1.AI描述生成器

隨著科技的不斷進(jìn)步，AI賦能電商已成必然趨勢。

日前，時尚二手轉(zhuǎn)售平臺Depop宣布，已開始利用生成人工智能和圖像識別技術(shù)，幫助賣家快速生成產(chǎn)品描述。據(jù)了解，在向整個網(wǎng)站推出描述生成器之前，Depop已經(jīng)與部分賣家測試了這一功能，該功能目前可供英語國家的用戶使用。

Depop使用AI幫賣家創(chuàng)建產(chǎn)品描述 圖源：retaildive

詳細(xì)來看，通過這一技術(shù)，只需上傳商品照片即可自動生成包含顏色、類別、子類別、相關(guān)標(biāo)簽和品牌等詳細(xì)信息的產(chǎn)品描述listing，極大節(jié)約了賣家上架商品的時間。

實(shí)際上，這也并不是Depop首次嘗試通過AI技術(shù)來利好賣家，此前Depop也增加了一些AI功能，方便賣家運(yùn)營，例如為賣家預(yù)測推薦和定價建議、針對消費(fèi)者提供改進(jìn)的搜索和個性化工具等。

舉例來看，在8月份Depop與零售商Selfridges達(dá)成了一項(xiàng)合作，計(jì)劃將AI技術(shù)引入到二手服裝的銷售活動中。Depop表示，計(jì)劃聘請Kelp Technologies公司，通過AI技術(shù)來評估服裝產(chǎn)品，用算法得出建議價格和推薦產(chǎn)品，優(yōu)化搜索結(jié)果。 

Depop與Selfridges合作引入AI技術(shù) 圖源：the next web

可以肯定的是，AI技術(shù)已經(jīng)成為眾多平臺及賣家簡化流程、提高運(yùn)營效率的手段之一。

2.AI人工智能

都說“科技改變生活”，在出現(xiàn)能夠讓運(yùn)營更加輕松、便捷的技術(shù)之后，使用該技術(shù)的平臺及賣家自然也是越來越多。截至目前，已經(jīng)有眾多平臺都開始應(yīng)用這一技術(shù)。

今年6月，eBay推出了一款A(yù)I背景增強(qiáng)功能，該功能可以根據(jù)產(chǎn)品的特性智能匹配使用場景，不僅能夠提高圖片的質(zhì)量，也能減輕賣家的操作難度。而早在去年，eBay還針對產(chǎn)品listing推出了AI智能生成功能，賣家只需要輸入簡單描述，就能自動生成listing的標(biāo)題及產(chǎn)品介紹。

eBay AI智能背景增強(qiáng)功能示例 圖源：innovation.ebayinc

今年8月底，亞馬遜澳洲站也宣布推出全新的生成式AI工具，這些AI工具有著高質(zhì)量產(chǎn)品標(biāo)題、描述的自動生成、自動添加缺失的產(chǎn)品信息等功能。也就是說，從前需要賣家花費(fèi)大量時間的一些問題，現(xiàn)在都可以由AI自動完成。

但不得不承認(rèn)的是，“AI＋電商”模式仍處于發(fā)展階段，雖然能夠解決一些問題，但也仍舊面臨著許多挑戰(zhàn)。

例如此前就有亞馬遜賣家表示，亞馬遜AI機(jī)器人疑似大范圍標(biāo)記違禁詞，導(dǎo)致數(shù)萬條listing在賣家不知情的情況下被刪除，并且有很多都是誤判，這對賣家來說也會產(chǎn)生較大的影響。

此前多次出現(xiàn)listing違規(guī)被下架 圖源：知無不言

總的來看，現(xiàn)如今AI電商的潛力已經(jīng)被更多人看到，也初步取得了一些成就，但長遠(yuǎn)來看，依舊有很大的成長空間。而對賣家來說，盡管AI工具能夠一定程度上解放賣家，但也不宜過分依賴，還是要更多地關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。