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  1. 淘寶升級了“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則。
  2. 2月18日消息，據(jù)天下網(wǎng)商報道，2月15日零點起，淘寶升級了“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則。最新推出的規(guī)則中，消費者付款后且商家未發(fā)貨前，淘寶店鋪小于等于500元的訂單（子訂單），天貓店鋪任意金額訂單，系統(tǒng)將自動進行“未發(fā)貨秒退款”處理，無需商家再有額外操作。規(guī)則變動前，淘寶天貓小于等于200元且付款2小時內(nèi)的訂單，系統(tǒng)支持秒退，其它的訂單則需要商家逐個手工操作。
  3. 據(jù)報道，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。
  4. 天貓將對“天貓未發(fā)貨秒退交易時效規(guī)定”進行優(yōu)化調(diào)整。
  5. 3月14日消息，拼多多近日對“凈成交出價”及“凈目標投產(chǎn)比”的出價方式進行進一步升級?，F(xiàn)在，平臺對認定的1小時以上退款且未發(fā)貨訂單，可以返還推廣軟件服務(wù)費對應(yīng)金額的推廣紅包，但具體的適用條件需要參考拼多多系統(tǒng)的認定。此前，系統(tǒng)會根據(jù)下單用戶行為特征自動判定，但僅限消費者支付成功后1小時內(nèi)，且在當日23:59:59之前退款而商家未發(fā)貨的秒退訂單，非商家責任等情形，平臺不收取推廣費。
  6. 商家都把你變成下一個會員
  7. 10月18日消息，據(jù)財經(jīng)網(wǎng)報道，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。會員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款；已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。據(jù)了解，今年天貓雙11將于10月20日20點啟動第一波預(yù)售，于11月4日20點開啟第二波預(yù)售。另有媒體報道稱，目前淘寶正在內(nèi)測“購物車分享”的新功能，并將于10月27日正式上線。屆時，用戶可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)自己的購物車商品給好友。
  8. 1688.com將對《1688超時說明規(guī)則》進行調(diào)整，包括：針對部分場景的超時規(guī)則進行調(diào)整；新增《特殊業(yè)務(wù)場景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則》。
  9. 2月24日消息，有網(wǎng)友爆料稱，對未發(fā)貨的淘寶和天貓商品訂單申請退款，無需商家審核，可以秒到賬。據(jù)悉，淘寶在2019年就已推出未發(fā)貨秒退款服務(wù)。有接近淘寶的人士表示，在淘寶內(nèi)部，對消費者和商家的體驗提升是今年的重點任務(wù)，這也是在1月6日淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺實現(xiàn)全面融合以來，陸續(xù)出現(xiàn)的新變化。
  10. 4月6日消息，1688新增特殊業(yè)務(wù)場景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則，未發(fā)貨0秒退服務(wù)，是指買家在下單支付的一定時間內(nèi)訂單商家未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起未發(fā)貨僅退款，且退款金額在一定金額范圍內(nèi)，退款無需商家響應(yīng)，系統(tǒng)自動執(zhí)行同意退款。上述規(guī)范未特別列明事宜，依照1688平臺《1688超時說明規(guī)則》執(zhí)行。
  11. 4月18日消息，淘寶網(wǎng)今日發(fā)布通知，擬對《淘寶網(wǎng)超時說明》的相關(guān)條款進行變更，刪除“住宅家具”一級類目下的商品不適用“未發(fā)貨秒退”規(guī)則的例外規(guī)定，將于2022年4月25日正式生效。
  12. 非超時未發(fā)貨場景下，享受0秒退的訂單從支付后30分鐘的訂單擴展到了支付后6小時的訂單。
  13. 5月6日消息，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗，1688將對《1688超時說明規(guī)則》進行調(diào)整，具體來看，針對《1688超時說明規(guī)則》部分場景的超時規(guī)則進行調(diào)整，非超時未發(fā)貨場景下，享受0秒退的訂單從支付后30分鐘的訂單擴展到了支付后6小時的訂單；超時發(fā)貨的場景下，若帶有發(fā)貨時效保障服務(wù)的訂單，超時未點擊發(fā)貨，單筆退款金額≤300元 ，商家無需響應(yīng)系統(tǒng)自動執(zhí)行退款，0秒即時退款成功。
  14. 系統(tǒng)將盡可能僅對凈成交以及凈交易額收費，盡量降低秒退訂單的推廣花費，最終使推廣全天或長期的最終的凈成交成本與設(shè)置的凈成交出價相近。
  15. 消費者購買帶有“放心淘“標簽的商品，服飾類目全店支持退貨運費險，誠信消費者交易過程中可享受未發(fā)貨0秒退、閃電退貨、上門取件、極速退款、7天無理由等保障服務(wù)。
  16. 1月22日消息，拼多多近日在商品推廣中新增“凈成交出價”及“凈目標投產(chǎn)比”出價方式，幫助商家在推廣中盡可能促進凈成交。當商家開啟上述功能后，系統(tǒng)將優(yōu)化推廣收費方式，盡可能僅對凈成交以及凈交易額收費，盡量降低秒退訂單的推廣花費，最終使得推廣全天或長期的最終的凈成交成本與設(shè)置的凈成交出價相近。但因商家責任導致的退款等情形，系統(tǒng)不會進行剔除。
  17. 3月21日消息，1688今日正式推出“圖搜源頭工廠”功能，很快吸引了超過100萬買家下單體驗。同一天，1688還上線了源頭產(chǎn)業(yè)帶專區(qū)，并發(fā)布了產(chǎn)業(yè)帶地圖。據(jù)了解，1688在3月23日舉辦的商人節(jié)大促日全面推廣一件代發(fā)包郵、48小時發(fā)貨、7天無理由退貨、極速秒退款等服務(wù)。此外，1688PLUS會員采購嚴選商品還額外享受滿500減20的補貼，所有源頭商品在出廠價基礎(chǔ)上至少再降價10%。
  18. 日前，蘑菇街宣布，雙11期間，所有蘑菇街商品包運費險、延誤險，同時上線“退款退貨秒到賬”服務(wù)，為用戶提供更好的消費體驗。
  19. 11月9日消息，昨日蘑菇街宣布，雙11期間所有蘑菇街商品包運費險、延誤險，同時上線“退款退貨秒到賬”服務(wù)，為用戶提供更好的消費體驗。據(jù)了解，早在2018年，蘑菇街已經(jīng)提供“售后無憂”服務(wù)，由消費者發(fā)起的售后請求全部由蘑菇街官方統(tǒng)一處理，同時設(shè)立平臺消費維權(quán)預(yù)賠基金，為消費者保駕護航。
  20. 4月20日消息，為英國網(wǎng)購消費者退貨，近期，波蘭快遞柜公司InPost在英國推出快遞柜二維碼退貨服務(wù)。消費者用手機掃描包裹柜的二維碼即可替代退貨標簽，再將包裹放回包裹柜，只需10秒即可完成退貨。據(jù)悉，時裝公司Missguided是InPost二維碼退貨業(yè)務(wù)的首家英國零售客戶，已利用InPost在英國的1000個包裹柜為網(wǎng)購用戶提供退貨服務(wù)。