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5月快遞申訴紅黑榜出爐中通韻達(dá)申通極兔用戶滿意度高
2021-06-24 16:46:48
中外運(yùn)-空運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)快遞、申通快遞、極兔速遞、京東快遞的申訴率均在1以下，遠(yuǎn)低于全國(guó)平均申訴率。但天天快遞、UPS、FedEx、DHL、德邦快遞、宅急送等快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不盡人意。
報(bào)告：Tokopedia成為印尼用戶最滿意的電商平臺(tái)
2022-12-12 15:45:52
Kadence International發(fā)布了一項(xiàng)的調(diào)查報(bào)告，在滿意度指數(shù)上，Tokopedia是印尼用戶滿意度指數(shù)最高的電商平臺(tái)（89.68）。
拼多多內(nèi)測(cè)“精選用戶”消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃
2024-12-19 17:22:50
12月19日消息，據(jù)媒體，為提升商家店鋪銷(xiāo)量和用戶滿意度，拼多多正在內(nèi)測(cè)精選用戶版消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃?，F(xiàn)在，商家開(kāi)通上述計(jì)劃后，將在一定時(shí)間段內(nèi)，享有平臺(tái)對(duì)精選用戶訂單提供的免服務(wù)費(fèi)以及折扣福利。精選用戶也可通過(guò)專屬搜索關(guān)鍵詞和篩選項(xiàng)一鍵找到商家商品，商家只需為這些訂單承擔(dān)費(fèi)用。
快手電商客服平臺(tái)升級(jí)為“快語(yǔ)客服工作臺(tái)”
2024-09-03 17:49:58
商家可通過(guò)“快語(yǔ)”高效處理買(mǎi)家的售前和售后問(wèn)題，進(jìn)一步提升用戶滿意度和店鋪經(jīng)營(yíng)效率。
采購(gòu)需求多樣化國(guó)美護(hù)航中秋福利發(fā)放
2021-09-18 16:39:54
中秋佳節(jié)即將來(lái)臨之際，國(guó)美將積極聯(lián)合各大品牌，以更好的服務(wù)，提升用戶滿意度，同時(shí)更好的賦能商家，提升商家經(jīng)營(yíng)效率。
視頻號(hào)對(duì)商家客服3分鐘人工回復(fù)率開(kāi)展專項(xiàng)治理
2024-05-08 14:20:36
5月8日消息，視頻號(hào)公告稱，為了持續(xù)優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)，提升商家的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，平臺(tái)將對(duì)商家客服3分鐘人工回復(fù)率開(kāi)展專項(xiàng)治理，以提升客服響應(yīng)速度，增強(qiáng)用戶滿意度。
天貓超市今年雙11迎歷史級(jí)投入
2023-09-11 15:55:35
9月11日消息，針對(duì)即將到來(lái)的雙11，天貓超市在用戶資產(chǎn)、消費(fèi)體驗(yàn)、直播生態(tài)、商家支持上做重點(diǎn)投入，整體規(guī)模遠(yuǎn)超往年。用戶資產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)體驗(yàn)和用戶滿意度均創(chuàng)歷史新高，雙11又將迎來(lái)史詩(shī)級(jí)投入，天貓超市正在成為“六邊形戰(zhàn)士”，成為品牌商家最具有確定性的增長(zhǎng)渠道。此外，目前天貓超市在全國(guó)開(kāi)城數(shù)量已達(dá)到14城，年內(nèi)的開(kāi)城也計(jì)劃將進(jìn)一步提速。
快手電商升級(jí)一站式客服平臺(tái)
2024-09-03 11:38:39
9月3日消息，快手電商客服平臺(tái)升級(jí)為“快語(yǔ)客服工作臺(tái)”，商家可通過(guò)“快語(yǔ)”高效處理買(mǎi)家的售前和售后問(wèn)題，進(jìn)一步提升用戶滿意度和店鋪經(jīng)營(yíng)效率。今年以來(lái)，快手電商客服平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)商家超過(guò)280萬(wàn)，累計(jì)接待用戶1.3億人次；商家客服的“三分鐘響應(yīng)率”平均保持在85%以上，客服“人工平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)”低于46.8秒，消費(fèi)者對(duì)客服的“好評(píng)率”平均在82%以上。
百度“蘿卜快跑”獲準(zhǔn)在京開(kāi)展全無(wú)人自動(dòng)駕駛示范應(yīng)用
2023-03-17 14:41:59
據(jù)悉，蘿卜快跑此次共投入10輛全無(wú)人自動(dòng)駕駛車(chē)，在北京經(jīng)開(kāi)區(qū)60平方公里范圍內(nèi)劃定區(qū)域開(kāi)展全無(wú)人自動(dòng)駕駛示范應(yīng)用。同時(shí)，用戶對(duì)乘坐全無(wú)人駕駛車(chē)出行服務(wù)滿意度較高，數(shù)據(jù)顯示，蘿卜快跑APP用戶滿意度評(píng)價(jià)達(dá)4.9分，其中5分滿分好評(píng)占比高達(dá)94.19%。
美客多在Cyber Days交付了177,000個(gè)包裹
2023-07-04 15:17:04
7月4日消息，美客多宣布宣布在這個(gè)Cyber Days銷(xiāo)售旺季期間其物流網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)十分出色，在24至48小時(shí)內(nèi)交付創(chuàng)紀(jì)錄的成績(jī)，這是其承諾保持所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶滿意度的一部分。波哥大、卡利、卡塔赫納和麥德林是這些天其物流中心發(fā)送和接收包裹數(shù)量最多的城市。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，Cyber days的前4天共交付了177,000個(gè)包裹。超過(guò)900家官方商店和30,000家中小企業(yè)參與該活動(dòng)。這些產(chǎn)品是通過(guò)該公司在該國(guó)擁有的21個(gè)配送中心發(fā)貨的。
百度旗下蘿卜快跑在深圳可運(yùn)營(yíng)區(qū)域達(dá)188平方公里
2023-07-11 17:27:17
7月11日消息，百度旗下自動(dòng)駕駛出行服務(wù)平臺(tái)蘿卜快跑近期獲得了深圳市坪山區(qū)首批智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)無(wú)人駕駛商業(yè)化試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的正式授牌，可在深圳市坪山區(qū)開(kāi)展L4級(jí)無(wú)人駕駛商業(yè)化收費(fèi)運(yùn)營(yíng)。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示:截至2023年一季度，蘿卜快跑App用戶滿意度評(píng)價(jià)達(dá)4.9分，其中5星滿分好評(píng)占比最新數(shù)據(jù)高達(dá)97.12%。用戶不僅可通過(guò)蘿卜快跑App叫車(chē)，還可通過(guò)小程序、百度地圖、百度App等平臺(tái)，呼叫“全無(wú)人”車(chē)輛。
中鋼在線與德鄰e鋼互聯(lián)互通正式啟動(dòng)
2023-11-20 15:42:55
11月20日消息，德鄰e鋼與中鋼在線互聯(lián)互通近日正式啟動(dòng)，未來(lái)雙方將共同推進(jìn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享方面的建設(shè)，全面提升用戶滿意度。中鋼電商成立于2013年，旗下鋼鐵交易電子商務(wù)平臺(tái)“中鋼在線”集合了鋼鐵交易、支付結(jié)算、物流倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈服務(wù)等，致力于打造成為鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈提升價(jià)值的生態(tài)型電商平臺(tái)。
申通“無(wú)人車(chē)進(jìn)?！眴渭渌统杀鞠陆?0%
2025-05-14 09:58:26
5月14日消息，作為南京首個(gè)在高校場(chǎng)景落地?zé)o人車(chē)配送的快遞品牌，申通快遞江寧大學(xué)城網(wǎng)點(diǎn)自2021年起在大學(xué)城啟動(dòng)智能化轉(zhuǎn)型，累計(jì)安全運(yùn)行12萬(wàn)公里，保持“零事故”紀(jì)錄，用戶滿意度高達(dá)99.99%。同時(shí)，該模式大幅降低運(yùn)營(yíng)成本，單件配送成本下降40%，年均節(jié)省15萬(wàn)元，成為智慧物流在高校場(chǎng)景的成功范例，為行業(yè)創(chuàng)新提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。
上汽享道Robotaxi在深圳前海區(qū)域啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)
2022-12-28 11:35:32
12月28日消息，上汽人工智能實(shí)驗(yàn)室與上汽移動(dòng)出行戰(zhàn)略品牌享道出行在“新駕乘，新征程”活動(dòng)上聯(lián)合宣布，搭載上汽AI LAB自研高級(jí)別自動(dòng)駕駛2.0技術(shù)的上汽享道Robotaxi在深圳前海區(qū)域啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)，用戶可通過(guò)享道出行APP一鍵呼叫Robotaxi，體驗(yàn)安全、有趣、觸手可及的未來(lái)出行。目前覆蓋上海、南京、杭州、廣州、深圳、成都等44座城市，網(wǎng)約車(chē)注冊(cè)用戶超過(guò)3000萬(wàn)，用戶滿意度97%。
京東金融App直播客服創(chuàng)新服務(wù)上線一年服務(wù)超2200萬(wàn)人次
2025-03-04 10:50:10
3月4日消息，在金融服務(wù)線上化、場(chǎng)景化趨勢(shì)下，京東金融App創(chuàng)新推出了直播客服體系，通過(guò)"真人主播+數(shù)字人"雙線服務(wù)模式，全年無(wú)休為用戶提供業(yè)務(wù)答疑、反詐科普等一站式服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)上線一年累計(jì)服務(wù)量突破2200萬(wàn)人次，用戶滿意度超90%，開(kāi)創(chuàng)了金融行業(yè)客戶服務(wù)新范式。
大摩：予京東“增持”評(píng)級(jí) 并列為內(nèi)地電商行業(yè)首選股
2022-06-07 16:21:28
6月7日消息，大摩發(fā)布研究報(bào)告稱，予京東“增持”評(píng)級(jí)，并列為內(nèi)地電商行業(yè)首選股，目標(biāo)價(jià)80美元。該行近期對(duì)內(nèi)地電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果顯示京東在同業(yè)中受到直播電商的競(jìng)爭(zhēng)的影響屬最小。與之前的調(diào)查結(jié)果類似，京東幾乎在所有在線購(gòu)物方面的用戶滿意度仍然很高，且大多數(shù)消費(fèi)者使用直播平臺(tái)作為額外增量，而不是用作取代傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)，這加強(qiáng)了該行對(duì)公司的積極看法。
享道出行正式登陸山東泰安
2022-09-15 15:38:31
9月15日消息，享道出行在山東泰安正式啟動(dòng)網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)“享道專車(chē)”，同時(shí)推出新人打車(chē)1元起、優(yōu)惠盲盒、簽到抽獎(jiǎng)等拉新活動(dòng)。2021年，享道出行陸續(xù)進(jìn)駐濟(jì)南、煙臺(tái)等山東重點(diǎn)城市。在享道出行與合作伙伴的共同努力下，截止今年9月，享道出行在山東合規(guī)運(yùn)力規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)人，已完成超800萬(wàn)人次用戶安全出行，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)200萬(wàn)小時(shí)、綜合服務(wù)里程4000萬(wàn)公里，山東用戶滿意度穩(wěn)定在98%以上。
百度Apollo發(fā)布無(wú)人駕駛出行報(bào)告
2023-04-19 14:23:52
4月19日消息，百度Apollo發(fā)布了全國(guó)首個(gè)全無(wú)人自動(dòng)駕駛運(yùn)營(yíng)報(bào)告——《無(wú)人之境旅途：2022百度自動(dòng)駕駛出行服務(wù)年度報(bào)告》。在報(bào)告中，百度公布了旗下自動(dòng)駕駛出行服務(wù)平臺(tái)“蘿卜快跑”的最新運(yùn)營(yíng)成績(jī)。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2022年蘿卜快跑平臺(tái)活躍用戶數(shù)量較2021年增長(zhǎng)了將近2倍，訂單量也實(shí)現(xiàn)了多倍數(shù)增長(zhǎng)。截至2023年一季度，蘿卜快跑訂單量已超200萬(wàn)，APP用戶滿意度評(píng)價(jià)達(dá)4.9分，其中5分滿分好評(píng)占比最新數(shù)據(jù)高達(dá)97.12%。
若羽臣獲評(píng)國(guó)家級(jí)“電子商務(wù)示范企業(yè)”
2023-07-03 20:48:48
7月3日消息，商務(wù)部電子商務(wù)司近日公布了132家獲得國(guó)家“電子商務(wù)示范企業(yè)”稱號(hào)的企業(yè)名單，廣東省僅8家企業(yè)入選，若羽臣上榜。國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)的評(píng)選，是由國(guó)家商務(wù)部發(fā)起的一項(xiàng)重要資格評(píng)審，目的是對(duì)優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行表彰，并鼓勵(lì)其發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。要入圍國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)，其業(yè)務(wù)能力、綜合用戶滿意度、經(jīng)營(yíng)狀況、可持續(xù)發(fā)展情況等多個(gè)維度都應(yīng)在境內(nèi)同行業(yè)中處于先進(jìn)水平。
享道Robotaxi在蘇州開(kāi)啟自動(dòng)駕駛示范運(yùn)營(yíng)
2023-11-30 16:08:48
11月30日消息，享道Robotaxi今日在蘇州區(qū)域全面開(kāi)啟示范運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著享道出行自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已進(jìn)入落地場(chǎng)景多元、商業(yè)化探索提速的關(guān)鍵階段。蘇州市民可在運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)通過(guò)享道出行APP呼叫Robotaxi，據(jù)悉，截至2023年11月，享道Robotaxi累計(jì)完成超過(guò)26萬(wàn)單的安全自動(dòng)駕駛行程，用戶滿意度超過(guò)98%，贏得了超八成“回頭客”。

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