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抖音電商上線(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音電商上線(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”、“七天無(wú)理由退貨”、“極速退款”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“上門(mén)取件”等9項(xiàng)服務(wù)。
TikTok Shop發(fā)布英國(guó)市場(chǎng)平臺(tái)國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)權(quán)益
2023-04-07 15:22:17
4月7日消息，TikTok Shop跨境電商宣布，為了保障使用TikTok shop平臺(tái)國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)的跨境英國(guó)商家順利完成入倉(cāng)模式過(guò)渡，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)同步提供物流全流程解決方案、高效售后托管解決方案、考核與處罰豁免權(quán)益和多重激勵(lì)補(bǔ)貼，商家完成入倉(cāng)后即可享用。售后托管解決方案：通過(guò)入倉(cāng)和質(zhì)檢管理，平臺(tái)將協(xié)助商家降低差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量審核通過(guò)的品入倉(cāng)后，將由平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，入倉(cāng)后物流導(dǎo)致差評(píng)及退貨退款問(wèn)題，商家免責(zé)。
Shopee Mall推出新政策假貨將獲3倍賠付
2024-04-30 14:42:38
4月30日消息，據(jù)報(bào)道，為使消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更加安全有保障，Shopee Mall品牌商城推出了一項(xiàng)新政策，若購(gòu)買(mǎi)的商品被證明為假貨，Shopee Mall將向買(mǎi)家提供3倍購(gòu)買(mǎi)金額的退款。同時(shí)，Shopee Mall退貨退款時(shí)效也已延長(zhǎng)。買(mǎi)家在收到商品后發(fā)起退貨的期限由7天延長(zhǎng)至15天，只要商品符合Shopee Mall的退貨條款和條件，將確保訂單全額退款。
抖音電商上線(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)” 含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等9項(xiàng)服務(wù)
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音電商”微信公眾號(hào)發(fā)文表示，近日，抖音電商上線(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門(mén)取件”等9項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，凡是簽約“安心購(gòu)”的商家，必須提供“正品保障”“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門(mén)取件”5項(xiàng)服務(wù)。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，抖音電商將全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，切實(shí)解決用戶(hù)痛點(diǎn)，持續(xù)升級(jí)用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。
唯品會(huì)再回應(yīng)“真假Gucci腰帶”：建議消費(fèi)者選擇權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)鑒定
2021-04-08 20:14:30
4月8日消息，今日，唯品會(huì)再發(fā)文回應(yīng)“真假Gucci腰帶”一事。唯品會(huì)表示，出于保障用戶(hù)體驗(yàn)的考慮，該平臺(tái)為部分有退貨訴求的用戶(hù)辦理了退貨。4月1日和4月3日，唯品會(huì)分別收到2件退貨商品。4月7日，唯品會(huì)收到反饋，結(jié)果顯示這4件商品符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工藝特征。彼時(shí)，唯品會(huì)客服對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，海淘商品因銷(xiāo)售渠道不同，不建議到專(zhuān)柜或APP鑒定，但保證是正品。
快手電商：“小店信任卡”正式上線(xiàn)
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手電商面向誠(chéng)信消費(fèi)者正式上線(xiàn)“小店信任卡”，用戶(hù)可以在快手任一賣(mài)貨直播間查看。據(jù)介紹，“小店信任卡”內(nèi)含消費(fèi)者購(gòu)物保障、平臺(tái)優(yōu)惠券和商家提供給消費(fèi)者的系列體驗(yàn)保障，包含退款不退貨、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、假一賠十、七天無(wú)理由、極速退款、極速發(fā)貨等權(quán)益，在不同的快手主播直播間，用戶(hù)可享受不同梯度的信任卡權(quán)益。
1688退款超時(shí)規(guī)則變更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688發(fā)布通知稱(chēng)，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，保障買(mǎi)家權(quán)益，規(guī)范商家行為，將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的要求進(jìn)行調(diào)整，主要調(diào)整如下針對(duì)已收到貨僅退款場(chǎng)景，對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款，若買(mǎi)家申請(qǐng)退款，平臺(tái)將依據(jù)大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合買(mǎi)家誠(chéng)信記錄，退款原因及金額，商品屬性（如不適宜退貨的商品或退貨后無(wú)法二次銷(xiāo)售等情形），平臺(tái)內(nèi)溝通記錄等單一或多維度相結(jié)合，多方位綜合評(píng)估后，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。本次變更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
蘇寧云臺(tái)調(diào)整食品酒水類(lèi)商品（含寵物食品）退換貨細(xì)則
2021-05-18 16:19:47
公告稱(chēng)，為更好地解決消費(fèi)者與商戶(hù)之間關(guān)于特殊食品商品糾紛處理，提升平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)保障，現(xiàn)將調(diào)整《蘇寧云臺(tái)食品酒水類(lèi)商品退換貨細(xì)則》規(guī)則。該規(guī)則調(diào)整于2021年5月18日公示，將于2021年5月25日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。具體調(diào)整內(nèi)容為：此前，生鮮食品自實(shí)際收到商品之日起質(zhì)量問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)可退換貨，不支持7天無(wú)理由退貨。
快手電商發(fā)布《2022快手電商信任建設(shè)報(bào)告》
2023-02-28 11:10:04
2月28日消息，快手電商近日發(fā)布《2022快手電商信任建設(shè)報(bào)告》，從用戶(hù)傾聽(tīng)、用戶(hù)權(quán)益保障、履約能力、平臺(tái)治理、商家支持五大方面，系統(tǒng)總結(jié)其在2022年的信任生態(tài)建設(shè)情況，持續(xù)構(gòu)建信任電商環(huán)境。2022年，快手電商以“品質(zhì)放心、售后無(wú)憂(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)推出20余項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更全面的保障。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，僅退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益累計(jì)保障用戶(hù)數(shù)超1.9億，消費(fèi)者信任保護(hù)基金累計(jì)支付金額超11億。
快手電商推出“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手電商推出“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)。商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，商品出現(xiàn)腐爛/變質(zhì)、缺斤短兩的情況，消費(fèi)者在自簽收后48小時(shí)內(nèi)憑有效憑證申請(qǐng)僅退款或退貨退款后，商家會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)申請(qǐng)，并為其提供僅退款、退貨退款等形式的售后保障服務(wù)。
天貓618又推新福利，88VIP上線(xiàn)月卡，8.8元即可領(lǐng)取500元大額券
2024-05-17 15:34:33
今年天貓618將在5月20日晚8點(diǎn)現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)！5月17日，88VIP首次推出購(gòu)物月卡，消費(fèi)者首月花8塊8即可開(kāi)通，領(lǐng)取天貓618首批500元大額券，享受無(wú)限次退貨免運(yùn)費(fèi)等權(quán)益。此前，消費(fèi)者需要花費(fèi)88元，開(kāi)通年卡才可享受這一權(quán)益。此外，今年天貓618，88VIP大額券的滿(mǎn)減門(mén)檻，也進(jìn)一步降低。據(jù)悉，88VIP購(gòu)物月卡除文娛權(quán)益外，可同樣享受無(wú)限次退貨免運(yùn)費(fèi)、無(wú)限量積分兌紅包，每天2元紅包，折上95折、專(zhuān)屬客服，售后保障等各類(lèi)權(quán)益。
第十一屆京東超市春茶節(jié)開(kāi)幕式舉辦京東設(shè)置6項(xiàng)好茶標(biāo)準(zhǔn)
2025-03-27 14:33:36
3月27日消息，第十一屆京東超市春茶節(jié)開(kāi)幕式日前在京舉行，會(huì)上，京東超市與中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)簽署合作協(xié)議，并聯(lián)合了12大茗茶品牌共同發(fā)起品質(zhì)保障宣言。京東超市還設(shè)置了6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括括原料保障、產(chǎn)地認(rèn)證、品控保障、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、采銷(xiāo)抽檢和七天無(wú)理由退貨。
浙江首批電商平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單公布含天貓超市等
2022-03-15 15:57:25
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者投訴便捷性，優(yōu)化投訴處置效能，落實(shí)落細(xì)電商平臺(tái)主體責(zé)任，浙江省消保委公布了5家首批電商平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單，分別是阿里巴巴集團(tuán)、天貓超市、網(wǎng)易嚴(yán)選、美團(tuán)杭州分公司、攜程旅行杭州分公司。其中，天貓超市承諾在“七天無(wú)理由退貨”的基礎(chǔ)上，部分商品支持30天放心退服務(wù)。消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)屬客服團(tuán)隊(duì)密切跟進(jìn)，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1天內(nèi)給出處理方案，1位責(zé)任客服全程跟進(jìn)，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
抖音電商將于9月9日推出“抖音921好物節(jié)”活動(dòng)
2022-09-08 18:00:21
9月8日消息，抖音電商將于9月9日推出“抖音921好物節(jié)”活動(dòng)，據(jù)悉，這是平臺(tái)首次發(fā)起“抖音921好物節(jié)”?！岸兑?21好物節(jié)”將持續(xù)13天，至9月21日結(jié)束。大促期間，抖音電商將持續(xù)提供七天無(wú)理由退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、價(jià)格保護(hù)、正品保障等服務(wù)。據(jù)介紹，本次活動(dòng)抖音將發(fā)放超億元紅包優(yōu)惠券補(bǔ)貼、投入億級(jí)流量扶持，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)、購(gòu)買(mǎi)心儀好物。
沃爾瑪宣布恢復(fù)“黑色星期五特賣(mài)日”打折活動(dòng)
2022-10-20 14:33:38
10月20日消息，沃爾瑪于當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月19日宣布，受顧客需求的影響，沃爾瑪將恢復(fù)為期一個(gè)月的“黑色星期五特賣(mài)日”打折活動(dòng)。今年新推出的沃爾瑪“黑色星期五特賣(mài)日”活動(dòng)將于11月的每周一在Walmart.com 上開(kāi)始。為保障黑色星期五商品的退貨環(huán)節(jié)，沃爾瑪提供三種新的退貨選項(xiàng)，包括假日保證、路邊退貨和沃爾瑪+會(huì)員的退貨取貨。
抖音618好物節(jié)今日正式上線(xiàn) 跨店每滿(mǎn)150減25
2023-05-31 14:43:39
5月31日消息，抖音618好物節(jié)今日正式上線(xiàn)。活動(dòng)將推出跨店每滿(mǎn)150減25活動(dòng)，并由平臺(tái)出資補(bǔ)貼，提供不同面額的消費(fèi)券，消費(fèi)者疊加使用可享滿(mǎn)300減80等優(yōu)惠價(jià)格。期間，抖音電商將陸續(xù)開(kāi)設(shè)“煥新非遺”“風(fēng)味湖南”等特色專(zhuān)區(qū)，助力非遺手工藝品、特色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。618期間，平臺(tái)“安心購(gòu)”服務(wù)將為消費(fèi)者持續(xù)護(hù)航，提供“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“過(guò)敏包退”“壞損包退”等權(quán)益保障。
夢(mèng)餉科技推出團(tuán)購(gòu)小程序“啊呀團(tuán)”
2023-07-14 21:28:16
7月14日消息，夢(mèng)餉科技宣布，啊呀團(tuán)正式上線(xiàn)，這是一款基于微信生態(tài)推出團(tuán)購(gòu)小程序，由品牌方直接開(kāi)團(tuán)，可以為團(tuán)長(zhǎng)提供正品好貨、免費(fèi)跟團(tuán)、一鍵幫賣(mài)、訂單管理等功能服務(wù)的團(tuán)購(gòu)工具。啊呀團(tuán)提供正品保障、假一賠十、正規(guī)發(fā)票、退貨無(wú)憂(yōu)、上門(mén)取貨五大服務(wù)。目前啊呀團(tuán)微信小程序已上線(xiàn)了12大類(lèi)目，包括雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、迪奧、歐時(shí)力、雅戈?duì)枴⑺箘P奇、百草味、良品鋪?zhàn)?、百麗、全棉時(shí)代、巴拉巴拉、羅萊家紡等知名品牌。
TikTok Shop公布東南亞雙11大促玩法
2023-10-30 21:23:40
10月30日消息，TikTok Shop日前在東南亞跨境商家大會(huì)公布了扶持政策和營(yíng)銷(xiāo)玩法，包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制。同時(shí)，TikTok Shop還宣布將在東南亞正式上線(xiàn)Mall品牌商城。據(jù)了解，Mall顧客專(zhuān)屬權(quán)益將享受正品保障，15天內(nèi)免費(fèi)退貨、包郵等權(quán)益。不過(guò)商家則需滿(mǎn)足特定的業(yè)績(jī)要求，才能入駐Mall品牌商城，獲得專(zhuān)屬M(fèi)all標(biāo)志、專(zhuān)屬M(fèi)all治理團(tuán)隊(duì)支持和專(zhuān)屬額外運(yùn)費(fèi)券。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出“大牌超值購(gòu)”雙11購(gòu)物節(jié)
2023-11-06 16:56:24
11月6日消息，今年雙11，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)兩大平臺(tái)推出“大牌超值購(gòu)”雙11購(gòu)物節(jié)，除了傳統(tǒng)的手機(jī)3C數(shù)碼產(chǎn)品，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其他品類(lèi)也紛紛開(kāi)啟官方驗(yàn)?zāi)Ｊ?，采用“一物一?yàn)”，并為合格商品提供質(zhì)檢報(bào)告。此外，全面官方驗(yàn)后，多數(shù)商品都可享受7天無(wú)理由退貨及相應(yīng)時(shí)間的質(zhì)保服務(wù)保障。
京東旗下七鮮超市在廣東佛山開(kāi)出第二家店
2021-11-22 15:46:55
11月22日消息，據(jù)報(bào)道，近日，京東旗下七鮮超市在佛山開(kāi)出第二家店。與此同時(shí)，該店結(jié)合佛山本地飲食習(xí)慣，提供荔浦芋頭、樂(lè)昌炮彈芋頭、鮮藥膳、惠州胡須雞、進(jìn)口波士頓龍蝦、有機(jī)菜及烘焙等28款特色商品。據(jù)了解，七鮮超市可實(shí)現(xiàn)“最快30分鐘送達(dá)服務(wù)”，消費(fèi)者在“七鮮”APP還能享受包含稱(chēng)重退差價(jià)、免費(fèi)上門(mén)退貨等11項(xiàng)“放心購(gòu)”保障和壞果包賠、化凍包賠、價(jià)格保護(hù)等6項(xiàng)特色服務(wù)。

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