一財商學院發(fā)布2024雙11消費調研報告，通過2000人規(guī)模的問卷調查，結合產品豐富度、價格力、服務體驗等為電商平臺的綜合體驗打分，結果顯示，貨架電商依然是雙11大促的主角，消費體驗評分最高，商品質量成為消費者在直播間下單的最大顧慮。

近幾年，盡管直播電商增長迅速，但貨架電商依然是主角。大促期間，85%的消費者預計在直播間的消費比例在40%以下。直播間種草，貨架場下單，仍是理性消費者首選。隨著多名超級頭部主播產品質量問題頻發(fā)，商品質量成為消費者在直播間下單最在意的決策因素，主播機構的售后服務排名第二。

報告針對商家側的調研則顯示，基于雙11往年成交增長規(guī)模，疊加今年雙11提前開啟和平臺對商家的流量扶持等因素，近八成賣家認為今年的銷售規(guī)模不低于去年。

同時，報告顯示，退出低價競爭、回歸消費者綜合體驗成為了各大平臺新的共識。在本次商家調研中，70%的商家對低價競爭的態(tài)度偏負面，有大約一半的商家認同低價競爭是無效內卷，另有23%的賣家認同低價競爭會助長山寨和劣質品的無序增長。

基于雙11消費者的高購買心智，不少商家選擇在大促期間做新品首發(fā)。調研報告指出，大部分商家依然將綜合電商平臺當作新品首發(fā)的陣地，其中近七成賣家將淘寶天貓作為新品發(fā)布的首選。