欧美videosvideo喷水,欧美成ee人免费视频,亚洲欧洲日本综合aⅴ在线,国产精品美女久久久久久福利,国产成人午夜福利高清在线观看

抖音電商去年主動(dòng)服務(wù)超2.4億用戶 處罰253萬個(gè)涉虛假宣傳直播間

田寧
2025-01-13 16:08

1月13日消息，抖音電商今日發(fā)布了《2024抖音電商平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告》。

報(bào)告顯示，過去一年，抖音電商著重改善售后體驗(yàn)，全年主動(dòng)服務(wù)超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%。平臺(tái)還持續(xù)提升整體服務(wù)能力，2024年共向消費(fèi)者提供了3億次客服服務(wù)，同時(shí)累計(jì)服務(wù)了460萬商家，完成了2892萬次咨詢。通過拓展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊劣質(zhì)，加大商品質(zhì)檢投入等舉措，平臺(tái)力圖構(gòu)建更健康的購物環(huán)境。

過去一年，平臺(tái)持續(xù)升級(jí)管控措施，打擊虛假宣傳，累計(jì)下架視頻70萬個(gè)、處罰直播間253萬個(gè)，嚴(yán)懲創(chuàng)作者29萬人。同時(shí)，嚴(yán)打低質(zhì)虛假內(nèi)容，累計(jì)下架297萬條短視頻及圖文。平臺(tái)也嚴(yán)抓商品質(zhì)量，攔截劣質(zhì)商品86萬件、風(fēng)險(xiǎn)商家24萬家，攔截率提升至90%，消費(fèi)者負(fù)反饋降低60%。

此外，抖音電商還加強(qiáng)商品質(zhì)檢：過去一年，重點(diǎn)類目質(zhì)檢訂單覆蓋率超80%，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨10249批次，抽檢商品超206萬件，攔截不合格訂單近49.5萬單。

141-800.jpg

圖源：抖音電商公眾號(hào)

抖音電商抖音電商平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告抖音電商2024數(shù)據(jù)
1、該內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表電商派觀點(diǎn)或立場(chǎng)，文章為作者本人上傳，版權(quán)歸原作者所有，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
2、電商號(hào)平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，侵權(quán)責(zé)任由作者本人承擔(dān)。
3、如對(duì)本稿件有異議或投訴，請(qǐng)聯(lián)系：info@dsb.cn
相關(guān)閱讀
1月13日消息，抖音電商今日發(fā)布了《2024抖音電商平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告》。報(bào)告顯示，過去一年，抖音電商著重改善售后體驗(yàn)，全年主動(dòng)服務(wù)超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%。平臺(tái)還持續(xù)提升整體服務(wù)能力，2024年共向消費(fèi)者提供了3億次客服服務(wù)，同時(shí)累計(jì)服務(wù)了460萬商家，完成了2892萬次咨詢。通過拓展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊劣質(zhì)，加大商品質(zhì)檢投入等舉措，平臺(tái)力圖構(gòu)建更健康的購物環(huán)境。
今年4月，太平鳥開始制造抖音特供款產(chǎn)品，把國風(fēng)上新都放在抖音，現(xiàn)在已經(jīng)有專門團(tuán)隊(duì)單獨(dú)為抖音服務(wù)。去年入駐抖音后，太平鳥直播月度GMV平均增速為78%?？禎捎钐岢?，盡管發(fā)展快速，但GMV不是現(xiàn)階段抖音電商的第一指標(biāo)，完善平臺(tái)對(duì)商家的基礎(chǔ)服務(wù)能力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購買保障、客服體驗(yàn)才是重中之重。這是康澤宇上任后做的事，他說，平臺(tái)治理是最高優(yōu)先級(jí)。
10月11日消息，中通快遞近日獲抖音電商平臺(tái)頒發(fā)的“七夕好禮季·云南鮮花優(yōu)秀保障快遞商”稱號(hào)。據(jù)了解，中通作為抖音電商平臺(tái)“抖音七夕好禮季”特邀物流合作伙伴，在保障期間，通過“航空+冷鏈+標(biāo)快”的專項(xiàng)方案，優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供高品質(zhì)的物流運(yùn)營服務(wù)。
3月6日消息，抖音電商升級(jí)商家體驗(yàn)分考核規(guī)則，精簡(jiǎn)指標(biāo)、主動(dòng)剔除非商家責(zé)任的訂單考核，優(yōu)化了商家反饋通道等，新規(guī)將于3月15日正式生效，具體如下：在“商品體驗(yàn)”考核上，新增了商品綜合評(píng)分，保留了商品品質(zhì)退貨率，刪除了商品差評(píng)率；在“物流體驗(yàn)”考核上，新增了攬收時(shí)效達(dá)成率，保留了運(yùn)單配送時(shí)效達(dá)成率，刪除了24/48小時(shí)支付-攬收率、發(fā)貨問題負(fù)向反饋率和訂單配送時(shí)長考核；在“服務(wù)體驗(yàn)”考核上，新增了售后處理時(shí)長達(dá)成率，保留了飛鴿人工平均響應(yīng)時(shí)長，刪除了售后拒絕率、平臺(tái)求助率、僅退款自主完結(jié)市場(chǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長、飛鴿不滿意率。
為規(guī)范創(chuàng)作者申請(qǐng)商品樣品行為，保障平臺(tái)創(chuàng)作者與商家的溝通體驗(yàn)和權(quán)益，精選聯(lián)盟平臺(tái)推出“樣品服務(wù)”功能。
10月26日消息， 抖音電商日前發(fā)布精選聯(lián)盟樣品服務(wù)管理規(guī)則公告，為規(guī)范創(chuàng)作者申請(qǐng)商品樣品行為，保障平臺(tái)創(chuàng)作者與商家的溝通體驗(yàn)和權(quán)益，精選聯(lián)盟平臺(tái)推出“樣品服務(wù)”功能?，F(xiàn)根據(jù)《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》、《精選聯(lián)盟平臺(tái)管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等制定本規(guī)則。經(jīng)平臺(tái)排查認(rèn)定不存在危及交易或平臺(tái)安全風(fēng)險(xiǎn)的情形。
1月1日消息，日前，抖音電商發(fā)布了《保稅倉直播管理規(guī)則 》更新公示。公告顯示，為維護(hù)創(chuàng)作者體驗(yàn)，規(guī)范平臺(tái)保稅倉直播秩序，依據(jù)平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)協(xié)議制定《保稅倉直播管理規(guī)則（新增）》。保稅倉直播的概念是指在經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)城市對(duì)應(yīng)的保稅監(jiān)管區(qū)域內(nèi)或保稅倉庫內(nèi)，開展跨境商品推廣的直播活動(dòng)。實(shí)施細(xì)則包含了直播保稅倉要求、直播行為規(guī)范以及禁止行為與內(nèi)容。
“閃電退貨”服務(wù)是為了提高消費(fèi)者在平臺(tái)的購物體驗(yàn)，減少退貨過程的商家處理時(shí)長所提供的服務(wù)產(chǎn)品。
本規(guī)范適用于平臺(tái)內(nèi)所有小店商家，商家無法自主開通或關(guān)閉。官方表示，推出發(fā)貨后極速退款服務(wù)，是為了提高消費(fèi)者在小店平臺(tái)的購物體驗(yàn)，減少退貨過程中商家退款時(shí)長所提供的服務(wù)產(chǎn)品。商家提供該服務(wù)，可有效提升發(fā)貨后退款時(shí)效，縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時(shí)長，提高商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，并有助于提升商家小店體驗(yàn)分中的服務(wù)態(tài)度評(píng)分。