1、物流服務(wù)范圍再擴(kuò)大

秉承著“沒有最快，只有更快的”原則，沃爾瑪在物流領(lǐng)域還在持續(xù)發(fā)力。

最近，沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官Doug McMillon在致股東年度信函中表示，沃爾瑪正利用其新技術(shù)和廣泛的門店網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大其在全美的快速配送覆蓋范圍，其目標(biāo)是在今年年底實(shí)現(xiàn)3小時(shí)內(nèi)為95%的美國(guó)人提供配送服務(wù)。

擴(kuò)大快速送貨范圍圖源：PYMNTS

具體來看，沃爾瑪將加大對(duì)供應(yīng)鏈技術(shù)的投資，其不再使用郵政編碼來確定覆蓋范圍，而是將區(qū)域劃分為六邊形網(wǎng)格，其中包括門店容量、配送時(shí)間和客戶需求等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)將有1200多萬美國(guó)家庭能享受到高效配送服務(wù)。

這種供應(yīng)鏈自動(dòng)化有助于提高庫(kù)存流動(dòng)性、優(yōu)化個(gè)性化體驗(yàn)，減少單調(diào)重復(fù)性操作以提升整體運(yùn)營(yíng)效率。沃爾瑪美國(guó)首席執(zhí)行官John Furner指出，在門店自配送訂單中，約有三分之一的購(gòu)物者會(huì)選擇支付一定費(fèi)用，以便在3小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)收到商品。

在門店方面，沃爾瑪計(jì)劃今年在全美范圍內(nèi)改造650多家門店，通過更好的商品展示方式、擴(kuò)大在線取貨和送貨服務(wù)，以及提供更多的商品來實(shí)現(xiàn)門店自動(dòng)化。其中得克薩斯州的門店改造數(shù)量最多，將達(dá)到67家，其次是加利福尼亞州，為56家。

改造多家美國(guó)門店圖源：PYMNTS

根據(jù)沃爾瑪發(fā)布的最新財(cái)報(bào)，截至1月31日的2025財(cái)年內(nèi)，公司電商銷售額達(dá)到1210億美元，當(dāng)日或次日達(dá)的商品數(shù)量達(dá)到83億件，可見物流對(duì)于其發(fā)展的重要性。

大搞物流建設(shè)、擴(kuò)大服務(wù)范圍，不僅能提升配送效率，還能降低送貨成本。據(jù)沃爾瑪透露，去年第三季度，沃爾瑪美國(guó)業(yè)務(wù)的每筆訂單凈配送成本下降約40%，這是沃爾瑪連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)送貨成本下降。

沃爾瑪送貨成本下降圖源：RETAIL DIVE

至于送貨成本持續(xù)下降的原因，沃爾瑪提到了三點(diǎn)，分別是配送網(wǎng)絡(luò)、付費(fèi)訂單、供應(yīng)鏈自動(dòng)化，比如提供送貨服務(wù)的門店數(shù)量從4200家增至4500家，付費(fèi)加急送貨服務(wù)普及率有所提高，超50%的訂單實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

可以預(yù)見的是，隨著沃爾瑪繼續(xù)優(yōu)化物流服務(wù)，未來所帶來的收益只會(huì)更多。

2、物流領(lǐng)域棋逢對(duì)手

既然說到了沃爾瑪正加速物流建設(shè)，那么必繞不開亞馬遜這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過與沃爾瑪依賴線下門店優(yōu)勢(shì)不同的是，亞馬遜在電子商務(wù)方面更強(qiáng)，高效的配送服務(wù)是其手中的一張王牌。

亞馬遜官方披露的數(shù)據(jù)顯示，2024年亞馬遜送貨速度再次刷新記錄，該公司實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá)超90億件商品，全球Prime會(huì)員通過快速免費(fèi)送貨節(jié)省了近950億美元。

速度再創(chuàng)新高圖源：aboutamazon

這主要得益于當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)的快速擴(kuò)張，過去一年美國(guó)當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)數(shù)量增加60%以上，覆蓋范圍擴(kuò)展至140多個(gè)大都市地區(qū)。并且，亞馬遜還將運(yùn)營(yíng)和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)劃分稱更小、更易于服務(wù)的區(qū)域，優(yōu)化了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

其實(shí)早在去年2月，亞馬遜就計(jì)劃重點(diǎn)改善庫(kù)存布局、加快交貨速度，并降低運(yùn)輸成本，一些常見的舉措包括增加機(jī)器人的使用、為送貨車配備AI包裹檢索系統(tǒng)等。之后更是動(dòng)作不斷，部署新送貨車隊(duì)、擴(kuò)大當(dāng)日達(dá)配送范圍等。

值得注意的是，亞馬遜和沃爾瑪之間的物流大戰(zhàn)還從地上轉(zhuǎn)移到了天上。

據(jù)沃爾瑪公布的數(shù)據(jù)，截至目前，沃爾瑪已完成12萬次無人機(jī)送貨，其中大部分來自其在達(dá)拉斯·沃斯堡地區(qū)的測(cè)試，像雜貨、食品和藥品等快消品可在15分鐘內(nèi)送達(dá)。根據(jù)沃爾瑪?shù)挠?jì)劃，今年其將繼續(xù)擴(kuò)大無人機(jī)送貨的覆蓋范圍，這是該公司超快速送貨服務(wù)中的一部分。

擴(kuò)大無人機(jī)送貨范圍圖源：dronelife

亞馬遜這邊，無人機(jī)送貨計(jì)劃也絲毫沒有放慢發(fā)展腳步。去年12月，亞馬遜最新款送貨無人機(jī)MK30在亞利桑那州正式投入運(yùn)營(yíng)，雖面臨監(jiān)管和成本方面的障礙，但其發(fā)言人指出，這項(xiàng)送貨服務(wù)對(duì)于訂購(gòu)藥品、嬰兒和寵物食品等日常必需品的消費(fèi)者來說非常有用。

亞馬遜新款送貨無人機(jī)圖源：aboutamazon

總而言之，不論是沃爾瑪還是亞馬遜，它們都在持續(xù)投入物流領(lǐng)域，以此為用戶提供更高效的配送服務(wù)。在這場(chǎng)物流大戰(zhàn)中，誰能整合好資源，發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)，誰就能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提升零售競(jìng)爭(zhēng)力。