1.引入AI技術

伴隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，越來越多的電商平臺都意識到它能為業(yè)務增長帶來強大助力。

近日，據(jù)媒體報道，知名二手時尚電商平臺Depop與零售商Selfridges達成了一項合作，計劃將AI技術引入到二手服裝的銷售活動中，以此提高運營效率、降低成本和降低碳排放。

Depop與Selfridges合作引入AI技術 圖源：the next web

據(jù)了解，Depop計劃聘請一家名為“Kelp Technologies”的英國初創(chuàng)公司，該公司會使用AI技術來評估服裝產(chǎn)品，利用專有算法得出建議價格和推薦產(chǎn)品，同時還能在一定程度上優(yōu)化搜索結(jié)果。這之后，Depop會把這些分析數(shù)據(jù)應用到平臺的服裝銷售活動中，Selfridges也會把它們應用到公司轉(zhuǎn)售部門的業(yè)務中。

利用AI技術評估服裝產(chǎn)品 圖源：the next web

通過這種方式，Depop將能夠簡化繁瑣的產(chǎn)品分析流程、降低銷售成本、提高運營效率，以及盡可能地減少浪費和降低碳排放。對此，Kelp Technologies首席執(zhí)行官Woody Lello表示：“每件物品都有一段故事，但挖掘其價值是一個艱苦的過程，需要進行在線研究和手動數(shù)據(jù)輸入。我們的使命是讓轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠即時訪問豐富的可操作數(shù)據(jù)?！?/span>

2.巨頭紛紛發(fā)力

客觀來看，人工智能技術對電商平臺而言意義深遠，在個性化推薦、智能客服與聊天機器人、圖像識別、欺詐檢測、創(chuàng)意內(nèi)容生成和數(shù)據(jù)分析等各個方面，它都能為平臺提供一些支持。

不僅如此，對于電商消費者而言，人工智能技術也能提供許多便利。一份來自Adobe的調(diào)查報告顯示，大多數(shù)消費者都認為AI技術改善了他們的購物體驗。具體而言，高達71%的受訪消費者表示，使用AI功能虛擬試用產(chǎn)品讓他們在線上購物時更安心；超過半數(shù)的受訪消費者表示他們樂意在購買服裝前使用AI功能。

人工智能改善消費者購物體驗 圖源：retaildive

事實上今年以來，各大電商巨頭都紛紛加碼AI業(yè)務，在這條賽道上一路狂奔了。

比如亞馬遜，今年3月，該巨頭宣布要對AI初創(chuàng)公司Anthropic追加一筆投資，金額為27.5億美元，用以加強和該公司在AI領域的合作關系。今年7月，亞馬遜又正式上線了一個名為“Rufus”的AI購物助手，以便優(yōu)化消費者的購物體驗。據(jù)悉，這一AI購物助手可以回答消費者提出的種種問題，進而幫助消費者尋找歷史訂單、了解商品信息、制定購物計劃、查看物流進展等。

再比如eBay，今年6月，它上線了一項AI背景增強功能。通過該功能，賣家可以按照自己的心意更輕松地更換圖片背景，以更好地展示產(chǎn)品。還有社交電商巨頭TikTok Shop，同樣是在6月，它測試了一項AI生成廣告功能和一項AI配音工具，用以更好地進行品牌營銷。

TikTok測試AI功能 圖源：AI Tools Club

總的來說，AI+電商的浪潮已經(jīng)勢不可擋?？梢灶A見的是，未來我們還將看到更多電商從業(yè)者投身AI賽道。屆時，不管是電商平臺、賣家還是消費者，都能獲得許多全新的機遇。