1.劉強(qiáng)東為兄弟們發(fā)聲

“很久未見，各位朋友們好！”

重回一線，沉默許久的劉強(qiáng)東，罕見地在朋友圈發(fā)了一條動(dòng)態(tài)。

而這條動(dòng)態(tài)，不為別的，只為那些辛勤付出的快遞員和騎手們。

劉強(qiáng)東感慨地表示，2024年是他創(chuàng)業(yè)20年來(lái)最有成就感的一年。這份成就感并非來(lái)源于業(yè)務(wù)的飛速擴(kuò)張或市場(chǎng)的占領(lǐng)，而是源于去年有超過(guò)1200名快遞小哥光榮退休。

這些退休的快遞員不僅一次性提取了數(shù)十萬(wàn)的公積金，每月還能領(lǐng)取平均5350元的退休金，同時(shí)享受著醫(yī)保的全覆蓋。

他回憶起2007年招聘第一個(gè)快遞小哥時(shí)的情景，那時(shí)他就堅(jiān)定地承諾，要為兄弟們?nèi)~、足額繳納五險(xiǎn)一金，確保他們退休后的生活有足夠保障。盡管當(dāng)時(shí)的京東年收入僅三千萬(wàn)，每天都在為生存而拼搏，但這個(gè)承諾卻從未動(dòng)搖過(guò)。

劉強(qiáng)東還透露，起初有三分之一的兄弟對(duì)繳納五險(xiǎn)一金有意見，希望多拿現(xiàn)金。為此，他甚至提出，五險(xiǎn)一金的所有費(fèi)用都由公司承擔(dān)。

這一堅(jiān)持就是17年，如今，這一決策的價(jià)值終于凸顯出來(lái)。HR告訴他，未來(lái)五年內(nèi)，京東每年退休的藍(lán)領(lǐng)兄弟預(yù)計(jì)將超過(guò)一萬(wàn)人。

而在開心，自豪之余，劉強(qiáng)東也呼吁讓所有快遞員和騎手都可以獲得五險(xiǎn)一金待遇，因?yàn)榻裉熘袊?guó)幾大平臺(tái)的利潤(rùn)和市值完全可以支撐，期待各階層一起幸福生活。

他表示，“我們所學(xué)的知識(shí)、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來(lái)壓榨社會(huì)最底層的兄弟們的!我們的利潤(rùn)、市值和財(cái)富更不應(yīng)該建立在底層百姓無(wú)保障的生活之上的?！?/span>

圖注：劉強(qiáng)東朋友圈截圖

而底下正是劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)發(fā)的京東好消息：“京東外賣全職騎手已突破10000人，平臺(tái)承擔(dān)騎手繳納五險(xiǎn)一金的全部成本。”

據(jù)了解，自2025年3月1日起，京東便逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，同時(shí)給兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。

京東，也由此成為了首個(gè)給外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)。

隨后，美團(tuán)和餓了么兩大外賣巨頭也相繼宣布將對(duì)全職騎手繳納社保，這無(wú)疑是對(duì)京東這一舉措的積極回應(yīng)。

或許有人會(huì)問(wèn)，給員工交五險(xiǎn)一金不是企業(yè)招人的“基本操作”嗎？有什么值得稱道的呢？

然而，事實(shí)并非如此。我們?cè)诖饲暗奈恼乱蔡岬竭^(guò)，在快遞行業(yè)，即使是這一“基本操作”也很難普及。

據(jù)了解，京東是唯一一家把五險(xiǎn)一金交齊了的民營(yíng)快遞公司。當(dāng)下，大部分的快遞公司只交工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)其中的一兩種，甚至完全不交社保的也大有人在。

曾有研究顯示，在某新一線城市，有62.3%的快遞員沒(méi)有任何社會(huì)保險(xiǎn)。如果放在全國(guó)范圍來(lái)看，這個(gè)數(shù)字恐怕只會(huì)更多。類似的情況，在外賣行業(yè)更為普遍。

為何如此？核心原因無(wú)非就是“成本”二字。為了滿足更多消費(fèi)者的需求、占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，很多快遞公司盡可能地壓低運(yùn)費(fèi)，把快遞做成一種“薄利多銷”的生意。

在這種情況下，要保持盈利就不得不降低支出最大的人工成本，減少基層快遞員的福利。同理，外賣行業(yè)也是如此。

那么，京東又為何能夠做到呢？直白地說(shuō)，是因?yàn)榫〇|“犧牲”了自己的利潤(rùn)。

以2023年財(cái)報(bào)為例，京東總營(yíng)收為10846.62億，遠(yuǎn)超阿里巴巴的9411.68億和拼多多的2476.39億。然而，京東的凈利潤(rùn)率卻只有2.23%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于阿里的8.47%和拼多多的24.2%。

仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是因?yàn)閱T工薪酬福利開支增長(zhǎng)了23.9%，京東物流把賺到的很大一部分錢都花在了快遞小哥的身上。

而從更高的視角來(lái)看，京東落實(shí)五險(xiǎn)一金，是這家公司積極履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

當(dāng)然，企業(yè)對(duì)員工好，員工才能用真心去服務(wù)客戶；客戶才能用信賴回饋企業(yè)。

據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，2024年第四季度，京東物流營(yíng)收521億元、同比增長(zhǎng)10.4%；期間利潤(rùn)2億元、增長(zhǎng)67.1%；全年?duì)I收1828億元、同比增長(zhǎng)9.7%；全年經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)79億元、增長(zhǎng)186.8%。

在當(dāng)前不斷內(nèi)卷的快遞市場(chǎng)中，京東物流能取得這樣的成績(jī)，足以說(shuō)明客戶以及市場(chǎng)對(duì)京東物流的認(rèn)可度。

圖源：京東物流財(cái)報(bào)

不得不說(shuō)，京東提供了一個(gè)重要的行業(yè)樣本。我們也希望，能有越來(lái)越多的公司積極效仿京東，承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

2.劉強(qiáng)東心系兄弟

其實(shí)，劉強(qiáng)東做客央視節(jié)目時(shí)就曾坦言，對(duì)員工好是京東永遠(yuǎn)不變的承諾，而企業(yè)的真正價(jià)值，在于為國(guó)家和社會(huì)做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。

事實(shí)上，劉強(qiáng)東也說(shuō)到做到了。他不僅口頭上將員工視為兄弟，更在實(shí)際行動(dòng)中踐行了這一理念。

除了前文提及的基礎(chǔ)保障外，京東還為一線員工提供了豐富的福利待遇，如救助基金、住房保障基金、定期體檢、通訊補(bǔ)貼、防寒防暑補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、全勤補(bǔ)貼等，可謂面面俱到。

更令人感動(dòng)的是，劉強(qiáng)東還考慮到了員工子女的教育問(wèn)題。

近日，京東秒送宣布推出“騎士子女教育基金”，為騎手的子女提供獎(jiǎng)學(xué)金資助。無(wú)論是本科、碩士還是博士，只要騎手子女考上優(yōu)秀高校，京東都會(huì)給予5000至20000元人民幣的獎(jiǎng)金激勵(lì)，實(shí)際金額根據(jù)具體情況而定。

圖源：達(dá)達(dá)秒送APP

這一舉措無(wú)疑減輕了騎手的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓他們更加安心地工作。

保障外賣騎手的權(quán)益、減輕騎手的家庭負(fù)擔(dān)，這些措施不僅體現(xiàn)了京東的人文關(guān)懷，更將推動(dòng)外賣員更加全身心地投入到工作中，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量。

此外，劉強(qiáng)東還經(jīng)常親自慰問(wèn)員工，鼓舞士氣。

今年1月25日，他現(xiàn)身京東亦莊總部，出席了京東物流新春家宴。身著京東物流標(biāo)志性紅色服裝的他，對(duì)京東物流過(guò)去一年的工作給予了高度評(píng)價(jià)，特別是對(duì)連續(xù)13年保障“春節(jié)也送貨”的員工表達(dá)了深深的感謝。

圖源：微博

更早些時(shí)候，即2024年年底，劉強(qiáng)東還自掏腰包向京東員工贈(zèng)送了8萬(wàn)盒巧克力，并在12月25日的年貨節(jié)當(dāng)天發(fā)放。

這份特別的驚喜讓北京、宿遷、成都、武漢、大同等各地的京東員工都感受到了溫暖。

圖源：小紅書

在薪酬福利方面，劉強(qiáng)東更是大方出手。去年，他一口氣給員工漲了4次薪，三年來(lái)累計(jì)漲了6次。自2024年10月1日起，京東零售集團(tuán)和職能體系將用兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)20薪，其他部門也將隨后陸續(xù)啟動(dòng)加薪計(jì)劃。

值得一提的是，這一決定是由劉強(qiáng)東親自拍板確定的，足見他對(duì)員工的重視和關(guān)懷。

去年10月8日，《福布斯》發(fā)布了“2024年全球最佳雇主榜單”，京東連續(xù)八年上榜，更是全球零售行業(yè)唯一上榜的中國(guó)企業(yè)。

這一榮譽(yù)足以證明了京東在員工心目中的地位。

3.京東的未來(lái)

當(dāng)然，在劉強(qiáng)東的卓越領(lǐng)導(dǎo)下，京東近年來(lái)的戰(zhàn)略調(diào)整也成果斐然，無(wú)論是物流業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升，還是零售業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，以及新興業(yè)務(wù)的積極探索，都取得了顯著進(jìn)展。

最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年京東集團(tuán)營(yíng)收高達(dá)11588億元，同比增長(zhǎng)6.8%；凈利潤(rùn)更是同比增長(zhǎng)71%，達(dá)到414億元，每股收益增長(zhǎng)76.4%。這些亮眼的數(shù)據(jù)充分證明了京東的強(qiáng)勁實(shí)力和穩(wěn)健發(fā)展。

然而，劉強(qiáng)東的野心遠(yuǎn)不止于此。他深知，只有不斷創(chuàng)新和拓展，才能引領(lǐng)京東走向更廣闊的未來(lái)。

今年開年以來(lái)，京東動(dòng)作不斷，高調(diào)宣布進(jìn)軍家政市場(chǎng)、外賣市場(chǎng)，涉足網(wǎng)約車、搬家等多個(gè)領(lǐng)域。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，京東業(yè)務(wù)的邊界正在不斷拓寬，展現(xiàn)出無(wú)限的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

此外，我們還能看到劉強(qiáng)東現(xiàn)身于各種場(chǎng)合，積極尋求新的發(fā)展機(jī)遇。

近日，他更是直接現(xiàn)身香港科技大學(xué)，參觀了多個(gè)人工智能項(xiàng)目，包括鄭家純機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室和無(wú)人機(jī)的噪聲測(cè)試平臺(tái)等。

據(jù)了解，鄭家純機(jī)器人研究院（CKSRI）專注于自主系統(tǒng)和機(jī)器人研究，整合了傳感器、設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、神經(jīng)科學(xué)、數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等方面的創(chuàng)新技術(shù)。其核心研究領(lǐng)域涵蓋自動(dòng)駕駛、無(wú)人飛行、智能建筑和智能制造等多個(gè)前沿領(lǐng)域。

今年3月，由香港科技大學(xué)主導(dǎo)成立的研究機(jī)構(gòu)香港生成式人工智能研發(fā)中心發(fā)布了生成式人工智能大模型HKGAI V1。該模型具備多語(yǔ)言識(shí)別能力，可實(shí)時(shí)回答用戶提問(wèn)，協(xié)助用戶撰寫文件、生成會(huì)議概要、提供香港法例及案件參考等。

有專業(yè)人士分析認(rèn)為，這次行業(yè)交流活動(dòng)，看似平常，但結(jié)合京東近年來(lái)在零售、物流、健康、外賣等多領(lǐng)域的布局，不難發(fā)現(xiàn)，這背后或許藏著京東對(duì)未來(lái)十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的深遠(yuǎn)規(guī)劃。

劉強(qiáng)東或許正在嘗試謀劃一個(gè)以AI為底層驅(qū)動(dòng)力的多元化商業(yè)生態(tài)，為京東的未來(lái)發(fā)展注入新的活力。

圖源：小紅書

與此同時(shí)，劉強(qiáng)東也開始學(xué)會(huì)放下過(guò)往的包袱，輕裝上陣。

不久前，永輝超市公告稱，股東京東世貿(mào)因自身資金需求，擬減持所持有的公司股份。這意味著，如果計(jì)劃順利實(shí)施，京東將徹底退出永輝超市，專注主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

圖源：永輝超市公告

專注主營(yíng)業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)成為了各大電商巨頭的不約而同的選擇。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地。

總的來(lái)說(shuō)，2025年的京東正以創(chuàng)新的行動(dòng)和卓越的成果，贏得社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)下，京東將繼續(xù)保持創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為成為全球領(lǐng)先的多元化商業(yè)生態(tài)而努力奮斗。