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攜程
商旅國(guó)際打車服務(wù)上線
2023-04-19 08:54:12
4月19日消息,隨著各國(guó)逐漸放寬出入境限制,企業(yè)海外業(yè)務(wù)發(fā)展迎來(lái)了機(jī)遇。針對(duì)用戶海外出差用車
需求
,
攜程
商旅宣布推出“國(guó)際打車服務(wù)”,資源覆蓋60+國(guó)家與600+城市,集合各地優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,支持多幣種便捷支付,無(wú)需墊資報(bào)銷,還提供中英多語(yǔ)言服務(wù)。
攜程
:2月12-22日“夜游”關(guān)鍵詞搜索次數(shù)上升296%
2021-02-25 21:52:39
2月25日消息,《電商報(bào)》獲悉,
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發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2月12日至2月22日期間,“夜游”關(guān)鍵詞在
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平臺(tái)搜索次數(shù)相較于2月1日-2月11日提升約296%。同時(shí),2月26日至2月28日
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酒店平均訂單量相較于2月1日之2月25日酒店平均訂單量有小幅提升?!峨娚虉?bào)》注意到,針對(duì)元宵節(jié)期間消費(fèi)者的出游
需求
,
攜程
平臺(tái)上線近1500個(gè)夜游產(chǎn)品,其中包括門票、景區(qū)演出、游船等等。對(duì)此,
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方面表示不予置評(píng)。
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推出“親子房2.0”系列產(chǎn)品 2個(gè)月內(nèi)簽約占比率達(dá)21%
2022-05-30 14:57:47
5月30日消息,近日,
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宣布推出“親子房2.0”系列產(chǎn)品,從硬件設(shè)施、配套服務(wù)、IP賦能、互動(dòng)體驗(yàn)等方面為酒店提供賦能。為了滿足二孩家庭的
需求
,
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“親子房2.0”系列產(chǎn)品還專門打造了獨(dú)立的親子空間,增加客房趣味性。數(shù)據(jù)顯示,
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“親子房2.0”產(chǎn)品推出以來(lái),2個(gè)月內(nèi)新品簽約占比率達(dá)21%。
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還通過(guò)對(duì)移動(dòng)端的展示界面進(jìn)行升級(jí),有針對(duì)性的強(qiáng)化親子酒店資源曝光,從而為酒店帶來(lái)更多的流量提升。
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客服2024年服務(wù)頻次增長(zhǎng)近7成
2025-01-21 11:56:20
1月21日消息,
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憑借在客戶服務(wù)上的卓越表現(xiàn),于近日獲得金音獎(jiǎng)“最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”、中國(guó)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)“2024中國(guó)服務(wù)品牌100強(qiáng)”、金耳嘜“數(shù)字服務(wù)品牌十強(qiáng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)介紹,在業(yè)務(wù)訂單量大幅增長(zhǎng)的同時(shí),
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服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,以酒店客服為例,2024年
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客戶服務(wù)
需求
進(jìn)線量同比增長(zhǎng)近7成,在高
需求
并發(fā)的基礎(chǔ)上仍保持了高服務(wù)質(zhì)量,顧客好評(píng)度整體增長(zhǎng)14%,NPS(凈推薦值)繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。
馬蜂窩:元宵節(jié)相關(guān)旅游關(guān)鍵詞搜索環(huán)比上漲57%
2021-02-26 20:24:51
2月26日消息,《電商報(bào)》獲悉,根據(jù)馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示,元宵節(jié)前一周,元宵節(jié)相關(guān)關(guān)鍵詞旅游搜索環(huán)比上漲57%,“燈會(huì)”成為游客最關(guān)注的元宵節(jié)旅游關(guān)鍵詞。馬蜂窩還提醒計(jì)劃元宵節(jié)出行的游客,春季出行仍需注意疫情防護(hù),提前了解相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)的防疫政策和預(yù)約方式,出門佩戴口罩,盡量避免人群聚集。針對(duì)元宵節(jié)期間消費(fèi)者的出游
需求
,
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平臺(tái)上線近1500個(gè)夜游產(chǎn)品,其中包括門票、景區(qū)演出、游船等等。
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CEO孫潔:國(guó)內(nèi)旅行
需求
預(yù)計(jì)很快就會(huì)恢復(fù)
2021-09-29 09:04:05
9月29日消息,據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,
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集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔周二表示,中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅行
需求
預(yù)計(jì)很快就會(huì)恢復(fù),中國(guó)的商務(wù)旅行已經(jīng)較新冠疫情暴發(fā)前水平高約20%-30%。孫潔稱,由于邊境管控措施仍在實(shí)施,國(guó)內(nèi)旅行的恢復(fù)速度比國(guó)際旅行快,被壓抑的國(guó)際旅行
需求
助推
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集團(tuán)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。此外,由于新冠疫苗的推出和死亡率的下降,
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對(duì)中國(guó)旅游
需求
的復(fù)蘇持樂(lè)觀態(tài)度。
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梁建章:消費(fèi)者
需求
開(kāi)始從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi),旅游
需求
始終保持韌性
2023-09-05 16:18:00
攜程
集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示,中國(guó)消費(fèi)者的
需求
開(kāi)始從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi),因而旅游
需求
始終保持韌性。
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:截止10月底定制游
需求
訂單同比增長(zhǎng)330%
2023-11-14 20:31:44
其中,境內(nèi)定制
需求
大幅反彈,
需求
單同比增長(zhǎng)270%;境外的
需求
也逐步恢復(fù)中,同比去年增長(zhǎng)42倍。
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集團(tuán)CEO孫潔:國(guó)內(nèi)旅行
需求
預(yù)計(jì)很快就會(huì)恢復(fù)
2021-09-29 10:36:32
攜程
集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔周二表示,中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅行
需求
預(yù)計(jì)很快就會(huì)恢復(fù),中國(guó)的商務(wù)旅行已經(jīng)較新冠疫情暴發(fā)前水平高約20%-30%。
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:截止10月底,定制游
需求
訂單同比增長(zhǎng)330%
2023-11-14 20:35:31
11月14日消息,
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定制游數(shù)據(jù)顯示,截止10月底,定制
需求
單同比增長(zhǎng)330%,比2019年增長(zhǎng)30%;其中,境內(nèi)定制
需求
大幅反彈,
需求
單同比增長(zhǎng)270%,反超2019年60%。核心的目的地如北京同比大增8倍,陜西、江蘇、上海等地同比增長(zhǎng)超4倍。境外的
需求
也逐步恢復(fù)中,同比去年增長(zhǎng)42倍,較疫前恢復(fù)至8成左右。中國(guó)港澳、馬爾代夫、新西蘭、塞爾維亞、加拿大等20多個(gè)核心區(qū)域已超越2019年同期水平。
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客服節(jié)披露數(shù)據(jù):今年以來(lái)服務(wù)
需求
進(jìn)線量同比增超三成
2024-06-19 15:01:42
6月19日消息,
攜程
集團(tuán)在其舉辦的第七屆“616客服節(jié)”上披露的數(shù)據(jù)顯示,今年以來(lái),隨著全球用戶
需求
的快速增長(zhǎng),海內(nèi)外服務(wù)
需求
進(jìn)線量同比增長(zhǎng)超三成,其中,海外客戶進(jìn)線量增長(zhǎng)過(guò)半。據(jù)了解,今年
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全球客服團(tuán)隊(duì)持續(xù)增長(zhǎng),新增了兩千余位客服。目前,曼谷和吉隆坡客服中心落地后,共計(jì)有18個(gè)全球客戶服務(wù)中心。
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開(kāi)啟“626嗨飛節(jié)” 滿足暑期出游
需求
2022-06-27 13:54:07
日前,
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“626嗨飛節(jié)”正式開(kāi)啟,為期兩周,
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聯(lián)合全國(guó)64家機(jī)場(chǎng)、超30家國(guó)內(nèi)航司和19家國(guó)際航司等,為用戶放送暑期旺季出行福利。
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發(fā)布旅行定制師圖鑒 今年定制游
需求
單增長(zhǎng)330%
2023-11-14 14:21:45
攜程
數(shù)據(jù)顯示,截至今年10月底,定制游
需求
單同比增長(zhǎng)330%,比2019年增長(zhǎng)30%。其中境內(nèi)定制游
需求
單同比增長(zhǎng)270%,境外游增長(zhǎng)4200%。
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:多地機(jī)票價(jià)格呈下降趨勢(shì),租車本地用車
需求
上漲
2021-01-28 15:45:46
1月28日消息,
攜程
數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)多地機(jī)票價(jià)格呈下降趨勢(shì)。其中,北京-重慶、上海-廣州降幅超過(guò)60%。在2021年春運(yùn)熱門航線中,廣州-成都、上海-成都、北京-成都、深圳-成都、杭州-成都、深圳-西安、廣州-重慶、上海-重慶、上海-昆明、杭州-昆明位列前十。租車本地用車
需求
呈上漲趨勢(shì),本地流量占比從疫情前的20%上漲至45%。春節(jié)期間,最受歡迎的車型集中在經(jīng)濟(jì)型和SUV,預(yù)訂占比是全部車型的7成左
攜程
梁建章:從“商品消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)消費(fèi)” 旅游
需求
將保持韌性
2023-09-05 11:14:44
9月5日消息,
攜程
公布截至6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。
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聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示,中國(guó)消費(fèi)者的
需求
開(kāi)始從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi),因而旅游
需求
始終保持韌性。
攜程
也將持續(xù)提升產(chǎn)品供應(yīng),并且以AI等創(chuàng)新方式增強(qiáng)用戶體驗(yàn),為抓住未來(lái)機(jī)遇做好充分準(zhǔn)備。
攜程
商旅為近2000位叮咚買菜騎手和倉(cāng)配員調(diào)配入住
需求
2022-04-01 18:08:48
截至3月31日,
攜程
商旅為近2000位叮咚買菜騎手和倉(cāng)配員調(diào)配入住
需求
,共計(jì)22935間夜。
西藏定日縣地震
攜程
:可為客人提供緊急
需求
服務(wù)
2025-01-07 18:02:02
1月7日消息,針對(duì)西藏定日縣地震造成的影響,
攜程
SOS平臺(tái)已啟動(dòng)收集受災(zāi)用戶
需求
,可為客人提供臨時(shí)住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、常備應(yīng)急藥品等緊急
需求
。退訂政策方面,2025年1月7日前預(yù)訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單,
攜程
已開(kāi)啟兜底保障,聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。
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集團(tuán)發(fā)布旅游行業(yè)首個(gè)垂直大模型“
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問(wèn)道”
2023-07-17 14:57:02
“
攜程
問(wèn)道”可在用戶
需求
尚未確定時(shí),從地域、主題特色等維度,提供旅行目的地、行程規(guī)劃、實(shí)時(shí)優(yōu)惠等推薦服務(wù)。
攜程
暑假期間包車游預(yù)訂量較2019年上漲近303%
2024-06-19 11:36:26
報(bào)告顯示,暑期中長(zhǎng)線游
需求
升溫的背景下,“包車游”愈加受到追求松弛出行與深度體驗(yàn)的游客的青睞。截至目前,暑假期間,
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包車游的預(yù)訂量同比2023年上漲44%,比2019年上漲近303%。
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發(fā)布《2021年中秋假期旅游數(shù)據(jù)報(bào)告》
2021-09-21 13:19:50
報(bào)告顯示,中秋假期是今年以來(lái)周邊游
需求
最為旺盛的一個(gè)小長(zhǎng)假。截至9月21日9點(diǎn),今年中秋期間,周邊游預(yù)訂人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)比例為56%,高于2019年中秋和今年端午、清明假期水平。另外,中秋周邊游訂單中,對(duì)比2019年,酒店訂單量增長(zhǎng)逾20%,門票預(yù)訂量增長(zhǎng)近30%,租車訂單量增長(zhǎng)77%。值得一提的是,在中秋出游人群方面,報(bào)告顯示,周邊游群體中過(guò)半都是年輕用戶,90后、00后用戶占周邊游群體的54%。
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