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  1. 3月10日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布2020年度紅黑榜榜單，其中包括“紅黑年度榜單”、“滿意度榜單”、“紅黑風(fēng)云榜”、“有效投訴增長榜”、“潛力榜”。此外，黑貓投訴表示，受疫情影響，旅游出行、住宿行業(yè)投訴量占比上漲到。同時，有效投訴增長榜中，拼多多以103673的增長排名第一，淘寶排名第三，去哪兒網(wǎng)第六，蛋殼公寓第七，京東商城第八。其中，拼多多領(lǐng)現(xiàn)金活動引發(fā)了大量投訴。
  2. 7月19日消息，2021第五屆中國家居品牌大會發(fā)布“2020-2021中國家居十大質(zhì)量黑榜”，齊家網(wǎng)、IKEA宜家、漢斯格雅、德愛威、華師傅、源氏木語、潤弘家具 、VOC智能鎖、悍高五金、三雄極光上榜。其中，有品牌連續(xù)多次被檢出不合格。
  3. 12月23日，淘寶正式公布2024年度十大商品榜單。奧運期間全紅嬋帶火的丑魚拖鞋、雙11淘寶直播間預(yù)售的國內(nèi)首張低軌道旅行“太空船票”、因政府補貼熱銷的一級能效空調(diào)、現(xiàn)象級國產(chǎn)游戲大作黑神話悟空相關(guān)概念商品上榜，成為最能代表國民記憶的年度商品。淘寶年度十大商品榜單已延續(xù)多年，具有廣泛的社會影響力。作為國民電商平臺，淘寶每年公布的年度商品折射出多元的社會圖景，也見證著消費活力和流行變遷。
  4. 同時，響應(yīng)“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項行動，小紅書于19日開始第三輪虛假種草治理。數(shù)據(jù)顯示，自2021年12月16日啟動“虛假種草”專項治理以來，小紅書共封禁81個品牌及線下商戶，處理相關(guān)虛假種草筆記17.26萬篇、違規(guī)賬號5.36萬個。
  5. 12月16日，東方甄選董事長、CEO俞敏洪在東方甄選抖音賬號發(fā)布道歉信。我已經(jīng)對于這一錯誤提出了嚴厲的批評，并就此事向廣大網(wǎng)友進行道歉！被拉黑的網(wǎng)友朋友已經(jīng)被全部解除，歡迎你們繼續(xù)對東方甄選的發(fā)展提出建設(shè)性的意見和批評！今日凌晨，東方甄選抖音賬號更新簡介，宣布暫時停播“閉門思過，敬請大家批評！俞老師在帶領(lǐng)大家進行檢討。12月17日準(zhǔn)時開播，感謝大家的厚愛和寬容”。
  6. 7月27日消息，小紅書發(fā)布站內(nèi)公告稱，針對虛假醫(yī)美內(nèi)容的專項治理“臻美行動”上線近兩個月來，小紅書通過技術(shù)和人工手段，發(fā)現(xiàn)并下架違規(guī)醫(yī)美筆記7626篇，封禁異常賬號4891個。另外，小紅書內(nèi)容安全負責(zé)人表示，紅書還將持續(xù)加大對醫(yī)美內(nèi)容黑灰產(chǎn)的打擊力度，堅決對虛假醫(yī)美內(nèi)容說不。
  7. 3月1日消息，據(jù)藍鯨TMT報道，近日有消息稱，“外送江湖騎士聯(lián)盟盟主” 已消失多日，消失原因不明。餓了么一名相關(guān)人士表示，這個人已經(jīng)被抓了，同時他因為有拘留史在2019年已被平臺拉黑，不是餓了么騎手。據(jù)悉，在此前騎手吐槽餓了么涉嫌變相降低騎手過年獎勵的事件中，網(wǎng)紅“外送江湖騎士聯(lián)盟盟主”起到了關(guān)鍵的推動作用，而餓了么也在微博上公開回應(yīng)，表示真誠向騎手朋友們致歉，并采取行動進行改進。
  8. 3月4日消息，《電商報》獲悉，日前，國家郵政局發(fā)布2021年1月消費者申訴情況。申訴問題方面，用戶對快遞服務(wù)問題申訴環(huán)比下降，同比增長26%。申訴的主要問題是快件丟失短少、快件延誤和投遞服務(wù)，分別占申訴總量的3、和。此外，申訴處理工作綜合指數(shù)TOP10的快遞企業(yè)分別是民航快遞、速爾、蘇寧易購、宅急送、京東快遞、德邦快遞、韻達快遞、天天快遞、圓通速遞、順豐速運。
  9. 4月28日消息，國家郵政局今日披露2021年3月份郵政快遞業(yè)用戶申訴情況。數(shù)據(jù)顯示，用戶對快遞服務(wù)問題申訴25878件，環(huán)比增長，同比增長?？爝f服務(wù)申訴的主要問題是快件丟失短少、快件延誤和投遞服務(wù)，分別占申訴總量的、和。統(tǒng)計表顯示，天天快遞申訴率為，高居榜首，遠超出列表快遞企業(yè)申訴率之和，為全國平均申訴率的43%。
  10. 中外運-空運、中通快遞、韻達快遞、申通快遞、極兔速遞、京東快遞的申訴率均在1以下，遠低于全國平均申訴率。但天天快遞、UPS、FedEx、DHL、德邦快遞、宅急送等快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不盡人意。
  11. 今日，黑貓投訴發(fā)布2021年度紅黑榜榜單，涉及網(wǎng)上商城、二手交易、航司、影音直播、數(shù)碼產(chǎn)品等15大領(lǐng)域。
  12. 3月22日消息，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年2月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。2021年2月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴18715件，環(huán)比下降％，同比增長％。順豐速運的申訴率首次低于全國平均率，為。省級區(qū)域快遞服務(wù)申訴主要問題中，快件丟失短少申訴率平均為，快件延誤申訴率平均為，快件損毀申訴率平均為，快件投遞服務(wù)申訴率平均為。
  13. 1月25日消息，國家郵政局發(fā)布通告，2020年12月，國家郵政局和各省 郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴23152件，環(huán)比增長％，同比下降％。申訴中涉及快遞服務(wù)問題的22299件，占總申訴量的％，環(huán)比增長％，同比下降％。全國快遞企業(yè)申訴率平均為，有效申訴率平均為。其中，極兔速遞的申訴率為、京東快遞、申通快遞、圓通速遞、韻達快遞、中通快遞、百
  14. 黑貓投訴今日公布12月企業(yè)紅黑榜。
  15. 黑貓投訴今日公布2022年1月企業(yè)紅黑榜，截至2022年1月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超737萬件，其中 1月有效投訴近40萬件。
  16. 3月10日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布2020年度購物平臺行業(yè)紅黑榜。此外，在黑貓投訴2020年滿意度榜單中，神通卡、全球購騎士特權(quán)、省點花錦鯉卡、亞馬遜、趣多省爵士卡分別位列前五。數(shù)據(jù)顯示，黑貓投訴去年關(guān)于購物平臺的有效投訴58萬余單，占平臺整年度有效投訴單，全年投訴單整體回復(fù)率。其中，拼多多，淘寶，京東，得物的有效投訴總占比超過五成。
  17. 截至7月31日，連續(xù)三月位居黑榜榜首的盒馬鮮生，累計投訴量已達1444單，回復(fù)率為0%。
  18. 截至2021年8月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超過546萬件，8月有效投訴32萬余件。
  19. 黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超過582萬件，9月有效投訴超35萬件。
  20. 黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，截至2021年10月底，在綜合電商領(lǐng)域，蘇寧易購位列紅榜中，淘寶、天貓、淘特、拼多多則依次位列黑榜之中。