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看到阿里的退貨新規(guī)，商家笑了
2022-02-21 09:07:45
退貨更省心了
Shopee發(fā)布退貨新規(guī)，這類包裹將被銷毀
2023-05-16 18:42:44
Shopee發(fā)布退貨新規(guī)，包裹超時將被銷毀。
俄羅斯電商Ozon退貨期從30天縮短至7天
2022-01-17 16:00:35
近日，Ozon公布了退貨新規(guī)以降低成本并減少保修服務支出。
Shopee菲律賓發(fā)布退貨失敗包裹領取流程新規(guī)
2023-05-15 14:19:26
Shopee菲律賓發(fā)布通知，即日起所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。
Shopee菲律賓發(fā)布退貨失敗包裹領取流程新規(guī)
2023-05-15 14:34:41
5月15日消息，Shopee菲律賓電商平臺發(fā)布通知稱，即日起，所有退貨失敗的包裹都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。賣家需在收到系統(tǒng)通知后10天內聯(lián)系物流客服安排自行取件。需要注意，賣家如果在5月15日前有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig倉庫，請在5月24日前取走包裹，以免超時包裹被銷毀。此外，賣家可以請他人代領，賣家僅需在聯(lián)系物流客服時說明代領人的名字和身份并在取件時帶上賣家和代領人的證件。
對高退貨率客戶下手，Asos推出收費新規(guī)
2024-09-11 18:01:47
電商行業(yè)發(fā)展這么多年，退貨一直是老大難問題。
快手進口電商新規(guī)：商家應提供國內大陸地區(qū)退貨地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手發(fā)布多項進口電商相關規(guī)則，除總則以及招商規(guī)則外，快手還發(fā)布了《快手進口電商違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進口電商商品保質期管理規(guī)范》、《快手進口電商發(fā)貨管理規(guī)則》、《快手進口電商售后服務管理規(guī)則》、《快手進口電商商品抽檢流程規(guī)范》、《快手進口電商化妝品類商品一致性抽檢規(guī)范》。其中若商家發(fā)貨后，由于物流配送中導致商品毀損等問題的，則商家須承擔退換貨的售后服務。
Shopee菲律賓站發(fā)布新規(guī)，超時包裹將被銷毀
2023-05-17 09:38:21
Shopee提醒賣家及時取回退貨失敗包裹。
亞馬遜、沃爾瑪新規(guī)：退款并讓客戶保留該商品
2021-01-11 14:23:29
美國大型零售商向一些希望退貨的消費者傳遞了一條新信息：保證退款但不需要退還貨品。
又出新規(guī)，亞馬遜將縮短這些產品的退貨期限
2024-03-11 17:25:18
新規(guī)一出，賣家和消費者都崩不住了。
亞馬遜、沃爾瑪新規(guī)：退款并讓客戶保留該商品
2021-01-11 14:44:29
1月11日消息，美國大型零售商向一些希望退貨的消費者傳遞了一條新信息：保證退款但不需要退還貨品。據(jù)《華爾街日報》報道，亞馬遜、沃爾瑪和其它公司正在使用人工智能來決定：處理退貨是否具有經濟效益。對于廉價商品或超大件商品，這些商品會產生高昂的運輸費用，而退錢并讓客戶保留該商品，通常更便宜。
視頻驗證大規(guī)模爆發(fā),有人已被抓,百萬亞馬遜賣家扛不住了!
2021-03-12 09:23:51
而這項新規(guī)，就是亞馬遜的退貨政策。另一方面，就是外部對亞馬遜的施壓。亞馬遜經常因其電子商務平臺銷售的假冒、欺詐或危險產品而受到攻擊。所以，為了減少社會不良輿論影響，以及官方對亞馬遜的指控或者罰款，亞馬遜就必須采取相應措施來進行應對。查刷單、查違規(guī)，就是亞馬遜的應對之舉。因為這也恰恰證實了，亞馬遜這個平臺正在往著良性化道路發(fā)展。
速賣通全面優(yōu)化升級售后規(guī)則攔截治理“羊毛黨”
2024-11-02 16:02:48
11月2日消息，海外雙11開始前，速賣通宣布全面優(yōu)化升級售后規(guī)則，對困擾商家的“僅退款”和羊毛黨進行主動攔截治理，簡化退貨鏈路，并全面放寬全托管退貨率考核，大幅降低商家售后成本，讓商家更放心地備貨。新規(guī)將于11月-12月陸續(xù)上線。
抖音電商升級商家體驗分考核規(guī)則將于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音電商升級商家體驗分考核規(guī)則，精簡指標、主動剔除非商家責任的訂單考核，優(yōu)化了商家反饋通道等，新規(guī)將于3月15日正式生效，具體如下：在“商品體驗”考核上，新增了商品綜合評分，保留了商品品質退貨率，刪除了商品差評率；在“物流體驗”考核上，新增了攬收時效達成率，保留了運單配送時效達成率，刪除了24/48小時支付-攬收率、發(fā)貨問題負向反饋率和訂單配送時長考核；在“服務體驗”考核上，新增了售后處理時長達成率，保留了飛鴿人工平均響應時長，刪除了售后拒絕率、平臺求助率、僅退款自主完結市場、退貨退款自主完結時長、飛鴿不滿意率。
快手電商修訂《快手小店售后服務管理規(guī)則》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手電商公告稱，為了規(guī)范平臺商戶售后服務行為，提升平臺服務水平，為消費者提供更好的服務，現(xiàn)對《快手小店售后服務管理規(guī)則》進行修訂。此外，快手小店還對退貨流程、交易糾紛流程進行了修訂。新規(guī)于2021年9月17日修訂，2021年9月25日生效。
1688.com調整退款響應規(guī)則 3月15號起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息，1688發(fā)布通知稱，為了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗，1688.com將對退款響應規(guī)則做調整說明。按照最新規(guī)定，當交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”時，買家退貨金額在300元內且系統(tǒng)能識別到退貨簽收時間的，賣家需在簽收后24小時內確認退款，逾期系統(tǒng)自動同意退款；但最長超時退款不超過買家退貨后的7天。2023年3月15號起新規(guī)正式生效。
TEMU發(fā)布《商品質量事故處理規(guī)則》罰款涉及多個品類
2023-02-10 10:39:36
2月10日消息，TEMU近日發(fā)布《商品質量事故處理規(guī)則》，一旦賣家提供的商品出現(xiàn)質量問題，將需要承擔相應責任。比如如果商品或包裝中含有斷針、尖釘、剪刀、玻璃碎片、打火機等鋒利尖銳、易燃易爆危害異物，賣家按照10000元/項/單的標準向TEMU支付賠付金。以往賣家只有在退貨時因質量問題才需要支付賠付金，但由于新規(guī)適用于各個階段賣家在TEMU平臺上銷售的所有商品。
京東居家開啟品質購物節(jié)
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京東居家日前開啟品質購物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務，以及30天價保、3年質保等多項“省心裝”服務，提供超長售后保障。如果商品發(fā)生三包范圍內的質量問題，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務，除了遠超業(yè)界平均標準的超長退換期限，京東還將攜手商家為用戶提供免費的上門拆除及安裝服務。消費者購買打標“30天價?！钡纳唐?，在下單30天內因商家調整價格導致商品降價，可以申請差價補退。
辛巴發(fā)長文爆料劉畊宏夫婦賣假貨
2022-08-31 08:22:31
8月31日消息，直播帶貨 “一哥”辛巴日前在某直播平臺發(fā)長文，再次詳細講述了之前引起爭議的賣假燕窩事件。他透露，很多網紅明星都曾賣過同款燕窩，其中還包括現(xiàn)在正當紅的劉畊宏。他也為給消費者帶來了不好的消費體驗而再次道歉。據(jù)悉，此前辛巴曾因為售賣假燕窩一事備受外界非議，辛巴向消費者承諾退一賠三，進行了賠付。
辛選致歉多款帶貨產品可退一賠三
2024-11-26 16:00:16

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