9月28日消息，天貓超市今日舉辦雙11商家大會，天貓超市總經理劉一曼在大會上確定了服務商家策略的兩個核心關鍵詞“開放”和“增長”：天貓超市走向全面開放，意味著將私域流量、用戶、供應鏈能力全面開放給品牌商家，與商家的鏈接，也從過去簡單供貨供銷模式，變成了全面的生意合作關系。

據劉一曼介紹，天貓超市是淘寶app端內具備獨立零售品牌心智的icon。天貓超市私域引導成交占比已經超過50%，換句話說，超過50%的用戶通過天貓超市icon、天貓超市自營直播間直接進入，而非商品搜索。這部分有貓超心智的用戶貢獻了近50%的GMV。

天貓超市消費者聚焦于三大核心人群，包括主婦家庭、新媽家庭和二人世界，具有高質量、高復購、高線市的特點，在所有用戶中的成交金額占比超過40%。

劉一曼表示，過去，這些私域陣地對商家來說相對模糊，開放之后，商家可以通過品牌館、品牌會員、人群資產、營銷ip等一系列數字化運營方式來觸達，并與品牌自己的私域打通，獲得新的增長動力?！案娴拈_放，就是要讓品牌的確定性增長有陣地、看得見、摸得著，讓品牌人群看得清、可運營?！币云放起^運營為例，去年到今年已經有近300個品牌形成了獨立的品牌館運營。

此外，商家可以依托這部分新觸達的陣地，來做新品孵化和定制化供給。今年7月，天貓超市啟動新品STAR計劃，從渠道、營銷、流量全面扶持新品，目標是源源不斷孵化消費者感興趣的爆款。

對天貓超市來說，開放和增長的基礎是長期的供應鏈能力建設。天貓超市將繼續(xù)加強供應鏈能力建設，全方位開放給商家，共同提升消費者的履約體驗。

據了解，天貓超市已經建成輻射全國的5大集貨轉運倉、6大區(qū)域中心倉和28大城市倉，以及8大冷鏈中心的確定性物流供應鏈網絡，實現了300個城市、1200個縣域確定性的準時達。送貨上門、半次日達率均超過60%。