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  1. 天眼查信息顯示，北京小米移動(dòng)軟件有限公司11月30日公開(kāi)一項(xiàng)“通話過(guò)程中的同聲傳譯方法及裝置、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)”專利。
  2. 12月1日消息，天眼查消息顯示，11月30日，北京小米移動(dòng)軟件有限公司等申請(qǐng)公布“通話過(guò)程中的同聲傳譯方法及裝置、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)”專利，申請(qǐng)公布號(hào)為CN113726952A。專利摘要顯示，該方法在終端的同聲傳譯功能被開(kāi)啟后，建立額外的譯音通話鏈路對(duì)用戶的原聲進(jìn)行翻譯，并將翻譯得到的譯音發(fā)送至對(duì)端通話終端，同時(shí)切斷了原聲通話鏈路，避免了用戶原聲與譯音混雜的問(wèn)題。
  3. 拉卡拉支付股份有限公司公開(kāi)一項(xiàng)“通話處理方法、裝置、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)及程序產(chǎn)品”發(fā)明專利信息，申請(qǐng)公布號(hào)CN113364918A，申請(qǐng)日期為2021年5月。
  4. 攜程公開(kāi)一項(xiàng)“語(yǔ)音通話事件處理方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)”專利。
  5. 3月17日消息，天眼查資料顯示，攜程關(guān)聯(lián)公司攜程計(jì)算機(jī)技術(shù) 有限公司3月16日公開(kāi)一項(xiàng)“語(yǔ)音通話的質(zhì)檢方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”專利，公開(kāi)號(hào)為CN112509582A，申請(qǐng)日期為2020年11月24日。本發(fā)明通過(guò)在語(yǔ)音識(shí)別架構(gòu)中引入了異步帶同步的QMQ機(jī)制確保了語(yǔ)音通話數(shù)據(jù)獲得過(guò)程的穩(wěn)定性，并通過(guò)對(duì)語(yǔ)音通話數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別處理得到對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)寫(xiě)文本，基于轉(zhuǎn)寫(xiě)文本完成質(zhì)檢處理，從而解決了語(yǔ)音通話質(zhì)檢效率較低、實(shí)時(shí)性不夠和成本較高的問(wèn)題。
  6. 10月29日消息，Shopee Live推出了Livestream Call直播通話功能。在直播通話時(shí)，賣家可以通過(guò)音頻或視頻接受買家問(wèn)詢，其他觀眾也可以聽(tīng)到。據(jù)了解，此前，Shopee還推出了聯(lián)合流媒體、直播閃購(gòu)，以及應(yīng)用商業(yè)程序透視功能，通過(guò)這些舉措來(lái)提升賣家和消費(fèi)者的整體電子商務(wù)體驗(yàn)。Shopee菲律賓總監(jiān)Martin Yu表示，賣家需求在不斷變化，越來(lái)越多的購(gòu)物者也通過(guò)直播來(lái)了解品牌、產(chǎn)品并與賣家互動(dòng)，Shopee將繼續(xù)改善賣家與購(gòu)物者交流的方法。
  7. 11月12日消息，京東科技發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，自京東11.11啟動(dòng)預(yù)售以來(lái)，京東智能客服言犀累計(jì)服務(wù)超7.4億次，再創(chuàng)歷史新高。在今年11.11期間，言犀旗下集智能客服、智能營(yíng)銷、智能分析決策于一身的智能化服務(wù)平臺(tái)“京小智”，累計(jì)咨詢導(dǎo)購(gòu)量突破1億次，同比增長(zhǎng)78%。京東物流智能外呼可為全國(guó)用戶提供自營(yíng)商品的配送、安裝維修上門預(yù)約服務(wù)，預(yù)約服務(wù)涵蓋130+品類。另外，京東智能分析平臺(tái)11.11期間累計(jì)完成2.1億通會(huì)話的智能質(zhì)檢和風(fēng)控。
  8. 河南雙匯冷易通專注于高端冷庫(kù)及冷鏈服務(wù)，是集倉(cāng)儲(chǔ)配送、分揀加工包裝、商貿(mào)金融、商務(wù)辦公為一體的多元智慧冷鏈物流園區(qū)。
  10. 12月18日消息，2023長(zhǎng)三角更高質(zhì)量一體化發(fā)展論壇12月15日在上海舉行，中通作為企業(yè)代表受邀參加論壇。本次論壇上，長(zhǎng)三角更高質(zhì)量一體化發(fā)展年度案例征集活動(dòng)正式啟動(dòng)，“長(zhǎng)三角更高質(zhì)量一體化采編中心”正式揭牌。“數(shù)字賦能 乘勢(shì)而上”長(zhǎng)三角快遞物流產(chǎn)業(yè)更高質(zhì)量一體化發(fā)展論壇上，中通集團(tuán)副總裁張建鋒作了題為“數(shù)智轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的主題演講，分享了中通數(shù)智化建設(shè)的實(shí)踐和探索。
  11. 申通全鏈路用心服務(wù)，得到了合作客戶的高度認(rèn)可：“無(wú)論是資源的調(diào)度、倉(cāng)庫(kù)清場(chǎng)的速度，還是日常溝通的及時(shí)反饋，在合作的細(xì)節(jié)中能感受到申通對(duì)我們的用心與重視?！?/span>
  12. 近日，申通運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化平臺(tái)——“昆侖”，低調(diào)上線一年之后迭代至2.0版本。
  13. 2020年米其林中心倉(cāng)開(kāi)始尋找更為專業(yè)的綜合物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在多方對(duì)比后與中通快遞達(dá)成一體化物流供應(yīng)鏈服務(wù)合作。
  14. 為精準(zhǔn)服務(wù)商家客戶，提高商家客戶獲得賠付的效率，快遞管家近日推出線上化理賠服務(wù)功能。
  15. 雙方將圍繞著倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)智化轉(zhuǎn)型安全保障、技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)共同研究開(kāi)發(fā)等內(nèi)容開(kāi)展長(zhǎng)期合作。
  16. 申通獲得“年度數(shù)智化物流企業(yè)”，是快遞行業(yè)唯一獲得此獎(jiǎng)的企業(yè)。
  17. 5月7日消息，近日，申通運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化平臺(tái)——“昆侖”上線一年后迭代至2.0版本。據(jù)介紹，2.0版本面向用戶，提供場(chǎng)景化一站式解決方案，提供更精細(xì)化的管理和更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。據(jù)悉，2020年12月，基于解決面向數(shù)字場(chǎng)站、產(chǎn)能協(xié)同、政策調(diào)控等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)一站式精細(xì)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的“昆侖”系統(tǒng)正式立項(xiàng)。次年3月底，“昆侖”1.0版本上線。
  18. 5月8日消息，據(jù)申通之聲官微消息，近日，申通運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化平臺(tái)——“昆侖”，低調(diào)上線一年之后迭代至2.0版本。隨后，2020年12月，擔(dān)負(fù)這項(xiàng)使命的“昆侖”系統(tǒng)正式立項(xiàng)。2021年3月底，“昆侖”1.0版本未做官宣，悄然上線。
  19. 據(jù)悉，中通快遞綜合物流團(tuán)隊(duì)針對(duì)米其林中心倉(cāng)提供定制化產(chǎn)品和解決方案，與米其林相關(guān)工作人員共同對(duì)全流程不斷復(fù)盤(pán)，重新制定米其林運(yùn)輸項(xiàng)目作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使項(xiàng)目操作規(guī)范化和合理化。目前中通快遞駐米其林中心倉(cāng)團(tuán)隊(duì)已有包含倉(cāng)庫(kù)駐場(chǎng)人員、操作人員、專項(xiàng)客服人員在內(nèi)的全職人員10人，全流程參與配合人員超過(guò)百人。
  20. 12月20日消息，為精準(zhǔn)服務(wù)商家客戶，提高商家客戶獲得賠付的效率，快遞管家推出線上化理賠服務(wù)功能。商家客戶登錄快遞管家后，在“售后服務(wù)—我的理賠”中點(diǎn)擊“發(fā)起理賠”，輸入運(yùn)單號(hào)、發(fā)起人姓名、理賠類型、價(jià)值等信息，并上傳物品價(jià)值證明、快件破損圖片、丟失證明等資料，方便網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)情況。所有創(chuàng)建的理賠記錄均會(huì)顯示在“我的理賠”中，網(wǎng)點(diǎn)處理的進(jìn)度、完成狀態(tài)也會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行更新。