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快訊
觀察
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天
貓
淘寶數(shù)字化
服務(wù)
東京奧運會 近3000家品牌參與
2021-07-23 14:51:12
7月23日晚上,東京奧運會開幕。據(jù)悉,
天
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、淘寶、
天
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國際、考拉、聚劃算等平臺都將用數(shù)字化方式支持和
服務(wù)
東京奧運會。
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家裝再升級本地
服務(wù)
推出“三體計劃2.0”
2022-04-06 14:46:44
天
貓
家裝本地
服務(wù)
再次升級,
天
貓
聯(lián)合箭牌、歐派、東鵬、索菲亞等49個家裝品牌,升級本地化
服務(wù)
能力,推出“三體計劃2.0”。
天
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雙11
服務(wù)
升級:聯(lián)手美的取消中央空調(diào)風(fēng)管機安裝費
2022-10-14 17:41:44
10月14日,
天
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、美的聯(lián)合召開發(fā)布會,宣布首次推出中央空調(diào)安裝一口價。
天
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要卷
服務(wù)
了 3年內(nèi)所有縣城電器家裝“一次上門 免費送裝”
2022-10-27 11:50:47
10月27日,
天
貓
雙11預(yù)售期間,
天
貓
和菜鳥聯(lián)合宣布:未來3年,消費者在
天
貓
購買衣柜、床、洗衣機等大件電器家裝
商
品,將實現(xiàn)100%“一次上門、免費送裝”。
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貓
新增準(zhǔn)時裝
服務(wù)
規(guī)范 3月16日正式生效
2023-03-10 10:08:22
為提升
天
貓
消電類
商
品的上門安裝體驗,
天
貓
擬推出《
天
貓
準(zhǔn)時裝
服務(wù)
規(guī)范》。
天
貓
新增“品鑒保障”
服務(wù)
規(guī)范 3月28日正式生效
2023-03-21 15:10:43
為提升
天
貓
運動鞋品類的消費者購物體驗,針對部分運動鞋類
商
品
天
貓
擬推出《
天
貓
“品鑒保障”
服務(wù)
規(guī)范》。
天
貓
新增“次日上門”
服務(wù)
規(guī)范
2023-10-17 14:37:12
為進(jìn)一步提升消費者購買
天
貓
數(shù)碼家電
服務(wù)
類
商
品(如家電清洗、上門換電池、換屏幕
服務(wù)
等)的
服務(wù)
體驗,
天
貓
平臺擬新增《
天
貓
“次日上門”
服務(wù)
規(guī)范》。
天
貓
優(yōu)品慢必賠
服務(wù)
權(quán)益升級
2023-12-04 10:56:23
天
貓
優(yōu)品
服務(wù)
團(tuán)隊聯(lián)合產(chǎn)技團(tuán)隊共同打造了門店端慢必賠的
服務(wù)
權(quán)益及產(chǎn)品鏈路升級。
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變更過敏包退
服務(wù)
規(guī)范 2月25日生效
2024-02-19 05:30:00
天
貓
平臺發(fā)布通知稱,為了給消費者提供確定性的
服務(wù)
體驗,平臺擬變更《
天
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過敏包退
服務(wù)
規(guī)范》。
天
貓
家裝本地
服務(wù)
推出“三體計劃2.0” 預(yù)計覆蓋近4萬家門店
2022-04-06 14:04:03
4月6日消息,日前,
天
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家裝本地
服務(wù)
再次升級。
天
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聯(lián)合箭牌、歐派、東鵬、索菲亞、大自然、皮阿諾、好萊客、瑪格等49個家裝重點品牌,升級本地化
服務(wù)
能力,推出“三體計劃2.0”。據(jù)了解,消費者可以在淘寶“云逛”同城門店樣板間,跟隨專業(yè)導(dǎo)購的講解,選購
商
品、預(yù)約到店
服務(wù)
等。該
服務(wù)
預(yù)計將覆蓋近4萬家門店。
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國際調(diào)整
服務(wù)
大類
商
家入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
2022-09-21 10:32:48
更新后的規(guī)則內(nèi)容如下:入駐要求方面,首先,
天
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國際可根據(jù)實際情況決定是否準(zhǔn)許入駐;同時
天
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國際可在申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段要求客戶提供其他資質(zhì)。
天
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國際表示,將結(jié)合國家相關(guān)規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動態(tài)及消費者購買需求,不定期更新入駐和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。
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新增“次日上門”
服務(wù)
規(guī)范
2023-10-18 17:05:10
10月18日消息,
天
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近日公告稱,為進(jìn)一步提升消費者購買
天
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數(shù)碼家電
服務(wù)
類
商
品 的
服務(wù)
體驗,平臺擬新增《
天
貓
“次日上門”
服務(wù)
規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年10月16日公示,于2023年10月23日開始生效。
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“過敏包退”
服務(wù)
規(guī)范變更
2024-02-19 15:14:06
2月19日消息,
天
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昨日發(fā)布關(guān)于變更《
天
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過敏包退
服務(wù)
規(guī)范》的公示通知。本規(guī)則于2024年2月18日進(jìn)行公示,于2024年2月25日生效。其中定義變更為:消費者購買帶有“過敏包退”
服務(wù)
標(biāo)識
商
品后出現(xiàn)過敏現(xiàn)象,且在指定時間內(nèi)通過“使用后過敏”或“食用后過敏/拉肚子”的原因發(fā)起維權(quán)申請的,
商
家須在24小時內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請,且若買家提供有效憑證的,為其提供退款的
服務(wù)
。
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下線“定時送”
服務(wù)
2024-03-14 17:01:36
3月14日消息,
天
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今日公告稱,因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,
天
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已停止“定時送”
服務(wù)
的運營,故規(guī)則做相應(yīng)下線調(diào)整:《
天
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物流時效
服務(wù)
規(guī)范》中的定時送相關(guān)規(guī)則進(jìn)行刪除;《
天
貓
配送時效
服務(wù)
規(guī)范》中的定時送相關(guān)規(guī)則進(jìn)行刪除。本次規(guī)則于2024年3月14日進(jìn)行公示通知,2024年3月21日正式生效。
《
天
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破損包退
服務(wù)
規(guī)范》變更 7月16日生效
2024-07-09 11:52:32
7月9日消息,
天
貓
公告稱,為提升消費者
服務(wù)
體驗,
天
貓
平臺擬對《
天
貓
“破損包退”
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行升級。此次規(guī)則變更于2024年7月9日進(jìn)行公示通知,將于2024年7月16日正式生效。變更要點:明確破損比例對應(yīng)的退款金額。
天
貓
新增“預(yù)約配送”
服務(wù)
規(guī)范
2024-09-11 16:31:06
9月11日消息,為了保障消費者預(yù)約配送
服務(wù)
的到貨體驗,
天
貓
特此升級預(yù)約配送的
服務(wù)
規(guī)范,
商
家須按要求提供
服務(wù)
履約,確保為消費者提供更完整的
服務(wù)
。新增的《
天
貓
“預(yù)約配送”
服務(wù)
規(guī)范》規(guī)定了
商
家準(zhǔn)入/退出要求、
服務(wù)
要求及
服務(wù)
保障等。此外,《
天
貓
配送時效
服務(wù)
規(guī)范》刪除預(yù)約配送
服務(wù)
相關(guān)的內(nèi)容。此次規(guī)則變更于2024年9月11日進(jìn)行公示通知,將于2024年9月18日正式生效。
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貓
新增“隱私發(fā)貨”
服務(wù)
規(guī)范
2025-04-05 17:15:08
4月5日消息,為解決消費者購買相關(guān)
商
品時的售后體驗問題,
天
貓
平臺將新增《
天
貓
“隱私發(fā)貨”
服務(wù)
規(guī)范》,本規(guī)則于2025年4月2日進(jìn)行公示通知,將于2025年4月9日正式生效。
天
貓
將變更“品鑒保障”
服務(wù)
規(guī)范
2023-12-27 17:57:12
12月27日消息,
天
貓
公告稱,為了給消費者提供確定性的
服務(wù)
體驗,平臺擬變更《
天
貓
“品鑒保障”
服務(wù)
規(guī)范》,本規(guī)則于2023年12月27日公示,將于2023年1月3日正式生效。即在一級類目“運動鞋new”的二級類目下新添足球鞋、帆布鞋、網(wǎng)球鞋、老爹鞋、德訓(xùn)鞋、其他運動鞋。
天
貓
將新增生活用品租賃
服務(wù)
類目
2024-06-11 12:05:00
6月11日消息,為了提升品類發(fā)展能力,適應(yīng)市場需求,更好地為
商
家和消費者
服務(wù)
,
天
貓
將新增生活用品租賃
服務(wù)
類目,相關(guān)考核及資費的標(biāo)準(zhǔn)如下:本規(guī)則于2024年6月7日公示通知,將于2024年6月14日正式生效。
天
貓
App上線“
貓
享自營”
服務(wù)
2022-02-19 09:53:43
昨日,手機
天
貓
App更新到12.0.0版本,正式上線“
貓
享自營”
服務(wù)
。
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3
4
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