三只羊要回歸了！

合肥市聯(lián)合調(diào)查組今日發(fā)布《關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報》。通告部分內(nèi)容如下：

2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產(chǎn)品，已累計賠付2777.85萬元，并繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

針對三只羊公司在選品品控、宣傳推介、售后服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的問題，市聯(lián)合調(diào)查組指導(dǎo)其制定具體整改措施89項，督促其抓好整改落實，并要求其深刻反思此前直播過程中的不當(dāng)言行，認(rèn)真落實網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范的要求，切實加強(qiáng)主播人員和直播活動的規(guī)范管理，強(qiáng)化社會責(zé)任，自覺樹立良好形象。經(jīng)三只羊公司申請，市聯(lián)合調(diào)查組組織相關(guān)主管部門和律師、消費(fèi)者代表等進(jìn)行綜合評估，認(rèn)為三只羊公司整改符合要求，具備恢復(fù)經(jīng)營條件。

圖源：合肥市場監(jiān)管公眾號

與此同時，三只羊在公眾號也發(fā)布了關(guān)于停業(yè)整改情況的通報，在通報中，三只羊表示：針對我公司前期在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩碇写嬖诘南嚓P(guān)問題，給消費(fèi)者帶來了損失和傷害，我們感到無比自責(zé)；這暴露出我公司在經(jīng)營管理中存在突出問題，我們對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任；在此，再次向大家真誠道歉。

自合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報后，三只羊立即成立了以董事會成員為總負(fù)責(zé)的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價、督查、售后服務(wù)、退賠等7個專項小組，全方位進(jìn)行排查、整改。

一、2024年10月11日，三只羊按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。

二、對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩懋a(chǎn)品，目前已累計賠付2777.85萬元，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

三、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，新篩選、簽定3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu)，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書，按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。

四、嚴(yán)格甄選品牌合作，進(jìn)一步提升自營品占比，提高準(zhǔn)入門檻，合作品牌壓減80%。

五、嚴(yán)格直播講解和主播管理，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強(qiáng)直播內(nèi)容審查，確保賣點(diǎn)信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性。嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人專項檢查，對違規(guī)主播及時清退、解約。

六、嚴(yán)格售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對經(jīng)認(rèn)定的問題產(chǎn)品，三只羊承諾先行墊付退賠款，提高消費(fèi)者售后服務(wù)體驗。

圖源：三只羊網(wǎng)絡(luò)公眾號