一、退貨失敗包裹領取流程

根據Shopee菲律賓電商平臺發(fā)布的通知，即日起，所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。賣家需要在收到系統(tǒng)通知后的10天內聯(lián)系物流客服安排自行取件。

同時，賣家需要注意的是，如果在5月15日前有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguing倉庫，請在5月24日前取走包裹，以免超時包裹被銷毀。

此外，賣家可以拜托他人代為領取，僅需在聯(lián)系物流客服時說明代領人的名字和身份并在取件時帶上賣家和代領人的證件。

（代領要求說明）

如果賣家聯(lián)系不上物流客服，可以聯(lián)系Shopee客服確認，物流客服將告知賣家具體前往哪個物流倉庫領取包裹。賣家在收到通知的10天內都可聯(lián)系物流客服預約領取包裹。

（Shopee菲律賓站提供的物流客服聯(lián)系方式）

在此之前，Shopee菲律賓站也發(fā)布過調整退貨包裹領取規(guī)則的通知，調整后的規(guī)則將退貨包裹領取期限從14天縮短為7天。

二、物流倉儲成本上漲

Shopee菲律賓站在退貨包裹取回上推出的新舉措，看似對賣家取回退貨失敗包裹的限制更加嚴格了，但實際上也不失為一種優(yōu)化策略，本意并非是為難賣家，對賣家來說也許提供了一個調整自身運營策略的方向。

近些年來，菲律賓曾多次調整海外倉服務費率。究其原因，Shopee在菲律賓電商市場的掘金之旅一直無法擺脫物流、倉儲成本上漲等難題。

因此，無論是此前的縮短領取期限規(guī)則，還是如今的超時銷毀包裹，Shopee無非是希望減輕倉庫的儲存負擔和運營成本，及時清理倉庫庫存，優(yōu)化倉庫的運營以及負荷能力，從而為賣家提供更佳的使用體驗，也是為了Shopee這個平臺在菲律賓打造更好的口碑。

畢竟如果包裹無人領取一直滯留在倉庫，便難以騰出空間為其他有需要的賣家提供暫存位置，這不利于整個物流倉儲鏈條的良性循環(huán)，久而久之，必定會滋生其他的問題。

菲律賓作為東南亞電商市場一顆冉冉升起的新星，在2022年和印度一起領跑全球電子商務市場，分別增長了25.95%和25.5%。

可以預見的是，菲律賓作為東南亞電商的潛力市場，人口眾多且消費意愿強，Shopee自然會緊緊咬住這塊蛋糕。

未來，Shopee還會繼續(xù)調整運營策略，以期在減少運營成本的同時，兼顧賣家和買家雙方的使用體驗。各位賣家也可看準時機，時刻關注政策動態(tài)，根據平臺規(guī)則的調整不斷優(yōu)化自身的運營能力，在激烈的市場競爭中脫穎而出。