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攜程再升級重大旅游保障計劃多產(chǎn)品免費退訂延至8月31日
2021-08-05 09:42:39
隨著中高風險地區(qū)增加，攜程再次升級重大旅游保障計劃，酒店及旅游業(yè)務再次延長保障日期。
攜程：6月24日至25日入住長沙的酒店可退訂
2024-06-24 15:37:39
針對長沙暴雨，攜程表示，已組成專項小組，跟進因暴雨需退改旅游產(chǎn)品的用戶需求。針對2024年6月24日前預訂的6月24日至6月25日入住的攜程平臺酒店訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
攜程酒店、度假多業(yè)務為用戶啟動無損退訂應對臺風來襲
2023-07-28 10:52:59
7月28日消息，臺風“杜蘇芮”即將在福建沿海地區(qū)登陸，攜程已啟動并執(zhí)行重大災害保障計劃。交通類產(chǎn)品方面，針對涉及廣東，福建，臺灣三地的進出港航班，攜程機票已在平臺提醒客人注意天氣預警信息。因臺風影響航班被取消，以及火車票、汽車票車次取消的旅客，可在APP上自助操作全退。
攜程“提前2天免費退”跟團游產(chǎn)品上線一周銷售額破兩千萬
2022-07-11 20:17:13
7月11日消息，7月5日，攜程宣布推出跟團游“提前2天免費退”升級服務。凡訂購攜程“提前2天免費退”標簽的團隊游產(chǎn)品，距出發(fā)日2天前選擇退訂，即可享受無損退。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至7月11日，近兩周預訂旅游產(chǎn)品的總訂單量環(huán)比前兩周增長超九倍。截至目前，攜程首批推廣的“提前2天免費退”產(chǎn)品已經(jīng)達到幾萬條線路，集中于好評率在96%以上的目的地參團產(chǎn)品。
攜程“提前2天免費退”跟團游產(chǎn)品上線一周銷售額已突破兩千萬
2022-07-12 11:26:09
7月12日消息，近日，攜程宣布推出跟團游“提前2天免費退”升級服務。凡訂購攜程“提前2天免費退”標簽的團隊游產(chǎn)品，距出發(fā)日2天前選擇退訂，即可享受無損退。正式上線后，截至目前，攜程首批推廣的“提前2天免費退”產(chǎn)品已經(jīng)達到幾萬條線路，集中于好評率在96%以上的目的地參團產(chǎn)品。
攜程推出新會員等級“金鉆貴賓” 新增10項特權(quán)
2021-04-16 16:47:17
4月16日消息，4月15日，攜程正式推出全新會員等級——金鉆貴賓。在此之前，攜程會員等級劃分為：黃金、鉑金、鉆石、黑鉆貴賓，此次推出的金鉆貴賓介于黑鉆貴賓與鉆石貴賓之間，為次頂級會員等級。在會員權(quán)益方面，攜程金鉆貴賓所享權(quán)益涵蓋：酒店會員價折起，接送機車型升級、機場休息室、機場快速安檢、酒店無憂退訂等近20項，幾乎實現(xiàn)對旅行場景的全覆蓋。攜程會員權(quán)益無須使用積分換現(xiàn)金兌換，只要在滿足相應等級后即可獲得。
攜程為“鄉(xiāng)情煙臺歡旅計劃”發(fā)起六重旅游保障
2024-03-31 16:42:11
現(xiàn)場還啟動了“鄉(xiāng)情煙臺歡旅計劃”，提供用戶出行一站式解決方案，政企同心塑造暖心服務、安心保障、歡心體驗，為游客前往煙臺旅行保駕護航。煙臺市文化和旅游局將為游客提供涉旅投訴聯(lián)席處置、違法行為快速查處、游客權(quán)益保障三重保障機制；攜程集團發(fā)起六重旅游保障，包括團隊游體驗保障、特殊原因退訂保障、重大災害旅游體驗保障金、旅游預警機制、應急援助體系、一站式旅游保險。
辛巴回應“退網(wǎng)”：被曲解了意思
2021-04-11 14:40:17
4月11日消息，日前，辛巴在直播間中稱“被流量打敗了”“臣退了”的視頻引起關(guān)注，隨后傳出“辛巴宣布決定退網(wǎng)”的消息。對于此事，辛巴表態(tài)稱，當時是與辛選主播蛋蛋連麥鼓勵其好好帶貨，隨即準備“退了”連麥，不料被曲解了意思。據(jù)悉，“燕窩門”事件后，辛巴及其徒弟時大漂亮被廣州市場監(jiān)管部門行政處罰，同時被快手封停賬號60天。60天后，辛巴攜辛選全體員工宣布復出，并在視頻中單膝下跪，表示“接所有用戶回家”。
涉及采集用戶非必要信息攜程被判退一賠三
2021-07-15 15:03:17
近日，浙江省紹興市柯橋區(qū)人民法院開庭審理了胡女士訴上海攜程商務有限公司（以下簡稱攜程公司）侵權(quán)糾紛一案。
攜程“提前2天免費退” 跟團游上線一周銷售額突破兩千萬
2022-07-11 20:12:58
攜程團隊游CEO江文介紹稱：“‘提前2天免費退’標簽跟團游產(chǎn)品上線一周，銷售額已突破兩千萬”。
攜程、飛豬啟動臺風天氣退改保障計劃
2023-07-28 11:29:41
臺風“杜蘇芮”登陸福建，攜程啟動并執(zhí)行重大災害保障計劃，飛豬也已啟動無憂退改保障計劃。
攜程、同程旅行：上海浙江訂單可免費退改
2021-07-26 10:29:41
攜程、同程旅行啟動應急預案，對已預訂上海、浙江相關(guān)訂單的客戶提供免費退改服務。
攜程、同程旅行啟動應急預案對上海、浙江訂單免費退改
2021-07-26 08:11:37
7月26日消息，受臺風“煙花”影響，攜程、同程旅行日前啟動應急預案，對上海、浙江訂單免費退改。據(jù)@攜程旅行網(wǎng)消息，酒店方面，在攜程平臺預定入住日期為7月23日-26日，入住城市為上海或浙江省內(nèi)地區(qū)的旅客，可申請因臺風原因免費退改，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺承擔。
同程旅行、攜程針對新疆伊犁疫情防控推出訂單退改服務
2021-10-05 17:44:06
針對新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，同程旅行、攜程推出相關(guān)出行保障措施。
攜程：7月以來SOS整體求助事件環(huán)比增長150%
2023-07-29 17:47:49
7月29日消息，隨著臺風季來臨，攜程率先啟動并執(zhí)行重大災害保障計劃，為用戶提供為用戶啟動無損退改服務。同時，攜程“全球旅行SOS平臺”上的服務求助量也在增加。今年暑期來臨前，攜程宣布升級“全球旅行SOS平臺”，除了客人互助、攜程向?qū)?、海外領(lǐng)隊、辦事處3大實時資源外，攜程將SOS服務資源升級至全球27個援助醫(yī)療機構(gòu)，100萬家以上醫(yī)療合作機構(gòu)，服務語言也升級為24種語言，全球旅行者可以向攜程發(fā)起20類旅行緊急情況求助。
攜程商旅CTO宋濤產(chǎn)品云圖發(fā)布會演講：數(shù)智產(chǎn)品，匯聚技術(shù)新生力量
2022-12-05 14:45:55
12月5日消息，攜程商旅CTO宋濤在《2022攜程集團全球合作伙伴峰會商旅分論壇·暨攜程商旅產(chǎn)品云圖發(fā)布會》上，以“數(shù)智產(chǎn)品，匯聚技術(shù)新生力量”為題，闡述通過數(shù)字化差旅解決方案與客戶協(xié)同共贏，以技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型。宋濤在主題演講中以幾項數(shù)據(jù)給予回答，即：99.99%的系統(tǒng)高可用性，99.98%的機票酒店資源確認率，差旅預訂成功率高達99.9%，自助退改率達到90%以上。
飛豬推出“攻城價”疑直指攜程
2024-03-11 10:14:29
飛豬宣布接受比價，買貴退差。
2023年至今攜程整體客服咨詢量同比增長277%
2023-06-16 15:10:40
6月16日消息，攜程今日舉辦第六屆“客服節(jié)”。數(shù)據(jù)顯示，2023年至今，攜程整體客服咨詢量同比增長277%，其中海外客服咨詢量同比增長將近4倍；2023年上半年攜程住宿業(yè)務智能客服的服務咨詢量達到760萬，攜程航司業(yè)務的國內(nèi)航變自助率從19年的60%提升至95%；退改自助率從19年的80%提升至95%，機器人有效解決率從19年的40%提升至60%。
同程旅行、攜程針對新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，針對新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，同程旅行推出相關(guān)出行保障措施。同程旅行將協(xié)助符合最新退改政策的用戶，辦理免費改簽或退票。攜程昨日表示，在機票方面，國航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陸續(xù)出臺針對新疆部分地區(qū)進出港航班的特殊方案。攜程將持續(xù)關(guān)注各大航空公司的疫情保障政策，及時更新退改政策。
66元,說走就走,不滿意可退:機票盲盒可比泡泡瑪特有良心!
2021-04-29 17:53:03
第一個提出機票盲盒玩法的平臺，是同程。同程的內(nèi)部工作人員說。4月19日，攜程“城市隨心選盲盒”活動正式上線，其中機票盲盒于22日上線，定價99元；20日，飛豬推出了66元機票盲盒；21日，去哪兒宣布將正式上線機票盲盒和火車票盲盒，定價88元。而同程這次交了一份名為“機票盲盒”的答卷。對于消費者來說，這不會構(gòu)成任何錢財上的損失，比玩具盲盒更加保險。

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