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中通快遞與璽承集團簽署合作協(xié)議
2024-05-28 10:34:17
中通將為璽承服務(wù)的商家提供專屬全渠道物流供應(yīng)鏈解決方案，并免費開放中通快遞管家客戶系統(tǒng)。
中通快遞與璽承集團簽約合作
2024-05-28 11:22:45
5月27日消息，中通快遞集團與璽承集團合作協(xié)議簽約儀式近日在中通快遞集團總部舉行。中通將為璽承服務(wù)的商家提供專屬全渠道物流供應(yīng)鏈解決方案，并免費開放中通快遞管家客戶系統(tǒng)。快遞管家是中通快遞為廣大商家提供的集打單發(fā)貨、訂單管理、售后服務(wù)、異常預警、面單充值、財務(wù)對賬等功能于一體的一站式綜合服務(wù)平臺，支持全平臺全快遞公司批量打單發(fā)貨。
中通快遞推出自研客服智能跟單系統(tǒng)“光合記事本”
2022-11-07 16:10:14
11月7日消息，中通服務(wù)質(zhì)量團隊日前推出了“光合記事本”客服智能跟單系統(tǒng)。截至目前，光合記事本已覆蓋2000+中通網(wǎng)點、每日解析商家訴求超22萬票、當日即可處理完結(jié)10萬單以上的商家問題。未來，“光合記事本”將繼續(xù)深入智能化處理機制，拓展解決線上理賠、核實破損等問題，同時將結(jié)合“快遞管家”商家平臺，服務(wù)更多的網(wǎng)點客服。
中通在義烏舉辦2023“走進中通”客戶日活動
2023-08-22 10:04:06
8月22日消息，2023“走進中通”客戶日活動近日在浙江義烏舉行，來自義烏各行各業(yè)的共300余位中通客戶代表、網(wǎng)點代表參加了該活動，中通集團平臺對接負責人、產(chǎn)品推廣負責人、快遞管家團隊圍繞平臺考核規(guī)則、中通特色服務(wù)產(chǎn)品、快遞管家等內(nèi)容作進行了分享，并與現(xiàn)場嘉賓互動交流。
豐巢上線新功能支持到付包裹投放快遞柜
2022-04-27 14:29:20
收件人完成支付后運費將自動轉(zhuǎn)入快遞員管家APP中的“收入錢包”，可隨時提現(xiàn)。
菜鳥國際快遞推出“履約管家”服務(wù)
2024-12-04 11:22:40
這意味著，每個使用菜鳥國際快遞的商家都有一個專屬的物流管家。未來，該服務(wù)還將定期為商家提供履約報告，支持按需要生成訂單履約表現(xiàn)，如時間、產(chǎn)品、國家等維度，以及異常件信息、賠付信息分類匯總、數(shù)據(jù)報告主動推送等。
菜鳥國際快遞推出“履約管家”服務(wù) 保障商家旺季物流
2024-12-04 14:21:29
該服務(wù)進一步升級了智能服務(wù)，實現(xiàn)訂單履約托管，并能夠有效提示訂單進展。
亞馬遜云科技與NTT Ltd.中國達成合作助力出海企業(yè)與海外用戶建立聯(lián)系
2023-01-30 14:22:51
1月30日消息，為了幫助出海企業(yè)更快地與海外用戶建立聯(lián)系，NTT Ltd.中國與亞馬遜云科技合作，采用Amazon Connect全渠道云聯(lián)絡(luò)中心，可在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建完成，提供全球數(shù)十個國家的電話線路和號碼，并可擴展以支持數(shù)百萬用戶。據(jù)介紹，NTT Ltd.中國借助亞馬遜云科技的Amazon Connect服務(wù)，幫助國內(nèi)某手機業(yè)務(wù)廠商在五十多個國家實現(xiàn)客戶直連。此外，NTT Ltd.中國為其在亞馬遜云科技上快速構(gòu)建客戶服務(wù)平臺，創(chuàng)造跨語言、多渠道、無縫集成的全球用戶旅程。
Allegro與捷克物流平臺Packeta合作
2023-02-16 16:19:43
2月16日消息，據(jù)報道，Allegro正在擴大其國際交付范圍，加強其在歐盟國家的影響力。近日，該電商巨頭與物流平臺Packeta達成了合作，以更快地將貨物運送至捷克共和國。Packeta成立于2008年，是捷克最受歡迎的物流平臺。Allegro在捷克設(shè)有9000多個取貨點和Z-Box包裹柜，通過此次合作，Packeta將負責把貨運運送至這些站點。截至2021年底，Allegro平臺約有1350萬活躍買家，比前一年增長了3%。
推出“履約管家”服務(wù)，菜鳥國際快遞保障商家旺季物流穩(wěn)定
2024-12-04 10:53:50
未來，該服務(wù)還將定期為商家提供履約報告，支持按需要生成訂單履約表現(xiàn)。
圓通雙11期間通過數(shù)字化工具助力快遞服務(wù)保障
2022-10-31 10:48:24
10月31日消息，今年“雙11”，圓通將嚴格落實國家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作要求，為客戶提供安全可靠的快遞服務(wù)。具體來看，數(shù)字化方面，“雙11”期間，圓通將通過線上的數(shù)字化工具及線下過程的專項管控，確保穩(wěn)定的時效和服務(wù)。同時，“客戶管家”的“專屬客服群”功能，類似客戶退件、更址等常見需求可以瞬時回應(yīng)并解決，且用戶信息安全也能受到更好保護。
豐巢面向上海用戶、快遞員推出補貼
2022-06-06 16:29:52
6月6日消息，今日，豐巢宣布為上海用戶、快遞小哥推出相應(yīng)的補貼措施，幫助加速恢復物流服務(wù)。據(jù)了解，豐巢推出百萬寄件補貼，用戶享有不同力度的補貼。同時，為盡快處理積壓件，切實幫助快遞小哥紓困，豐巢已發(fā)放20萬張免費投遞豐巢券至快遞小哥賬戶，登錄豐巢管家APP可即時領(lǐng)取。此外，豐巢還對4月14日-5月31日期間在柜的快遞、包裹，進行免費保管。
“驛收發(fā)”聯(lián)合華遠陸港、怡安居共建社區(qū)智慧快遞驛站 - 電商報
2021-02-19 11:43:08
目前，“驛收發(fā)”主要有城市便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人、順豐星管家三大模式。天眼查信息顯示，“驛收發(fā)”的運營主體——深圳驛加易科技有限公司成立于2019年5月，由深圳市順豐創(chuàng)興投資有限公司、寧波睿加易企業(yè)管理合伙企業(yè)共同持股，最終受益人為順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)。
申通網(wǎng)點管家系統(tǒng)上線“疫情攔截”功能
2022-03-28 09:08:38
近日，申通快遞數(shù)智化防疫項目組聯(lián)合開發(fā)的“疫情攔截”功能在申通網(wǎng)點管家系統(tǒng)正式上線。
山西順豐“醫(yī)管家”健康平臺投用
2022-07-27 08:58:55
近日，山西順豐發(fā)布消息，該快遞公司的“醫(yī)管家”健康平臺投用。
山西順豐“醫(yī)管家”健康平臺投用
2022-07-27 08:59:42
7月27日消息，近日，山西順豐發(fā)布消息，為更好地保障快遞從業(yè)人員權(quán)益，該快遞公司的“醫(yī)管家”健康平臺投用，這意味著，山西省9000余名順豐快遞員可通過手機享受線上問診服務(wù)，甚至可以在線上完成診療、購藥等看病流程。據(jù)山西順豐的相關(guān)負責人介紹，快遞小哥通過手機找到“順豐工會”微信公眾號的“醫(yī)管家”，便可免費享受在線問醫(yī)、視頻問診、快捷購藥等問診買藥一站式便捷服務(wù)。
久久金管家與芒市郵政達成戰(zhàn)略合作
2021-12-07 17:59:41
12月7日消息，近日，久久金管家進駐云南德宏芒市團結(jié)大街郵政網(wǎng)點，與郵政共同推出郵我收金、郵我收銀、郵我回收等業(yè)務(wù)。據(jù)悉，雙方將在黃金白銀回收、快遞保險等領(lǐng)域開展深層次合作。
順豐員工醫(yī)管家正式上線
2022-04-08 11:06:56
據(jù)了解，順豐醫(yī)管家能夠為員工提供四項免費服務(wù)，包括在線問醫(yī)、視頻問診、快捷購藥、健康資訊服務(wù)問診買藥。此外，為了切實保障順豐快遞小哥及其家人健康，順豐醫(yī)管家將為他們提供全年不限次在線免費問醫(yī)咨詢服務(wù)，這些問診服務(wù)涉及內(nèi)科、外科、婦科、兒科、中醫(yī)科等核心科室，可以基本覆蓋常見的健康問題。覆蓋家庭常備藥、呼吸系統(tǒng)、腸胃系統(tǒng)、皮膚用藥、心腦血管、風濕骨科、補益用藥等上千種藥品。
韻達全面升級數(shù)智化系統(tǒng) 迎接雙11業(yè)務(wù)旺季
2023-10-26 09:40:59
隨著2023年業(yè)務(wù)旺季的臨近，韻達客戶管家、快遞員攬派系統(tǒng)、網(wǎng)點管家、韻商寶等數(shù)智化系統(tǒng)全面升級。
申通自研開發(fā)客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通發(fā)布消息稱，為幫助網(wǎng)點提質(zhì)增效，給客戶帶來體驗領(lǐng)先的快遞服務(wù)，申通深入了解網(wǎng)點客服的工作流程，剖析客戶需求，在網(wǎng)點管家的基礎(chǔ)上，自研開發(fā)了免費供網(wǎng)點使用的客服智能助手。據(jù)介紹，申通客服智能助手實現(xiàn)7*24小時響應(yīng)，并實現(xiàn)自動查催退改、核實簽收等20余種秒級服務(wù)，全鏈路監(jiān)控包裹狀態(tài)及處理進度，自動反饋處理結(jié)果。實現(xiàn)快遞全鏈路場景的無縫對接與智能自動化操作，客服效率可至少提升40%。

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