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京東健康成為熱景生物首家線上渠道合作伙伴
2022-03-14 10:10:07
3月13日，京東健康與熱景生物達(dá)成合作，成為其首家線上渠道合作伙伴，熱景生物的“新冠抗原自測(cè)盒”正式在京東健康開(kāi)啟預(yù)約。消費(fèi)者打開(kāi)京東APP，搜索“新冠抗原自測(cè)”即可進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面，待正式開(kāi)售后可下單購(gòu)買(mǎi)。
2022年京東11.11將開(kāi)啟雙檔位促銷(xiāo)活動(dòng) 優(yōu)惠封頂40000元
2022-09-28 15:02:35
京東并發(fā)布11.11大促規(guī)則解讀，解讀內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)玩法與活動(dòng)機(jī)制介紹、準(zhǔn)入要求、發(fā)貨與售后要求說(shuō)明、商家服務(wù)工具支持、資金政策等。
京東汽車(chē)全國(guó)首家沉浸式超體落戶石家莊
2023-05-06 21:09:02
京東汽車(chē)全國(guó)首家主題沉浸式新能源體驗(yàn)中心在石家莊正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，車(chē)友在選購(gòu)過(guò)程中可享受到汽車(chē)展示、體驗(yàn)、服務(wù)、車(chē)品、售后于一體的汽車(chē)服務(wù)。
京東快運(yùn)打造南康家具市場(chǎng)專(zhuān)屬解決方案家具運(yùn)輸破損率降低50%
2023-10-08 19:48:38
京東快運(yùn)打造了南康家具市場(chǎng)專(zhuān)屬解決方案，在提升時(shí)效、降低破損、保障售后等方面優(yōu)化升級(jí)，助力商家降本增效。
京東發(fā)布多項(xiàng)免責(zé)政策幫助商家降低損失
2021-08-03 15:49:15
8月3日消息，近日，江蘇等地突發(fā)疫情，京東方面表示，將針對(duì)疫情帶來(lái)的延遲發(fā)貨、售后及糾紛服務(wù)、不合理評(píng)價(jià)申述等進(jìn)行規(guī)則及政策調(diào)整，幫助商家降低因此次疫情帶來(lái)的影響。根據(jù)官方公告，發(fā)貨和收貨在南京、揚(yáng)州、淮安、張家界、株洲、鄭州地區(qū)，付款時(shí)間在8月1號(hào)到8月11號(hào)的訂單，發(fā)貨時(shí)間將延長(zhǎng)，商家無(wú)需報(bào)備，即可進(jìn)行免責(zé)處理。
京東物流與西安恒潔正式簽署合作協(xié)議
2021-08-17 17:40:32
8月17日消息，京東物流與西安恒潔裝飾材料有限責(zé)任公司正式簽署合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，雙方將在干線運(yùn)輸、倉(cāng)配一體、售后維修等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，攜手打造家居建材行業(yè)一體化供應(yīng)鏈服務(wù)新標(biāo)桿。根據(jù)此次合作，借助京東物流在供應(yīng)鏈上的核心優(yōu)勢(shì)及物流科技的支持，西安恒潔將逐漸搭建起完善的供應(yīng)鏈計(jì)劃體系，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存計(jì)劃體系升級(jí)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化、提升客戶履約交付能力。
京東物流與東風(fēng)輕型車(chē)達(dá)成戰(zhàn)略合作
2021-12-15 15:26:35
12月15日消息，日前，京東物流與東風(fēng)輕型車(chē)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將在物流運(yùn)輸、產(chǎn)前物流、整車(chē)物流、售后配件物流以及產(chǎn)品推廣等方向展開(kāi)探索培育，推動(dòng)在供應(yīng)鏈總體規(guī)劃、數(shù)字技術(shù)、城配物流服務(wù)等領(lǐng)域展開(kāi)全面合作，助力提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本。
京東上線“年禮無(wú)憂”服務(wù) 三大舉措助力年貨節(jié)
2022-01-14 10:23:02
1月14日消息，京東宣布上線“年禮無(wú)憂”服務(wù)，用戶購(gòu)買(mǎi)含有“年禮無(wú)憂”服務(wù)的商品，均可享受“客服全程護(hù)航年禮”、“收貨人無(wú)障礙售后”以及“長(zhǎng)輩使用貼心指導(dǎo)”。據(jù)悉，“收禮人無(wú)障礙售后”屬行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)解決方案，通過(guò)一張電子的“京東服務(wù)卡”，解決“收禮人無(wú)法自主進(jìn)行售后”的行業(yè)級(jí)用戶痛點(diǎn)。
京東物流與北汽重卡達(dá)成合作
2022-05-18 18:40:43
5月18日消息，據(jù)“京東物流”微信公眾號(hào)消息，近日，京東物流與北汽重型汽車(chē) 正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)合作內(nèi)容，雙方將通過(guò)整合供應(yīng)鏈物流資源，優(yōu)化商用車(chē)售后配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的布局，使庫(kù)存更加前置，匹配經(jīng)銷(xiāo)商的需求。此次合作共計(jì)規(guī)劃10個(gè)售后備件倉(cāng)，提供配件區(qū)域庫(kù)的代運(yùn)營(yíng)及配件物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)，滿足終端車(chē)主及北汽重卡的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商備件的需求以及時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，可降低成本以及提高運(yùn)營(yíng)效率。
京東到家、小時(shí)購(gòu)iPhone14系列開(kāi)啟新品預(yù)售開(kāi)售最快分鐘達(dá)
2022-09-08 11:44:02
9月8日消息，京東到家今日宣布，9月9日晚8點(diǎn)，京東到家、小時(shí)購(gòu)將同步開(kāi)啟新品預(yù)售，并聯(lián)合Apple授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商擴(kuò)大備貨，保障開(kāi)售后預(yù)售訂單以小時(shí)級(jí)最快分鐘級(jí)的速度送達(dá)。截至目前，全國(guó)已有超2600家Apple授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店上線京東到家、小時(shí)購(gòu)，覆蓋超1700個(gè)縣區(qū)市，門(mén)店數(shù)較2020年同期增長(zhǎng)了4倍，合作經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量接近50家。
京東上門(mén)換新上線催收功能
2022-09-29 11:44:26
9月29日消息，京東商家中心發(fā)布消息稱(chēng)，上門(mén)換新新增催收功能。商家需在收到貨物3天內(nèi)進(jìn)行催收，逾期不處理服務(wù)單將會(huì)自動(dòng)完成。據(jù)介紹，上門(mén)換新是為優(yōu)質(zhì)用戶提供的一項(xiàng)售后特色服務(wù)。當(dāng)信譽(yù)等級(jí)在3星以上的用戶購(gòu)買(mǎi)帶有“上門(mén)換新”標(biāo)識(shí)的商品后，換貨時(shí)選擇上門(mén)換新，快遞員會(huì)先去商家倉(cāng)庫(kù)取新物品，將新物品送達(dá)給用戶，并同步取回需要更換的舊物品。
京東到家、京東小時(shí)購(gòu)開(kāi)啟vivo X90系列新機(jī)獨(dú)家預(yù)售
2022-11-22 20:48:19
11月22日消息，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)今日晚同步開(kāi)啟vivo X90系列新機(jī)預(yù)售，聯(lián)合全國(guó)超3300家vivo官方授權(quán)體驗(yàn)店均擴(kuò)大備貨，保障開(kāi)售后預(yù)售訂單以小時(shí)級(jí)最快分鐘級(jí)送達(dá)。消費(fèi)者前往京東App或京東到家App預(yù)購(gòu)新機(jī)后，11月30日開(kāi)售后達(dá)達(dá)快送騎士將第一時(shí)間從最近的vivo官方授權(quán)體驗(yàn)店取貨，小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)。據(jù)悉，京東到家是vivo合作的首個(gè)即時(shí)零售平臺(tái)，自2020年6月達(dá)成合作后，兩年來(lái)vivo品牌獲得了線上流量及銷(xiāo)售的雙向增長(zhǎng)。
京東物流與零跑汽車(chē)就末端配送等領(lǐng)域達(dá)成正式合作
2023-03-06 16:03:17
3月6日消息，零跑汽車(chē)近日宣布與京東物流正式達(dá)成合作，京東物流將為零跑汽車(chē)提供全國(guó)售后備件基礎(chǔ)物流服務(wù)及供應(yīng)鏈計(jì)劃服務(wù)。京東物流為零跑汽車(chē)制定在全國(guó)四地分倉(cāng)倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃，相較于一倉(cāng)發(fā)全國(guó)模式，分倉(cāng)到門(mén)店距離更近，配送效率更高，提升客戶滿意度。另一方面，京東物流可為零跑汽車(chē)提供完善的RDC（區(qū)域倉(cāng)）分倉(cāng)供應(yīng)鏈計(jì)劃服務(wù)，能夠提高經(jīng)銷(xiāo)商的訂單滿足率，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率、降低零配件持貨成本。
京東集團(tuán)前副總裁肖軍融資2億創(chuàng)辦倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人公司
2023-03-21 10:16:52
據(jù)了解，肖軍于2007年加入京東，參與了京東早期前端網(wǎng)站、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；又主導(dǎo)了京東配送“青龍系統(tǒng)”以及倉(cāng)儲(chǔ)、售后客服等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。2016年5月，京東成立X事業(yè)部，主攻智慧物流，研究智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流和無(wú)人化技術(shù)，由肖軍擔(dān)任X事業(yè)部總裁。期間，肖軍負(fù)責(zé)京東無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)以及無(wú)人機(jī)，無(wú)人超市等項(xiàng)目的技術(shù)開(kāi)發(fā)。2021年11月，肖軍離開(kāi)供職14年的京東，此后參與了一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的投資。
京東汽車(chē)全國(guó)首家沉浸式超體落戶石家莊
2023-05-06 21:11:08
5月6日消息，京東汽車(chē)全國(guó)首家主題沉浸式新能源體驗(yàn)中心在石家莊正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，車(chē)友在選購(gòu)過(guò)程中可享受到汽車(chē)展示、體驗(yàn)、服務(wù)、車(chē)品、售后于一體的汽車(chē)服務(wù)。座落于石家莊中山路的京東汽車(chē)超體，占地超過(guò)500平方米，裝修風(fēng)格以“戶外都市風(fēng)”為主題，目前已有包括特斯拉、雷達(dá)、比亞迪、長(zhǎng)安歐拉等近10個(gè)品牌車(chē)型入駐。
京東物流商務(wù)倉(cāng)全新升級(jí)“15+8”項(xiàng)服務(wù)舉措
2023-05-12 20:23:59
5月12日消息，京東物流宣布，全新升級(jí)商務(wù)倉(cāng)服務(wù)，針對(duì)物流入、在、出、退、售后多環(huán)節(jié)，推出“及時(shí)上架”、“24小時(shí)快速出貨”、“100%送貨上門(mén)”、“極速理賠”等在內(nèi)的15項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾以及8項(xiàng)必賠承諾。在休閑食品類(lèi)一單多件的復(fù)雜操作場(chǎng)景，商務(wù)倉(cāng)也承諾低于萬(wàn)分之五的差錯(cuò)率；相較于倉(cāng)儲(chǔ)和配送分離模式，通過(guò)倉(cāng)配一體全程履約率的時(shí)效指標(biāo)，商家可以更便捷地監(jiān)控過(guò)程，便于提前干預(yù)，預(yù)防異常發(fā)生。
京東物流針對(duì)陽(yáng)山水蜜桃全面升級(jí)配送保障
2023-06-24 15:25:42
再次，銷(xiāo)售服務(wù)方面，除京東商城會(huì)場(chǎng)外，將加大直播以及京東聯(lián)盟團(tuán)長(zhǎng)推廣力度，打造爆款。最后，京東物流在售后服務(wù)方面進(jìn)行了升級(jí)：提供專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后保障，消費(fèi)者如收到損壞的水蜜桃，可以通過(guò)快速理賠通道進(jìn)行理賠，京東將在48小時(shí)內(nèi)處理完畢，確保消費(fèi)者按照實(shí)際價(jià)值獲得賠付。
京東快運(yùn)打造南康家具市場(chǎng)專(zhuān)屬解決方案整體時(shí)效提升1.5天
2023-10-08 20:04:03
10月8日消息，作為京東物流核心產(chǎn)品的京東快運(yùn)近日打造了南康家具市場(chǎng)專(zhuān)屬解決方案，在提升時(shí)效、降低破損、保障售后等方面優(yōu)化升級(jí)，助力商家降本增效。自今年以來(lái)，京東快運(yùn)在南康新建7000平米的集配站。在降低破損方面，通過(guò)減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、干線裝運(yùn)一體以確保整體裝車(chē)質(zhì)量等舉措，將家具在運(yùn)輸途中的破損率降低50%。針對(duì)家具市場(chǎng)物流售后理賠流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)等問(wèn)題，京東快運(yùn)對(duì)南康家具市場(chǎng)售后服務(wù)也進(jìn)行了全面升級(jí)。
京東養(yǎng)車(chē)受邀參加2024新能源汽車(chē)改裝產(chǎn)業(yè)峰會(huì)
2024-04-19 14:23:45
4月19日消息，以“新能源·新改裝·新機(jī)遇”為主題的“2024中國(guó)新能源汽車(chē)改裝產(chǎn)業(yè)峰會(huì) ”將于4月24日在深圳市福田會(huì)展中心舉辦，本次大會(huì)京東養(yǎng)車(chē)也受邀參加，就《高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)車(chē)服務(wù)體系 — 新能源售后能力建設(shè)》主題做分享。
嚴(yán)冬里的服務(wù)升級(jí) 京東電腦數(shù)碼與聯(lián)想圖像把服務(wù)做到了家門(mén)口
2021-01-07 16:27:58
最近，京東電腦數(shù)碼和聯(lián)想圖像在打印機(jī)服務(wù)方面正式簽約達(dá)成合作，幫你輕松解決打印機(jī)的售前售后難題，在家門(mén)口也能享受“有溫度”的一流服務(wù)。

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