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快手小店電商PK管理規(guī)則發(fā)布違規(guī)或被永久關(guān)閉參與電商PK權(quán)限
2022-03-31 11:46:07
3月31日消息，今日，快手電商平臺(tái)新增《快手小店電商PK管理規(guī)則》，將于4月8日正式生效。根據(jù)規(guī)則，如在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達(dá)人及其PK對象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時(shí)主動(dòng)中止違規(guī)行為的，平臺(tái)可對其減輕或免于處置。
快手小店修訂食品類目行業(yè)資質(zhì)要求 4月14日生效
2022-04-06 15:05:47
4月6日消息，快手電商今日發(fā)布公告，快手小店擬對《食品類目行業(yè)資質(zhì)要求》進(jìn)行修訂，將于2022年4月14日生效。
快手小店上線“定金預(yù)售”功能
2022-04-25 17:00:01
4月25日消息，快手電商今日宣布快手小店“定金預(yù)售”功能上線。據(jù)了解，定金預(yù)售是指消費(fèi)者購買預(yù)售商品時(shí)，需要先支付一定數(shù)額的定金，并在定金付款結(jié)束后再支付尾款的一種預(yù)售模式。據(jù)悉，本期定金預(yù)售活動(dòng)僅支持白名單提報(bào)，報(bào)名方式需聯(lián)系行業(yè)小二，功能陸續(xù)開放中。此外，商家需要先開通安心錢包，才能使用定金預(yù)售功能；若未開通安心錢包，可能會(huì)導(dǎo)致白名單提報(bào)不通過。
快手小店部分ERP已開通“入倉自動(dòng)退”功能
2022-04-29 18:00:44
4月29日消息，今日，快手電商發(fā)布通知稱，快手小店服務(wù)市場的部分ERP已開通“入倉自動(dòng)退”功能，商家驗(yàn)收消費(fèi)者退回商品后，實(shí)現(xiàn)ERP入庫后退貨訂單自動(dòng)退款。通過歷史開通使用的商家看，預(yù)計(jì)可節(jié)省審核人力成本3人，節(jié)省退貨退款處理時(shí)間6小時(shí)。此外，通知還介紹了旺店通、快麥和聚水潭的具體操作流程。
快手小店調(diào)整售后工作臺(tái)篩選鍵
2022-05-09 15:12:22
5月9日消息，快手電商近日發(fā)布售后工作臺(tái)調(diào)整通知，快手小店對售后工作臺(tái)篩選鍵做出調(diào)整?！巴丝顔翁?hào)”和“退貨物流單號(hào)”位置互換；退貨物流單號(hào)調(diào)整到第二個(gè)位置，在這里查詢快遞單號(hào)。用戶側(cè)展示樣式由新老樣式實(shí)驗(yàn)組決定。該功能面向所有已開通快手小店的商家，快手手機(jī)端需更新至10.3.40版本，PC端上線時(shí)間5月20日。
快手小店部分ERP已開通“入倉自動(dòng)退”功能
2022-06-01 14:37:19
6月1日消息，快手電商今日宣布，快手小店服務(wù)市場的部分ERP已開通“入倉自動(dòng)退”功能。商家驗(yàn)收退回商品無誤后操作ERP入倉，ERP入庫后退貨訂單自動(dòng)退款。據(jù)介紹，該功能可以幫助實(shí)現(xiàn)減少退款時(shí)長，提升消費(fèi)者滿意度，同時(shí)提升客服工作效率，取代店鋪日常手工處理退款的重復(fù)人力工作。通過歷史開通使用的商家看，預(yù)計(jì)可節(jié)省審核人力成本3人，節(jié)省退貨退款處理時(shí)間6小時(shí)。
快手小店商家等級(jí)體系從金銀銅調(diào)整為L等級(jí)體系于8月8日生效
2022-08-02 17:21:37
8月2日消息，昨日晚間，快手電商發(fā)布了《快手小店商家等級(jí)規(guī)則》修訂公告。核心調(diào)整內(nèi)容內(nèi)容包括：等級(jí)體系從金銀銅調(diào)整為L等級(jí)體系，等級(jí)考核條件、等級(jí)權(quán)益的詳細(xì)變更詳見下文；新商家等級(jí)由“賣貨能力”、“服務(wù)能力”兩個(gè)維度綜合評定得出。本規(guī)則于2022年8月1日修訂，于2022年8月8日生效。商家等級(jí)由賣貨能力、服務(wù)能力兩個(gè)維度綜合評估確定。近一個(gè)月通常為上個(gè)月1日到30日/31日/28日，按自然月計(jì)算。
快手小店升級(jí)“購物體驗(yàn)分” 9月21日生效
2022-09-13 17:54:33
9月13日消息，快手電商今日發(fā)布關(guān)于《購物體驗(yàn)星級(jí)》升級(jí)為《購物體驗(yàn)分》的公告。快手電商稱，為進(jìn)一步提升商戶/達(dá)人服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方利益，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)對《快手小店購物體驗(yàn)星級(jí)規(guī)則》進(jìn)行修訂。本公告于2022年9月13日發(fā)布，于2022年9月21日生效。其中，購物體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，綜合評估商家近30天內(nèi)的商品、物流、客服、售后、內(nèi)容五個(gè)維度的得分情況加權(quán)計(jì)算得出。
快手小店將于10月12日對消費(fèi)者隱私信息進(jìn)行加密
2022-10-09 16:06:01
10月9日消息，快手電商日前發(fā)布消息稱，為確保消費(fèi)者和商家的數(shù)據(jù)安全，響應(yīng)國家隱私保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。快手小店10月12日將正式升級(jí)對消費(fèi)者隱私信息進(jìn)行加密。值得一提的是，快手官方日前發(fā)布《快手關(guān)于打擊違規(guī)健康科普內(nèi)容的處罰公告（第八期）》。公告指出，平臺(tái)已通過技術(shù)手段與人工審查等方式對違規(guī)帳號(hào)進(jìn)行核查，并根據(jù)違規(guī)情況對相關(guān)帳號(hào)做出了不限于限流、視頻下架、視頻不適宜公開等處罰。
快手小店升級(jí)“磁力金?！蓖读髂芰?提升商家投放體驗(yàn)
2022-10-11 14:37:39
10月11日消息，快手磁力金牛官方宣布升級(jí)快手小店后臺(tái)的投流能力，以提升商家的經(jīng)營與投放體驗(yàn)。
快手小店調(diào)整預(yù)售功能使用門檻：購物體驗(yàn)分需不少于4.31分
2022-10-19 17:28:31
10月19日消息，快手電商今日發(fā)布公告，對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。該規(guī)則將于2022年10月27日生效。修訂后，對于非預(yù)售商品，當(dāng)發(fā)貨時(shí)間為24小時(shí)、48小時(shí)的，以商品編輯頁面展示為準(zhǔn)；商戶未設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的，默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)；商戶完成發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)應(yīng)有攬收記錄。
快手小店智能客服“催發(fā)貨”功能上線
2022-11-19 17:05:12
11月19日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。據(jù)介紹，智能客服會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。此場景可將問題解決率有效提升約5%，釋放客服人工成本，提升消費(fèi)者滿意度。
快手小店開放電動(dòng)三輪車、電動(dòng)四輪車與老年代步車類目商家入駐
2022-12-23 11:42:20
12月23日消息，快手電商發(fā)布通知稱，為了更好地推進(jìn)平臺(tái)行業(yè)生態(tài)發(fā)展，提升用戶購物體驗(yàn)，快手小店將開放“自行車/電動(dòng)車/摩托車”>>“電動(dòng)車/摩托車”類目下“電動(dòng)三輪車”、“老年代步車”、“電動(dòng)四輪車” 的商家入駐。1月3日起一級(jí)類目“自行車/電動(dòng)車/摩托車”變更名稱為“電動(dòng)車/摩托車”，二、三級(jí)類目不變。本公告于2022年12月29日正式生效。
快手小店后臺(tái)將于3月1日起對商品列表中“無效”商品刪除
2023-02-16 15:29:46
2月16日消息，為提升快手后臺(tái)系統(tǒng)性能優(yōu)化升級(jí)改造，快手電商平臺(tái)將于2023年3月1日起針對快手后臺(tái)——“商品列表”已下架90天以上的商品，移送至回收站中。后臺(tái)PC端-商品-商品列表-回收站可對商品做“恢復(fù)”操作（注：商品恢復(fù)成功后，可在“商品列表”查看，若無負(fù)向處罰，可在“商品列表”中進(jìn)行編輯上架。
快手小店機(jī)器人回復(fù)關(guān)聯(lián)時(shí)效功能上線
2023-05-17 15:06:53
5月17日消息，快手小店機(jī)器人回復(fù)關(guān)聯(lián)時(shí)效功能上線，商家可以根據(jù)活動(dòng)節(jié)奏，提前新增活動(dòng)回復(fù)內(nèi)容并關(guān)聯(lián)其時(shí)效。據(jù)介紹，關(guān)聯(lián)時(shí)效是用于配置小店機(jī)器人知識(shí)點(diǎn)回復(fù)的生效時(shí)間，商家可以根據(jù)店鋪活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行時(shí)效配置，關(guān)聯(lián)特定時(shí)效的回復(fù)內(nèi)容在失效后將不會(huì)被觸發(fā)。
快手小店上線隱私號(hào)功能
2023-06-05 15:04:54
6月5日消息，繼消費(fèi)者隱私加密保護(hù)后，快手小店上線隱私號(hào)功能。商家可通過訂購隱私號(hào)服務(wù)，通過具備時(shí)效性的隱私號(hào)，完成與消費(fèi)者的售后溝通，獲取隱私號(hào)碼后即可撥通消費(fèi)者電話。當(dāng)前功能灰度中，逐步向快手小店全量商家開放，后臺(tái)未展示相關(guān)功能的商家請耐心等待。商家在保障-隱私中心-虛擬號(hào)服務(wù)管理，點(diǎn)擊閱讀左下方虛擬號(hào)服務(wù)協(xié)議后，點(diǎn)擊“立即開通”，即可完成隱私號(hào)服務(wù)開通。
快手小店升級(jí)保證金模塊
2023-06-28 16:54:58
6月28日消息，快手發(fā)布公告稱，為提升商家經(jīng)營體驗(yàn)，平臺(tái)近期對快手小店“保證金模塊”進(jìn)行了體驗(yàn)升級(jí)，預(yù)計(jì)2023年7月1日后將逐步上線。
快手小店非進(jìn)口商家貨款結(jié)算周期調(diào)整
2023-08-07 15:58:18
8月7日消息，快手小店發(fā)布通知稱，為維護(hù)快手小店正常結(jié)算秩序，保障快手小店商家的合法權(quán)益，平臺(tái)擬調(diào)整快手小店商家貨款結(jié)算周期，并對《快手小店結(jié)算規(guī)則》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2023年8月7日修訂，于2023年8月14日至8月28日逐步放量生效。
快手小店智能客服上線“催發(fā)貨”功能
2023-12-28 17:16:35
12月28日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。智能客服會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。此場景可將問題解決率提升約5%，釋放客服人工成本，提升消費(fèi)者滿意度。
快手小店智能客服“催發(fā)貨”功能上線
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。智能客服會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。此場景已經(jīng)過驗(yàn)證，場景解決率可提升5%，TOP商家提升10%。

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