7月15日消息，據(jù)《人民法院報》報道，近日，浙江省紹興市柯橋區(qū)人民法院開庭審理了胡女士訴上海攜程商務(wù)有限公司（以下簡稱攜程公司）侵權(quán)糾紛一案。

據(jù)了解，胡女士是攜程平臺上享受8.5折優(yōu)惠價的鉆石貴賓客戶。2020年7月，胡女士通過攜程APP以2889元的價格訂購了某酒店的一間大床房，之后胡女士發(fā)現(xiàn)，其不僅沒有享受到星級客戶應(yīng)當(dāng)享受的優(yōu)惠，反而相比實際掛牌價多支付了一倍的房價。

胡女士與攜程溝通，攜程以其系平臺方，并非涉案訂單的合同相對方等為由，僅退還了部分差價。胡女士不滿，后來以攜程公司采集其個人非必要信息，進行“大數(shù)據(jù)殺熟”等為由將其訴至法院。

經(jīng)審理，法院作出宣判，判決被告攜程公司賠償原告胡女士投訴后攜程未完全賠付的差價及訂房差價的三倍支付賠償金共計4777.48元，且被告應(yīng)在其運營的攜程旅行APP中為原告增加不同意其現(xiàn)有“服務(wù)協(xié)議”和“隱私政策”仍可繼續(xù)使用的選項，或者為原告修訂攜程旅行APP的“服務(wù)協(xié)議”和“隱私政策”，去除對用戶非必要信息采集和使用的相關(guān)內(nèi)容，修訂版本需經(jīng)法院審定同意。

法院認為，攜程向原告承諾鉆石貴賓享有優(yōu)惠價，卻無價格監(jiān)管措施，向原告展現(xiàn)了一個溢價100%的失實價格，未踐行承諾。而且，攜程在處理原告投訴時告知原告無法退全部差價的理由，經(jīng)調(diào)查也與事實不符，存在欺騙。

新下載攜程APP后，用戶必須點擊同意攜程“服務(wù)協(xié)議”“隱私政策”方能使用，是以拒絕提供服務(wù)形成對用戶的強制。而且，攜程APP的“服務(wù)協(xié)議”“隱私政策”均要求用戶特別授權(quán)攜程及其關(guān)聯(lián)公司、業(yè)務(wù)合作伙伴共享用戶的注冊信息、交易、支付數(shù)據(jù)，并允許攜程及其關(guān)聯(lián)公司、業(yè)務(wù)合作伙伴對用戶信息進行數(shù)據(jù)分析，且對分析結(jié)果進一步商業(yè)利用。

攜程APP的“隱私政策”還要求用戶授權(quán)攜程自動收集用戶的個人信息，要求用戶許可其使用用戶信息進行營銷活動、形成個性化推薦，同時要求用戶同意攜程將用戶的訂單數(shù)據(jù)進行分析，從而形成用戶畫像，以便攜程能夠了解用戶偏好。

法院表示，上述信息超越了形成訂單必需的要素信息，屬于非必要信息的采集和使用。