一、推出付費(fèi)會員計(jì)劃

家居市場競爭愈發(fā)激烈，Wayfair也緊跟付費(fèi)會員制這波熱潮了。

近日，Wayfair宣布推出一項(xiàng)年費(fèi)為29美元的會員計(jì)劃Wayfair Rewards，該計(jì)劃涵蓋其所有品牌，包括AllModern、Birch Lane、Joss&Main、Perigold和Wayfair Professional，不過目前僅適用于美國。

Wayfair Rewards會員計(jì)劃 圖源：Wayfair

作為一項(xiàng)付費(fèi)會員計(jì)劃，Wayfair Rewards的福利自然也是少不了的。據(jù)了解，用戶購買Wayfair及其特色品牌和奢侈品牌的所有商品均可獲得5%的返利、提前參加Way Day等主要促銷活動、所有商品均可免費(fèi)送貨、提供優(yōu)先客戶服務(wù)、生日優(yōu)惠等。

對于此次推出會員計(jì)劃的原因，Wayfair首席商務(wù)官Jon Blotner表示，“通過有意義的優(yōu)惠為客戶提供價值，無論是進(jìn)行裝修改造還是簡單購買家居用品，我們確?？蛻裟塬@得超值的購物體驗(yàn)”。

不過從更深的層面來看，Wayfair此舉也是為了提升市場競爭力。要知道這兩年受制于低迷的市場消費(fèi)環(huán)境，Wayfair的日子相當(dāng)不好過。就從最新的財(cái)報來看，2024年第二季度，Wayfair凈營收為31億美元，同比下降1.7%；凈虧損為4200萬美元。

Wayfair二季度利潤下滑 圖源：Wayfair

在財(cái)報發(fā)出后，Wayfair首席執(zhí)行官直接稱當(dāng)前家居用品市場的低迷“前所未有”。同時亞亞馬遜和沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^也在加緊布局家居市場，競爭不斷加劇。因此若想扭轉(zhuǎn)這一局面，公司必然要拿出一些折扣福利等吸引消費(fèi)者購物，而會員計(jì)劃有望吸引更多忠實(shí)客戶并提升市場份額。

二、家居市場的陰霾

回看家居市場的整體發(fā)展，其實(shí)這幾年都相當(dāng)不順。

由于經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)席卷全球，消費(fèi)者因高利率和高通脹減少在非必需品的支出。尤其對于家居用品這類大件，很多人都保持著能不買就不買的心態(tài)，這導(dǎo)致家居用品銷售額一路下滑。

根據(jù)美國家居分析機(jī)構(gòu)YipitData的數(shù)據(jù)，去年第四季度美國家居用品零售市場份額繼續(xù)萎縮，銷售額同比下降4%，這已經(jīng)是連續(xù)8個季度出現(xiàn)負(fù)增長了。到了今年，這種現(xiàn)象似乎都沒有得到好轉(zhuǎn)，5月份，家具和家居用品銷售額的降幅是所有零售行業(yè)中降幅最大的。

家具和家居用品的銷售額降幅最大 圖源：S&P Global

家居行業(yè)整體銷售額下滑，那些頭部品牌的感受往往最深刻。

除了本次所提到的主人公Wayfair，像美國高端家居用品公司RH和Pottery Barn也是。在截至今年5月4日的一季度財(cái)報中，RH凈營收同比下降1.7%；在截至4月28日的一季度財(cái)報中，Pottery Barn銷售額同比下降10.8%。

值得注意的是，這當(dāng)中也不乏因苦于經(jīng)營困境破產(chǎn)倒閉的玩家。比如最近擁有百年歷史的家居零售巨頭Conn's HomePlus正式申請破產(chǎn)保護(hù)，其網(wǎng)站上的家具和家居裝飾、床墊寢具等都在通通低價甩賣，倒閉原因無外乎外部需求和內(nèi)部發(fā)展不均衡，公司財(cái)務(wù)危機(jī)加劇。

網(wǎng)站正在清倉甩賣 圖源：conns

總的來看，當(dāng)前家居行業(yè)整體需求低迷已成不爭的事實(shí)。不過好在從大的發(fā)展趨勢來看，隨著消費(fèi)者對家居生活品質(zhì)要求不斷提高，這一市場未來仍充滿潛力。至于此次Wayfair推出會員計(jì)劃的效果如何，想必在接下來的財(cái)報中才可知曉一二。