1月11日消息，中通莞深管理中心網(wǎng)絡服務部近日就總部2024年KPI規(guī)則修訂內(nèi)容對網(wǎng)點進行鞏固培訓，來自各網(wǎng)點客服負責人共200余人參加。會上，參會人員從網(wǎng)點質(zhì)檢、服務即時滿意度等層面進行深入研討，并對訂單首攬及時率、求助率、工單一次性解決率、派件延誤等方面進行重點培訓。