1月11日消息，美國(guó)大型零售商向一些希望退貨的消費(fèi)者傳遞了一條新信息：保證退款但不需要退還貨品。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，亞馬遜（Amazon）、沃爾瑪（Walmart） 和其它公司正在使用人工智能來決定：處理退貨是否具有經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于廉價(jià)商品或超大件商品，這些商品會(huì)產(chǎn)生高昂的運(yùn)輸費(fèi)用，而退錢并讓客戶保留該商品，通常更便宜。