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天貓超市雙11商家大會：商家服務策略定為開放、增長
2022-09-28 20:28:27
天貓超市今日舉辦雙11商家大會，天貓超市總經(jīng)理劉一曼在大會上確定了服務商家策略的兩個核心關鍵詞“開放”和“增長”。
“好服務”等于“新增長”！淘寶天貓全面升級消費者服務策略
2024-01-10 16:33:48
1月9日，淘寶天貓召開2024商家服務大會。圍繞消費者體驗，淘寶天貓將升級全新店鋪綜合體驗評分標準、推出店鋪標簽體系等多項策略，并為優(yōu)質(zhì)服務商家提供多種流量與權益扶持，幫助商家通過好服務獲得生意增長。根據(jù)用戶需求提升服務品質(zhì)，從而提高用戶的購物頻次，將是新的一年淘寶天貓及平臺所有商家共同努力的方向。
2025淘寶天貓商家服務體驗大會將于下月舉辦
2024-12-11 10:58:38
12月11日消息，淘天集團客戶運營部將于2025年1月9日舉辦2025淘寶天貓商家服務體驗大會。屆時，淘天集團消費者服務體驗負責人將面向商家，分享2025年平臺服務策略，以及新燈塔體驗考核、店小蜜接待、售后產(chǎn)品及物流解決方案、營商環(huán)境等業(yè)務新舉措?；顒蝇F(xiàn)場還將揭曉2024年度雙11金牌售后店鋪、年度五星體驗店鋪、年度金牌客服團隊、年度天貓生態(tài)卓越服務獎等獎項名單。
能力全面開放?天貓超市從零售渠道走向品牌發(fā)展陣地
2022-09-28 17:09:51
9月28日，天貓超市總經(jīng)理劉一曼在天貓超市雙11商家大會上表示，確定了服務商家策略的兩個核心關鍵詞“開放”和“增長”。
京東調(diào)整疫情影響地區(qū)訂單服務策略
2022-04-26 16:20:05
京東上線“不可抗力全景圖”，方便商家了解延遲發(fā)貨、售后及糾紛服務等相關政策和平臺規(guī)則。
京東調(diào)整疫情影響地區(qū)訂單服務策略
2022-04-26 10:27:40
4月26日消息，京東日前宣布針對疫情影響地區(qū)的訂單做出服務策略調(diào)整：訂單發(fā)貨時間暫時延長，商家無需報備，即可獲得免責處理。具體延長時間及覆蓋區(qū)域，視疫情變化動態(tài)調(diào)整。其他地區(qū)受到疫情影響的商家，也可通過“京營保”系統(tǒng)報備；暫停閃電退款服務、超時自動退款功能。
淘寶天貓2023年度5星店鋪名單發(fā)布，“好服務”等于“新增長”！
2024-01-09 17:00:51
1月9日,淘寶天貓召開2024商家服務大會,宣布圍繞消費者體驗,升級店鋪綜合體驗評分標準、推出店鋪標簽體系等多項策略。會上,為表彰并感謝商家在消費者服務上做出的貢獻,淘寶天貓發(fā)布了2023年度5星店鋪名單、2023年度雙11金牌售后金獎,讓商家的好服務被看見。
抖音電商羅盤“大促作戰(zhàn)室”上線助力商家雙11售賣
2023-11-01 10:23:27
抖音電商羅盤上線“大促作戰(zhàn)室”，用于提供數(shù)據(jù)分析和策略服務，幫助商家實現(xiàn)生意的健康成長。
京東物流發(fā)布年貨節(jié)招商策略
2024-01-03 15:04:59
1月3日消息，為更好的保障商家在年貨節(jié)活動期間，尤其是春節(jié)也送貨時期的物流履約能力，針對供應鏈業(yè)務版塊的新簽及存量客戶業(yè)務需求，京東物流分別在送倉、倉配一體、大件、冷鏈等領域制定了專項服務策略，推出多項服務升級舉措。如倉配一體服務在春節(jié)期間不停運、不漲價，且2024年1月1日至2024年2月29日入倉的新簽客戶，可享受配送費用最低5折、入倉首月90天免周轉(zhuǎn)等多項優(yōu)惠。
天貓降低開店門檻將在部分行業(yè)試點“天貓試運營期”
2021-04-13 12:47:56
4月13日消息，據(jù)天下網(wǎng)商報道，天貓降低開店門檻，將從4月19日起在部分行業(yè)首次試點“天貓試運營期”。商家申請到天貓開店時，資質(zhì)審核將簡化，通過7個月試運營能力考核之后，就可正式成為天貓店。據(jù)了解，近段時間，天貓、淘寶已著手從多個方面降低商家經(jīng)營成本。此外，天貓還對組織架構做了調(diào)整，強化了商家策略、商家后臺工具等團隊，并成立了專屬商家服務、消費者服務運營團隊。
抖音生活服務啟動“助商惠民計劃”
2022-06-08 17:31:50
6月8日消息，今日，抖音生活服務宣布啟動“助商惠民計劃”，推出六大舉措幫助商家盡快恢復生產(chǎn)與經(jīng)營。該計劃面向受疫情影響較大地區(qū)的生活服務商家，將陸續(xù)落地哈爾濱、上海、北京等城市。同時，平臺為商家免費提供超過100個課程的系統(tǒng)性培訓，包括團品組合策略、直播和短視頻運營等。在經(jīng)營階段，抖音生活服務將推出“三補一返”四項政策，即資源補貼、消費補貼和生態(tài)補足，以及軟件服務費返還政策。
抖音生活服務助力四川蜀里安逸消費券發(fā)放
2023-12-20 16:22:34
12月20日消息，以“蜀里安逸·暖冬樂享”為主題的四川蜀里安逸消費券活動12月14日收官，抖音生活服務完成四川省21個市州省級消費券的發(fā)放。這是四川省政府首次在抖音平臺發(fā)放省級餐飲消費券?；顒悠陂g，抖音生活服務融合平臺資源，提供整合營銷策略，充分聯(lián)動生活服務商家、達人、省市級媒體，配套一系列市場活動和宣傳舉措，助力四川蜀里安逸消費券的順利發(fā)放。
京東首次發(fā)布2024廣告AI能力全景圖
2024-04-11 21:52:52
4月11日消息，京東舉辦2024京贏未來數(shù)智營銷盛典，聚焦廣告營銷技術、產(chǎn)品、策略服務升級，為品牌商家提供駕馭商業(yè)增長的新方式。在商家最關心的營銷推廣方面，京東今年也將圍繞AI能力升級、營銷產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略迭代三方面深耕，持續(xù)助力商家降本增效，收獲可持續(xù)的增長。
知乎與淘寶、京東合作助力平臺商家內(nèi)容營銷
2023-12-11 14:50:44
12月11日消息，知乎相繼推進與淘寶、京東的深度合作，為兩大平臺商家在知乎的內(nèi)容投放提供數(shù)據(jù)歸因和效果評估服務，助力商家完成內(nèi)容營銷的全鏈路分析。12月8日，知乎將內(nèi)容營銷效果提升效應擴散到京東商家，與京東聯(lián)盟聯(lián)合推出“京知計劃”，該計劃不僅可以幫助商家通過回傳數(shù)據(jù)優(yōu)化投放策略，同時也助力商家完成更精準的人群沉淀，提升后續(xù)內(nèi)容營銷效率。
微動天下CFS現(xiàn)場：專屬于幫助跨境賣家企業(yè)數(shù)字化的資產(chǎn)公式
2022-08-02 15:17:34
微動天下目前將提供一些優(yōu)質(zhì)的供應商、供應鏈,進行廣告策略營銷服務和選品投放數(shù)據(jù)服務;通過一套成熟培訓體系服務去幫助跨境商家去彌補人才的問題,幫助跨境電商去做整個鏈條。
蘇寧易購新增《2022年618風暴節(jié)招商規(guī)則》
2022-05-07 17:03:32
5月7日消息，蘇寧易購今日宣布新增《2022年618風暴節(jié)招商規(guī)則》。商品方面，要求評價數(shù)大于等于10條；好評率大于等于80%；近30天銷量大于等于5個。此外，報名參與的商家設置運費險和30天價保。蘇寧易購會根據(jù)2022風暴節(jié)的整體策略，優(yōu)先選擇可更好地為消費者服務的商家或商品，包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、運費險及服務保障情況等。
抖音生活服務面向餐飲業(yè)商家推出“煦風計劃”
2022-04-01 14:12:24
4月1日消息，今日，抖音生活服務華南直營中心聯(lián)合深圳市烹飪協(xié)會、深圳餐飲博覽會舉辦以“煦風計劃”為名的行業(yè)復蘇扶持專項線上沙龍活動，幫助餐飲業(yè)商家從“賬號運營”、“短視頻應用策略”“團購業(yè)務指南”等方面應對城市疫情管控政策影響。此外，深圳餐飲博覽會組委會還將于4月29日啟動灣區(qū)餐飲人運營專場直播活動，聯(lián)合抖音生活服務團隊再次進行在線輔導與政策解讀。
淘寶天貓明年起將新增9項機制策略發(fā)布10款智能工具和服務
2023-11-23 16:15:38
淘寶天貓商家體驗與工具負責人曉穆表示，2024年起，淘寶天貓將新增9項機制策略。
天貓國際公布全新業(yè)務策略：聚焦好貨、好服務、好逛
2022-09-07 19:47:36
9月7日消息，天貓國際總經(jīng)理董臻貞在2022年度全球合作伙伴大會上表示，“今年，海外直購正式與天貓國際業(yè)務融合，直購、平臺、自營三大進口模式將深度協(xié)同，發(fā)揮各自優(yōu)勢形成合力，更好助力跨境商家在中國市場的成長?！睋?jù)董臻貞透露，過去一年，有300多個海外品牌通過“海外直購”模式試水成功，隨后在天貓國際開設海外旗艦店。
多準20個服務品牌上榜天貓618會員運營榜單，精華案例帶你激發(fā)會員價值
2021-06-02 17:17:32
近日，天貓消費者策略中心聯(lián)合阿里數(shù)據(jù)以及淘寶商家平臺事業(yè)部發(fā)布了全新的會員榜單。多準服務客戶中共有20個品牌登上榜單,在前站會員運營首秀驚艷。此次上線的第一期榜單，選取的是5月1日-5月20日的618前站排名。隨著品牌對消費者資產(chǎn)和客戶全域生命周期價值的重視度不斷提升，會員運營已成為天貓今年的一大核心策略。

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