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  1. 9月23日消息,Wish商戶平臺宣布,為了方便商家做好國慶假期的店鋪運(yùn)營,也給全球消費(fèi)者提供持續(xù)的良好的購物體驗,Wish將對部分訂單履行相關(guān)的政策進(jìn)行調(diào)整。對于北京時間9月28日上午7時59分至10月4日上午7時59分期間,釋放給中國大陸商戶的訂單,部分政策條款將做幾項調(diào)整:包括標(biāo)記發(fā)貨延長至8天、前端顯示到貨時間延長、訂單確認(rèn)履行時間延長、A+訂單免除延遲倉費(fèi)。
  2. 8月4日消息,近日,針對新冠疫情仍在多個城市擴(kuò)散的實(shí)際情況,同程旅行表示,目前已分多個批次征調(diào)了大批人力投入用戶服務(wù)中,通過直播客服、自助退改多種更高效的方式來滿足用戶退改的需要。其中,機(jī)票和酒店的訂單,凡符合退改政策的均可通過自助退改通道完成。國內(nèi)機(jī)票方面,用戶通過在線智能機(jī)器人的咨詢量環(huán)比6月上漲近4成。
  3. 2月7日消息,為了方便商家的日常運(yùn)營,Wish將所有違規(guī)的申訴了“違規(guī)”頁面,簡化了物流跟蹤的申訴流程,加快申訴處理的速度。后續(xù),這兩個路徑將不再支持創(chuàng)建新的申訴,各位商戶必須通過以下路徑提交“履行違規(guī)”申訴:“違規(guī)”-“政策違規(guī)”。新增“訂單未妥投”違規(guī)。
  4. 攜程表示,跟團(tuán)游、自駕游、自由行、定制游將發(fā)展為2024年中國旅游新趨勢。數(shù)據(jù)顯示,去年私家團(tuán)在整個團(tuán)隊游產(chǎn)線占比較2019年提升近4倍;一人旅行訂單占比提升了25%,短天數(shù)出行占比從2019年的26%提升現(xiàn)在的32%;自駕游領(lǐng)域也迎來了巔峰,2023年國內(nèi)租車訂單量同比翻倍增長,租車時長同比增長130%。
  5. 3月30日消息,攜程今日發(fā)布《2022清明假期旅行趨勢洞察》。由于受本輪疫情影響較小,西部旅游市場成為2022年清明出行的一大亮點(diǎn)。攜程數(shù)據(jù)顯示,2022年清明小長假,西部旅游訂單總量占了東部旅游的67%,而2021年這個數(shù)字只有33%。
  6. 12月17日消息,針對網(wǎng)傳騎手過度跑將被平臺強(qiáng)制下線一事,美團(tuán)回應(yīng)稱,已在部分城市試點(diǎn)優(yōu)化疲勞管理機(jī)制。當(dāng)騎手APP檢測騎手工作時間過長時,起初會提示騎手休息,如果騎手沒有理會,最終會強(qiáng)制騎手下線并休息。據(jù)美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,美團(tuán)聽取包括騎手在內(nèi)的各方聲音,持續(xù)探索完善騎手防疲勞機(jī)制。近期,美團(tuán)在與各合作方的例行溝通中,也重申了“共同保障騎手權(quán)益、建立良好生態(tài)”的要求。
  7. Wish在國慶假期期間對與履行訂單有關(guān)的一些政策進(jìn)行調(diào)整。
  8. 4月14日消息,亞馬遜中東站發(fā)布公告,自2022年4月15日起開始生效新的訂單履行政策,賣家需要在發(fā)貨日期+1個工作日內(nèi)履行訂單。如果未在此之前提交訂單,亞馬遜將自動取消訂單。據(jù)了解,亞馬遜Easy Ship計劃為亞馬遜賣家提供一項服務(wù),使用此服務(wù)的賣家只需支付一小筆費(fèi)用,亞馬遜員工將從賣家所在位置提取包裝好的訂單商品,然后配送至買家所在位置。據(jù)悉,目前該計劃僅面向取件地點(diǎn)在沙特阿拉伯境內(nèi)的賣家。
  9. 目前,亞馬遜Easy Ship計劃僅面向取件地點(diǎn)在沙特阿拉伯境內(nèi)的賣家。
  10. Wish商戶平臺宣布,對于北京時間2022年9月28日上午7時59分至10月4日上午7時59分期間,釋放給中國大陸商戶的訂單,部分政策條款做5項調(diào)整。
  11. 由于義烏進(jìn)入靜默期,義烏地區(qū)訂單履行受到了一定影響。為此,Wish將為義烏地區(qū)受影響店鋪提供多項政策支持。
  12. 今日美團(tuán)官方微博發(fā)布公告表示,,美團(tuán)升級了旅行訂單疫情保障內(nèi)容,免費(fèi)退改政策延至8月31日。
  13. 8月5日消息,美團(tuán)今日在微博發(fā)布公告稱,為做好新一輪疫情防控工作,美團(tuán)升級了旅行訂單疫情保障內(nèi)容,免費(fèi)退改政策延至8月31日。在機(jī)場方面,旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國內(nèi)機(jī)票,自8月4日0時起至航班起飛前可以免費(fèi)退票?;疖嚻币矊⒑丸F路部門的退改簽政策保持一致。
  14. 為了協(xié)助賣家在被計分之前做出糾正措施和調(diào)整操作,一旦達(dá)到7.5%,Shopee會檢測賣家的帳戶。據(jù)介紹,保持優(yōu)秀的帳戶健康狀態(tài)是實(shí)現(xiàn)高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。帳戶健康狀態(tài)會受到賣家的出貨表現(xiàn)&計分?jǐn)?shù)量影響,而這些因素也受NFR和LSR因素影響。此外,為協(xié)助賣家改進(jìn)待發(fā)貨和履行訂單的管理,最近7天內(nèi)NFR或LSR≥7.5%的賣家將被暫時排除在閃購和競選活動之外。
  15. 對于符合相關(guān)政策訂單,同程旅行均支持自助退改服務(wù)。
  16. 1月2日消息,同程旅行發(fā)布《2023年元旦假期旅行消費(fèi)數(shù)據(jù)報告》。在近期釋放的多重政策利好之下,元旦旅游市場快速回暖,機(jī)票、酒店較2020年元旦假期實(shí)現(xiàn)“量價齊升”。體來看,元旦旅游出行市場較疫情前呈現(xiàn)“量價齊升”的趨勢。同程研究院分析,元旦市場的快速回暖,一方面是由于人們的出行信心逐步恢復(fù),長線游需求有所上升,另一方面則是今年春節(jié)假期較早,春運(yùn)客流高峰提前,出行需求疊加所致。
  17. 12月6日消息,11月底至12月初,全國數(shù)十個重點(diǎn)城市相繼發(fā)布公告,乘坐公交、地鐵公共交通不再查驗核酸陰性證明,部分城市的室外景區(qū)和室內(nèi)公共場所可憑綠碼出入。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示,政策出臺后,國內(nèi)城市流通性顯著提升,12月5日,同程旅行全國打車訂單量較上周同一時間上漲47%。上海、成都、南京、杭州城市相關(guān)政策公布后,同程旅行當(dāng)?shù)氐氖袃?nèi)和跨城打車訂單均有較大幅度的上漲。
  18. 1月8日消息,今日零時起,隨著中國正式取消入境核酸檢測和集中隔離、優(yōu)化內(nèi)地與港澳人員往來政策正式生效,上海、廣州機(jī)場迎來了防疫政策調(diào)整后的首批海外航班。此外,1月8日,中國香港與內(nèi)地之間實(shí)現(xiàn)首階段的通關(guān),使得中國香港成為當(dāng)天入境機(jī)票的出發(fā)地TOP1。當(dāng)日,由中國香港飛往內(nèi)地的機(jī)票訂單量環(huán)比上漲62%,主要入境目的地包括上海、廣州、成都、武漢和南京。
  19. 7月7日消息,7月6日,北京市發(fā)布了最新進(jìn)返京政策。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示,消息發(fā)布至當(dāng)日19時,北京旅游搜索熱度較前日同一時段上漲130%,北京市進(jìn)出港航班搜索量上漲172%。其中北京至上海航線搜索量較前日同一時段增長92%,搜索量排名全國第一。
  20. 同程藝龍昨日發(fā)布通知稱,7月31日,鄭州、瀘州發(fā)現(xiàn)新冠確診病例,同程旅行再次升級暖心服務(wù)保障計劃。7月31日前,在同程旅行各平臺預(yù)訂,在7月31日至8月11日入住鄭州市、瀘州的酒店訂單均可免費(fèi)退訂。7月30日前,在同程旅行各平臺預(yù)訂,在7月30日至8月11日期間入住淮安市、株洲市、廈門市、德宏州隴川縣的酒店訂單可免費(fèi)退訂。