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光云科技快麥小智智能客服618接待3.6億人次
2023-06-20 17:34:44
6月20日消息，光云科技快麥小智發(fā)布618戰(zhàn)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示618期間，快麥小智共接待買家咨詢3.6億人次，共節(jié)省了客服人力155萬人天。618期間，快麥小智智能跟單功能觸達(dá)總?cè)舜?400萬，幫助商家提升店鋪滿意度13%；點(diǎn)金臺營銷任務(wù)發(fā)送87萬次，實(shí)現(xiàn)6.3億元的金額轉(zhuǎn)化。此外，快麥小智與工單神器——快麥工單深度協(xié)同，618期間，打款及售后工單錄入120萬次，售后消費(fèi)者觸達(dá)超150萬次，售后客服效率提高了60%。
申通最大客服中心落戶江西吉安
2023-08-18 21:56:01
8月18日消息，申通快遞吉安智能客服中心揭牌儀式今日上午8點(diǎn)在吉安市高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)大樓舉行。申通快遞常務(wù)副總裁韓永彥、吉安城投控股集團(tuán)有限公司董事長盧愉等出席了活動。吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個自營客服中心，主要承接全網(wǎng)電話接聽、客服工單處理、責(zé)任仲裁判定等托管業(yè)務(wù)，打造托管服務(wù)體系。中心場地規(guī)模超3000平方米，坐席超600個，是申通規(guī)模最大的客服中心。
韻達(dá)速遞與飛書達(dá)成業(yè)務(wù)合作
2023-09-21 11:16:15
9月21日消息，韻達(dá)速遞宣布與飛書達(dá)成業(yè)務(wù)合作，韻達(dá)員工將集體上飛書，從定目標(biāo)階段開始，韻達(dá)員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)將通過OKR 的形式呈現(xiàn)到飛書系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)OKR目標(biāo)上下對齊；而作為全員的統(tǒng)一辦公平臺，飛書將引導(dǎo)各種場景進(jìn)行協(xié)同提效，在其他技術(shù)層面，飛書將助力韻達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)對接飛書，實(shí)時同步信息并下達(dá)工單到省區(qū)、分撥、網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)員。
天貓優(yōu)品“慢必賠”服務(wù)權(quán)益升級
2023-12-04 09:36:37
12月4日消息，為提升門店端的物流體驗(yàn)，天貓優(yōu)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合產(chǎn)技團(tuán)隊(duì)共同打造了門店端慢必賠的服務(wù)權(quán)益及產(chǎn)品鏈路升級，為門店端的送貨到店訂單，增加了更加便捷的慢必賠服務(wù)功能。未來，天貓優(yōu)品還將進(jìn)一步完善賠付工單的處理流程，賠付工單會直接給到各品牌，并生成結(jié)算單，完成服務(wù)發(fā)起→服務(wù)賠付→結(jié)算閉環(huán)的一體化過程，加快賠付流程。目前項(xiàng)目正在測試中，預(yù)計(jì)在12月中旬將正式上線并覆蓋全國。
陜西中通舉行快遞員權(quán)益保障懇談會
2023-12-27 10:35:35
12月27日消息，中通陜西管理中心近日舉行快遞員權(quán)益保障懇談會，陜西管理中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部、客戶服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部、片區(qū)管理部和網(wǎng)點(diǎn)快遞員代表共30余人參會。會上，管理團(tuán)隊(duì)針對快遞小哥提出的問題進(jìn)行解答，并對如何調(diào)節(jié)快遞員工作壓力、工單復(fù)議、提高快遞員收入等提問現(xiàn)場討論、提出相關(guān)建議及措施，對于無法立即解決的問題，便記錄在檔后續(xù)跟進(jìn)處理。
中通莞深管理中心開展2024年網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量KPI培訓(xùn)
2024-01-11 11:58:33
1月11日消息，中通莞深管理中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部近日就總部2024年KPI規(guī)則修訂內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鞏固培訓(xùn)，來自各網(wǎng)點(diǎn)客服負(fù)責(zé)人共200余人參加。會上，參會人員從網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)檢、服務(wù)即時滿意度等層面進(jìn)行深入研討，并對訂單首攬及時率、求助率、工單一次性解決率、派件延誤等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
中通快遞管家上線48小時極速賠
2024-01-16 10:50:06
1月16日消息，中通宣布，為提升商家理賠仲裁處理時效、加速賠付款到賬，快遞管家現(xiàn)推行直通總部-極速理賠的權(quán)益功能，當(dāng)商家在快遞管家渠道發(fā)起理賠申請，總部承諾48小時內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速理賠至用戶賬戶。目前，僅丟失類型理賠支持48小時極速理賠。中通快遞管家現(xiàn)支持商家在快遞管家通過三種方式發(fā)起售后，包括在快遞管家售后群聊內(nèi)發(fā)起、通過售后工單發(fā)起、在“我的理賠”界面直接發(fā)起理賠。
沃爾瑪推出AI助手Wally
2025-03-19 15:33:01
3月19日消息，沃爾瑪推出生成人工智能（AI）助手Wally，幫助商家優(yōu)化采購決策，并提升線上下運(yùn)營效率。據(jù)了解，Wally基于沃爾瑪專有數(shù)據(jù)，能夠即時生成商業(yè)洞察，為商家提供數(shù)據(jù)支持。該工具可自動執(zhí)行數(shù)據(jù)分析、識別產(chǎn)品表現(xiàn)變化原因、解答運(yùn)營問題，并創(chuàng)建待處理工單。此外，Wally還能執(zhí)行復(fù)雜計(jì)算和銷售預(yù)測，減少手動操作，提高供應(yīng)鏈管理效率。
九州通公募REITs反饋答復(fù)完成
2024-12-11 10:50:03
12月11日消息，根據(jù)上海證券交易所信息披露顯示，12月9日，匯添富九州通醫(yī)藥倉儲物流封閉式基礎(chǔ)設(shè)施證券投資基金（“九州通公募REITs”）完成反饋意見回復(fù)工作，這標(biāo)志著國內(nèi)醫(yī)藥物流倉儲設(shè)施首單公募REITs –九州通公募REITs，距離最終上市更近一步。
九州通：醫(yī)藥倉儲物流基礎(chǔ)設(shè)施公募REITs申報(bào)獲受理
2024-09-25 16:58:22
9月25日消息，九州通公告，公司醫(yī)藥倉儲物流基礎(chǔ)設(shè)施公募REITs申報(bào)已獲得中國證監(jiān)會、上海證券交易所正式受理。入池資產(chǎn)為武漢市東西湖區(qū)醫(yī)藥物流倉儲資產(chǎn)，總建筑面積約17.2萬平方米。公募REITs項(xiàng)目有望成為國內(nèi)醫(yī)藥物流倉儲設(shè)施首單公募REITs和湖北省首單民營企業(yè)公募REITs。發(fā)行完成預(yù)計(jì)將增加公司凈利潤不超過7億元。
白色情人節(jié)的另一種打開方式，京東旅行攜手海南航空定制浪漫旅程
2021-03-19 19:46:05
3 月 14 日當(dāng)天，在從北京飛往廈門的航班上，求婚主人公宮先生單膝跪地，手握求婚戒指向他的愛人翟女士說出了愛的告白，這一幕由乘客和客艙乘務(wù)人員共同見證，也被機(jī)艙內(nèi)潛伏著攝影師記錄了下來。宮先生和翟女士的緣分還要從十六年前說起，初中分班時兩人一見鐘情，為了不影響學(xué)業(yè)兩人以此鞭策共同邁進(jìn)大學(xué)。2020年8月25日七夕當(dāng)天，在海航集團(tuán)旗下首都航空北京飛往三亞的航班上，上演了一場“突如其來”的浪漫求婚活動。
九州通：已于10月向國家發(fā)改委正式提交REITs申報(bào)材料
2023-10-30 14:09:54
10月30日消息，九州通在2023年第三季度業(yè)績說明會上表示，九州通已于10月向國家發(fā)改委正式提交REITs申報(bào)材料。公司擬以擁有的約330多萬平方米的醫(yī)藥物流倉儲資產(chǎn)及配套設(shè)施為底層資產(chǎn)，分批發(fā)行公募REITs，首批入池資產(chǎn)預(yù)計(jì)總建筑面積超過17萬平方米。如果成功發(fā)行，有望成為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)首單公募REITs、醫(yī)藥倉儲物流首單REITs以及湖北省首單民營企業(yè)公募REITs。
消息稱多多買菜批發(fā)業(yè)務(wù)1月立項(xiàng) 已覆蓋福建、江浙等地
2021-04-27 15:15:15
目前，多多買菜已在東北三省、福建、江浙、廣西等地上線批發(fā)業(yè)務(wù)，并且大件貨批發(fā)已逐漸成為其核心業(yè)務(wù)。而在廣西，有網(wǎng)格倉老板透露，做多多的網(wǎng)格倉其實(shí)就是搬貨工，日單量萬，大件貨批發(fā)單量超過30%。在夏天淡季期間，多多買菜整體單量能穩(wěn)定在2500萬件，件均價(jià)預(yù)計(jì)能破10元。另有消息稱，美團(tuán)優(yōu)選也在試行團(tuán)批，但這和快驢原本的業(yè)務(wù)沖突，需要組織調(diào)整。
消息稱多多買菜批發(fā)業(yè)務(wù)1月立項(xiàng) 已在福建、江浙等地上線
2021-04-27 16:54:03
4月27日消息，據(jù)自媒體“開曼4000”報(bào)道，今年1月，多多買菜的批發(fā)業(yè)務(wù)立項(xiàng)，初始項(xiàng)目組50人左右。目前，多多買菜已在東北三省、福建、江浙、廣西等地上線批發(fā)業(yè)務(wù)，并且大件貨批發(fā)已逐漸成為其核心業(yè)務(wù)。而在廣西，有網(wǎng)格倉老板透露，做多多的網(wǎng)格倉其實(shí)就是搬貨工，日單量2.3萬，大件貨批發(fā)單量超過30%。據(jù)36氪此前報(bào)道，多多買菜2021年GMV目標(biāo)為1500億元。
菜鳥與中國工經(jīng)聯(lián)單冠賦能基地啟動建設(shè)“單項(xiàng)冠軍企業(yè)調(diào)研交流站點(diǎn)”
2024-03-29 10:07:59
依托站點(diǎn)，雙方將持續(xù)開展制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)調(diào)研交流活動，促進(jìn)供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新模式與制造業(yè)需求精準(zhǔn)匹配銜接。
嘉實(shí)物美消費(fèi)REIT在上交所上市
2024-03-12 14:29:42
3月12日消息，嘉實(shí)物美消費(fèi)封閉式基礎(chǔ)設(shè)施證券投資基金今日在上交所鳴鑼上市，原始權(quán)益人為北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，基金管理人為嘉實(shí)基金管理有限公司，基金托管人為北京銀行。據(jù)悉，嘉實(shí)物美消費(fèi)REIT是全國首批消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施REITs，也是首個由民營企業(yè)發(fā)起、具有商超零售業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)型消費(fèi)類公募REITs項(xiàng)目，同時也是北京市首單消費(fèi)類公募REITs。
順豐控股基礎(chǔ)設(shè)施公募REITs獲證監(jiān)會注冊批復(fù)
2025-03-07 15:55:10
本單REIT是國內(nèi)首個將機(jī)場空側(cè)資產(chǎn)納入資產(chǎn)池的公募REITs項(xiàng)目。
工品一號上線代下單確認(rèn)、延長收貨功能
2022-06-28 11:06:41
近日，工品一號上線了后臺代客戶下單需客戶確認(rèn)、送貨單確認(rèn)收貨時間調(diào)整并增加延長收貨兩大新功能。
派安盈推出全新收單服務(wù) 為DTC獨(dú)立站商家提供全球支付受理解決方案
2022-05-11 15:37:52
為全球支付行業(yè)及新經(jīng)濟(jì)增長供能的金融科技公司Payoneer派安盈（納斯達(dá)克股票代碼：PAYO）宣布推出Payoneer Checkout（派安盈收單服務(wù)），標(biāo)志著Payoneer派安盈正式開展DTC(direct-to-consumer)獨(dú)立站商家的支付受理業(yè)務(wù)。
九州通公募REITs正式申報(bào)
2024-09-23 10:12:58
如成功發(fā)行，九州通公募REITs有望成為國內(nèi)醫(yī)藥物流倉儲設(shè)施首單，以及湖北省民營企業(yè)首單。

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