圖源：京東財報截圖

其中，新業(yè)務(wù)板塊主要包括達(dá)達(dá)、京東產(chǎn)發(fā)、京喜以及海外業(yè)務(wù)。全年營收為191.57億元，同比下滑28%。

京東零售（包括京東健康及京東工業(yè)等組成部分）主要從事中國的自營業(yè)務(wù)、平臺業(yè)務(wù)及廣告服務(wù)。

2024年全年，京東零售營收為10159.48億元，同比增長7.5%，為京東貢獻(xiàn)了最主要的增長。

其中顯然有宏觀政策的助力。

去年第四季度，“國補”紅利完全釋放，與平臺雙11大促疊加后，配合上京東快速上升的營銷開支，有效刺激了居民的消費欲望。

“以舊換新”政策的大力推廣，也在喚醒用戶的潛在消費需求。

這些都助力京東在3C家電等優(yōu)勢品類上收入大增。

在電話會議上，許冉表示，國家正在大力提振消費，而京東始終圍繞體驗、成本、效率進(jìn)行長期投入，并釋放出增長潛能。

2025年，京東將繼續(xù)深耕供應(yīng)鏈，并在日百品類、用戶體驗和增長、平臺生態(tài)等方向積極布局。這些都將成為京東零售近兩年增長的主要驅(qū)動力。

京東物流則成為拉動增長的強效引擎。

過去一年，京東物流營收為1828.37億元，同比增長9.7%，全年經(jīng)調(diào)整后凈利潤達(dá)到79億元，同比增長186.8%，營收、增速、凈利潤等指標(biāo)均超市場預(yù)期。

京東物流包括內(nèi)部及外部物流業(yè)務(wù)。據(jù)了解，其去年的營收中，來自外部客戶的收入為1278億元，占總收入的比例近七成，已服務(wù)外部一體化供應(yīng)鏈客戶超8萬家，海外業(yè)務(wù)也持續(xù)高速增長，展現(xiàn)出強大的造血能力。

去年10月，京東物流還正式接入了淘寶天貓，達(dá)成一次歷史性的互利共贏。

圖源：微博

對京東來說，進(jìn)駐淘寶擴大了京東物流的服務(wù)范圍，實現(xiàn)了商流的擴容，為其帶來更多的增長機會。

總體而言，從財報數(shù)據(jù)來看，京東增長的原因主要是其穩(wěn)住了3C家電等優(yōu)勢品類的基本盤，同時進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，縮減了在虧損業(yè)務(wù)上的支出，并在行政開支上進(jìn)行嚴(yán)格控制。

而從本質(zhì)上來說，京東能夠再創(chuàng)新高，是因為它多年耕耘的供應(yīng)鏈體系在展露鋒芒，助力平臺通過降本增效，提升用戶體驗，有效驅(qū)動業(yè)績增長。

多年來，京東斥巨資自建物流體系。在許多人眼中，這種重資產(chǎn)的商業(yè)模式無異于一場豪賭。

但劉強東始終堅持將成本、效率、用戶體驗作為核心武器，堅持做好供應(yīng)鏈建設(shè)，用“效率式低價”提升用戶體驗。

而如今，這一"重注"正兌現(xiàn)為難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為實實在在的業(yè)績支撐。

2.2025年，京東面臨更多機遇與挑戰(zhàn)

京東集團(tuán)CEO許冉曾說：2023年是調(diào)整的一年，2024年是執(zhí)行的一年。

那么2025年呢？從剛過去的這兩個月來看，京東在發(fā)展核心競爭力的同時，也正朝著更多領(lǐng)域拓展。

1月7日，京東家政發(fā)布十萬人招募計劃，面向百縣千鎮(zhèn)招募10萬名保潔師。并表示，2025年，京東家政業(yè)務(wù)計劃拓展至100城，將投入10億重金全方位提升保潔師收益及合作體驗。

2月11日，京東宣布進(jìn)軍外賣行業(yè)，同時推出“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計劃，并對5月1日前入駐的商家實施全年免傭金政策。

2月19日，京東宣布，自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。

緊接著，京東又在24日宣布，未來一段時期簽約的外賣全職騎手繳納五險一金的所有成本，包含個人所需繳納部分，全部由京東承擔(dān)。、

目前，該計劃正在穩(wěn)定推進(jìn)，京東已與首批京東外賣全職騎手代表舉辦簽約儀式。

京東與首批全職騎手代表簽約

2月27日，京東外賣宣布將向消費者發(fā)放大額補貼，專享福利首批惠及京東認(rèn)證大學(xué)生及PLUS會員群體。

這段時間以來，京東外賣的重磅消息一個接著一個，針對各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)精準(zhǔn)出手。

對此，京東CEO表示：“從消費場景上來看，即時零售是核心零售業(yè)務(wù)的自然延伸，外賣也是即時零售場景下用戶高頻的業(yè)務(wù)之一，可以豐富我們服務(wù)用戶需求的場景，提供更優(yōu)質(zhì)的供給，加強用戶粘性、活躍度，從而帶來用戶價值的提升?！?/strong>

這還沒完，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，京東APP在2月還上線了“國內(nèi)打車服務(wù)”。

圖源：京東APP

3月3日，京東物流又推出自營搬家服務(wù)，并承諾“0搬動、0加價、0破損”，致力于為用戶提供省心無憂的“管家式”搬家服務(wù)。

如此看來，京東多方布局，既是為了尋找更多增長曲線，也是為了進(jìn)一步提升用戶體驗，將護(hù)城河越挖越深。

在增長的同時，京東面臨的諸多挑戰(zhàn)也不容小覷。

首先，京東電商仍然缺乏充分的流量來源。

外賣、網(wǎng)約車等業(yè)務(wù)雖然能夠帶來部分高頻用戶，增加用戶留存，但在生長初期，本身也需要流量供養(yǎng)。

而在還沒有成熟的情況下，這些新業(yè)務(wù)顯然還需要京東燒錢輸血。

在資源有限的情況下，京東要向哪個方向集中兵力，才能獲得最大的戰(zhàn)果，這是一個值得深入思考的課題。

其次，京東的優(yōu)勢品類是3C家電，其供給體系和用戶心智都很成熟。在過去的一年間，乘著國補及以舊換新政策的東風(fēng)，京東在這方面收獲了喜人的成果。

但東風(fēng)總會過去，當(dāng)政策紅利消失后，京東有必要尋找新的增長引擎。

最后，AI浪潮來襲，可在不少人看來，京東在AI大模型上的發(fā)展還不夠亮眼。

甚至有部分人士認(rèn)為，京東仍然沒有跳出電商賽道，找到與AI等相關(guān)的新故事，因此市場情緒不高。

相比之下，重金高調(diào)加碼AI的阿里似乎更受市場青睞，今年前兩個月，阿里港股股價已經(jīng)漲超70%。

不過，京東并非沒有布局AI。據(jù)了解，截至四季度，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模近1,610億元，為AI技術(shù)提供了廣泛的應(yīng)用場景。

目前，京東言犀數(shù)字人已率先完成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)實踐。京東云也已全面上線DeepSeek產(chǎn)品。

接下來，京東要如何繼續(xù)發(fā)力，抓住AI機遇，我們將持續(xù)觀望。

3.劉強東的故事還在繼續(xù)

2022年第四季度，一度放權(quán)的劉強東重回京東“C位”，此后，京東在發(fā)展戰(zhàn)略和組織架構(gòu)上都出現(xiàn)了顯著的變化。

同時，劉強東的價值觀念與管理哲學(xué)，也影響著京東企業(yè)文化和戰(zhàn)略細(xì)節(jié)的發(fā)展。

正所謂，“優(yōu)秀的公司贏得利潤，偉大的公司贏得人心?！?/p>

而人心不僅僅是用戶的心，還有員工的心、合作伙伴的心。

過去一年，京東與美的、小米、聯(lián)想等盟友達(dá)成重大戰(zhàn)略合作，并通過優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，使京東的低價不再以犧牲利潤為代價，而是通過“把蛋糕做大”，實現(xiàn)平臺、商家、消費者之間的多方共贏。

對于員工，京東則在重拾“狼性”文化的同時，優(yōu)待愿意共同拼搏的“兄弟”，多次大手筆地提高薪資、發(fā)放福利。

財報中也披露，截至2024年12月31日，京東生態(tài)系統(tǒng)下的人員總數(shù)約為67萬名。而京東全年的人力資源總支出達(dá)到1161億元。

圖源：京東黑板報

在過去一年，已有來自全國的超過1,200名一線員工從京東物流光榮退休，過上了有保障的生活。

這種關(guān)注一線員工、有人情味的企業(yè)基因，與劉強東的草根出身多少有點關(guān)系，也是京東成功的原因之一。