1月21日消息，攜程憑借在客戶服務(wù)上的卓越表現(xiàn)，于近日獲得金音獎“最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”、中國數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會“2024中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”、金耳嘜“數(shù)字服務(wù)品牌十強(qiáng)”等多個獎項。據(jù)介紹，在業(yè)務(wù)訂單量大幅增長的同時，攜程服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，以酒店客服為例，2024年攜程客戶服務(wù)需求進(jìn)線量同比增長近7成，在高需求并發(fā)的基礎(chǔ)上仍保持了高服務(wù)質(zhì)量，顧客好評度整體增長14%，NPS（凈推薦值）繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長。