一、引入南非本地語言

足跡遍布全球80余個國家的Temu清楚地知道，要想深入某一跨境市場，僅靠賣貨是完全不夠的。

消息顯示，近日，拼多多海外分支Temu宣布，其平臺將引入多種南非地區(qū)的官方語言，包括祖魯語（Zulu），旨在為數(shù)百萬非英語母語消費者和賣家提供戰(zhàn)略支持，以加深Temu平臺在南非數(shù)字零售市場的影響力。值得一提的是，此次更新將使該公司成為南非第一家同時支持該國12種官方語言的電商企業(yè)。

Temu平臺新增多門南非官方語言 圖源：Technext

眾所周知，南非部落眾多，部族之間常用的語言大相徑庭。后來，大量從歐洲、非洲其他地區(qū)以及印度次大陸來的移民涌入當?shù)?，進一步豐富了南非語言的多樣性。

不過，商業(yè)貿(mào)易要以語言溝通為前提，南非的語言多樣性也給電商購物的廣泛普及帶來了挑戰(zhàn)。

雖然英語也是南非的官方語言，但相當一部分身處鄉(xiāng)村地區(qū)和偏遠地區(qū)的南非消費者依然只使用本土語言交流。與此同時，亞馬遜、Takealot等電商平臺又僅支持英語操作界面，所以這些用戶很難流暢地在電商平臺上完成購物流程。

而Temu正是洞察到這一長期存在的消費者痛點，所以才推出多語言界面，以打破跨境交易的語言壁壘。據(jù)統(tǒng)計，通過多語言支持，Temu有望接觸到超3200萬使用本土語言的南非消費者，進一步深入南非市場，尤其是KwaZulu-Natal（夸祖魯-納塔爾省）和Eastern Cape（東開普?。┑缺就琳Z言使用頻繁的地區(qū)。

Temu支持南非祖魯語 圖源：hypertext

二、搶灘南非市場

作為非洲市場的一塊重要版圖，南非在電商領域的表現(xiàn)可以說是十分亮眼。

此前Statista發(fā)布的一份非洲國家電商滲透率預測報告就指出，南非的電商滲透率位列非洲之首。預計2023年至2027年間，南非電商市場的滲透率還將增加10.3個百分點，而在連續(xù)第十年增長后，2027年，南非電商滲透率將達到59.7%的峰值。

南非電商市場滲透率持續(xù)提升 圖源：Statista

與此同時，南非的經(jīng)濟狀況也為Temu等主打高性價比平臺的拓展提供了有利條件。數(shù)據(jù)顯示，目前南非的失業(yè)率已高達32.1%，經(jīng)濟壓力使得大批消費者不得不勒緊褲腰帶過日子，此時能提供更加便捷和實惠的購物選擇的Temu自然受到消費者歡迎。

此前News24針對1700名南非消費者開展的一項研究就證實了Temu在南非的火熱程度。研究結(jié)果顯示，三分之一的受訪者在Temu平臺網(wǎng)購過，另有81%的用戶認為在Temu上的商品價格實惠，46%的用戶表示使用Temu可以省下超一半的購物預算。

Temu得到南非消費者的認可 圖源：News24

可以預見的是，隨著Temu推出適配更多南非母語使用者的多語言界面，未來該平臺還將挖掘出更多潛在消費群體，進一步鞏固其在南非電商市場的地位，同時推動南非電商行業(yè)朝著更加多元、包容的方向發(fā)展。