(fù)責(zé)人羅瓊表示，“快手電商將打造讓10億用戶信賴的極致信任體系”。
快手電商規(guī)范珠寶玉石及飾品類商品信息發(fā)布
2021-10-01 15:30:35
10月1日消息，快手電商今日發(fā)布公告稱，為規(guī)范珠寶玉石及時(shí)尚飾品類商品的發(fā)布合規(guī)性，避免混淆、錯(cuò)掛商品類目，維護(hù)平臺(tái)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，商戶、帶貨達(dá)人發(fā)布珠寶玉石和時(shí)尚飾品類商品時(shí)應(yīng)遵從相關(guān)要求。在公告中，快手電商對(duì)上述商品的類目選擇和發(fā)布規(guī)范方面作出了要求，公告還提到，為了保證用戶的知情權(quán)，珠寶/鐘表類目下的商品，金銀飾的材質(zhì)和克重屬性為必填項(xiàng)，寶石、玉石的主材質(zhì)和鑲嵌金屬材質(zhì)為必填項(xiàng)。
快手電商直播間切斷有贊和魔筷的三方鏈接
2021-11-16 10:55:59
有贊平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已于早先發(fā)布公告稱，因有贊與快手電商合作協(xié)議內(nèi)容變更影響，有贊商品快手平臺(tái)推廣方式調(diào)整為：11月15日24時(shí)起，有贊的鏈接將不能在快手直播間進(jìn)行小黃車上架，此次調(diào)整只影響快手電商推廣的直播鏈接場(chǎng)景，有贊的商品鏈接依然可以通過(guò)短視頻、個(gè)人主頁(yè)、店鋪?lái)?yè)在快手進(jìn)行推廣，消費(fèi)者可以正常下單購(gòu)買。
快手電商上線待支付訂單自助修改收貨地址功能
2022-04-24 14:25:04
4月24日消息，快手電商今日宣布上線待支付訂單自助修改收貨地址功能。此外，如商家啟用了智能客服，當(dāng)用戶發(fā)送有修改地址意圖的問(wèn)題時(shí)，如智能客服識(shí)別到此用戶有處于待支付狀態(tài)的訂單時(shí)，客服助手將回復(fù)“請(qǐng)選擇您要修改地址的訂單+選擇訂單按鈕”。點(diǎn)擊選擇訂單按鈕-點(diǎn)擊“修改地址”的按鈕-打開(kāi)訂單詳情頁(yè)-點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)中的“修改地址”按鈕進(jìn)入“修改地址”編輯頁(yè)，也可自助修改收貨地址。
快手電商發(fā)布極速退款功能說(shuō)明
2022-05-07 15:22:00
5月7日消息，今日，快手電商發(fā)布極速退款功能說(shuō)明，非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款，且商家還未發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款時(shí)將執(zhí)行極速退款。因系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)符合要求的訂單進(jìn)行截單退款，可能會(huì)對(duì)店鋪的退款量、退款率指標(biāo)產(chǎn)生一定影響；若商家選擇關(guān)閉極速退款服務(wù)，在原先開(kāi)啟服務(wù)期間支付成功且符合極速退款條件的訂單仍享受極速退款服務(wù)。
快手電商商家客服-新客優(yōu)先進(jìn)線功能全量上線
2022-05-10 10:53:34
5月10日消息，日前，快手電商宣布商家客服-新客優(yōu)先進(jìn)線功能全量上線，會(huì)話界面增加“新客”標(biāo)識(shí)，客服在會(huì)話頁(yè)面可以識(shí)別當(dāng)前咨詢的用戶是否為“新客”。開(kāi)啟后，店鋪新客咨詢時(shí)，將跳過(guò)智能客服（若開(kāi)啟），直接轉(zhuǎn)到人工客服接待。如當(dāng)前咨詢?nèi)藬?shù)過(guò)多，排隊(duì)時(shí)會(huì)直接插隊(duì)至隊(duì)列最前方，優(yōu)先進(jìn)線。
快手電商直播預(yù)告支持商品預(yù)約
2022-05-27 15:01:24
5月27日消息，快手電商今日宣布對(duì)電商直播預(yù)告進(jìn)行了全面升級(jí)，增加了預(yù)告詳情頁(yè)支持預(yù)告商品及賣點(diǎn)透出，用戶可對(duì)本場(chǎng)的預(yù)告商品進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約商品后會(huì)在商品直播講解時(shí)通過(guò)push和私信渠道進(jìn)行召回。預(yù)告發(fā)布后主播可以選擇通過(guò)“客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷”和“磁力金?！睂?duì)預(yù)告進(jìn)行推廣。
快手電商更新客服發(fā)送優(yōu)惠券功能
2022-06-15 14:27:32
6月15日消息，今日，快手電商發(fā)布“客服發(fā)送優(yōu)惠券功能更新”通知。需要注意的是，商家必須要修改“領(lǐng)取渠道”為“客服發(fā)劵”。另外，快手建議商家在設(shè)置優(yōu)惠券時(shí)，要結(jié)合店鋪商品的價(jià)格選擇是設(shè)置店鋪滿減劵還是商品滿減劵，避免設(shè)置錯(cuò)誤，出現(xiàn)資損。同時(shí)優(yōu)惠券還有每人限領(lǐng)的張數(shù)設(shè)置，如超過(guò)商家設(shè)置的限制次數(shù)，將無(wú)法發(fā)送優(yōu)惠券。
快手電商針對(duì)“違規(guī)價(jià)格營(yíng)銷”開(kāi)展專項(xiàng)治理
2022-08-15 17:12:40
8月15日消息，今日，快手電商發(fā)布了關(guān)于“違規(guī)價(jià)格營(yíng)銷”的專項(xiàng)治理公告。違規(guī)價(jià)格營(yíng)銷是指帶貨達(dá)人在電商直播或電商短視頻中推廣營(yíng)銷時(shí)實(shí)施過(guò)分夸大商品價(jià)值、虛假價(jià)格比較等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，嚴(yán)重者可清出平臺(tái)、終止合作。
快手電商推出攔截物流服務(wù)
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息，快手電商宣布上線“攔截物流”服務(wù)，商家開(kāi)通后可以在售后詳情頁(yè)面進(jìn)行物流攔截，攔截成功后可自動(dòng)同意退款，可以提升商家的售后處理效率。據(jù)介紹，攔截物流是指商品已發(fā)貨，消費(fèi)者未簽收且申請(qǐng)退款時(shí)，商家可以使用該功能迅速地把在途的商品在派件前進(jìn)行攔截，“攔截物流”功能不僅可以提升消費(fèi)者售后體驗(yàn)，還可以提升商家的售后處理效率。
快手電商新增“安心錢(qián)包”賬戶
2023-02-24 14:29:33
2月24日消息，快手電商發(fā)布消息稱，為幫助商家朋友更高效的使用小額打款產(chǎn)品功能為店鋪?zhàn)鐾丝钔旎?，避免頻繁充值保證金，平臺(tái)對(duì)此功能升級(jí)優(yōu)化，新增“安心錢(qián)包”賬戶，后續(xù)在使用小額打款功能時(shí)，可選擇使用安心錢(qián)包賬戶。需要注意的是，該功能調(diào)整于2023-2-23日起逐步放量，預(yù)計(jì)會(huì)在3月底前全量。
快手電商新增“退貨物流已簽收待處理”標(biāo)簽快速篩選功能
2023-05-26 14:46:05
5月26日消息，快手電商平臺(tái)上線了退貨物流已簽收待處理的快速篩選標(biāo)簽，助力商家快速處理售后，縮短退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)，有效提升店鋪體驗(yàn)分。退貨物流已簽收待處理是指，當(dāng)商家同意消費(fèi)者退貨/換貨申請(qǐng)且買家回寄商品商家已簽收，商家可通過(guò)在售后工作臺(tái)快速篩選出該場(chǎng)景下的售后單信息，進(jìn)行批量處理，降低退貨退款處理時(shí)長(zhǎng)，提升店鋪體驗(yàn)分。
快手電商開(kāi)展踢出直播間權(quán)限專項(xiàng)治理
2023-09-20 17:25:34
9月20日消息，快手電商日前公告稱，為提升用戶在直播間的觀播體驗(yàn)、規(guī)范主播的直播間權(quán)限使用行為，平臺(tái)近期將對(duì)主播的“踢出直播間”權(quán)限進(jìn)行管理?！疤叱鲋辈ラg”，是指主播在直播時(shí)對(duì)其直播間觀眾觀看本場(chǎng)直播和未來(lái)該快手id直播的能力限制。
快手電商推出“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手電商推出“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)。商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買帶有“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，商品出現(xiàn)腐爛/變質(zhì)、缺斤短兩的情況，消費(fèi)者在自簽收后48小時(shí)內(nèi)憑有效憑證申請(qǐng)僅退款或退貨退款后，商家會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)申請(qǐng)，并為其提供僅退款、退貨退款等形式的售后保障服務(wù)。

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