9月16日消息，知名眼鏡店連鎖品牌博士眼鏡近日與有贊新零售達(dá)成合作，雙方將在全渠道融合、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和門(mén)店賦能等多方面展開(kāi)深度合作。

圖源：有贊新零售公眾號(hào)

博士眼鏡聯(lián)合有贊新零售，重新設(shè)計(jì)了用戶(hù)的服務(wù)旅程，打通線(xiàn)上與門(mén)店場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)，讓每一個(gè)門(mén)店都是服務(wù)體驗(yàn)與線(xiàn)上銷(xiāo)售的支持；而導(dǎo)購(gòu)也可以在店通過(guò)線(xiàn)上商城經(jīng)營(yíng)離店的用戶(hù)。

圖源：有贊新零售公眾號(hào)

依靠有贊CRM，博士眼鏡可以將全渠道的客戶(hù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互通，實(shí)現(xiàn)全域一體化運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)打通后，博士眼鏡可以掌握用戶(hù)全域訂單的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)筆數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)積分等信息，用戶(hù)企微標(biāo)簽與線(xiàn)上商城訂單互通，進(jìn)一步完善用戶(hù)標(biāo)簽體系。同時(shí)基于MA等智能營(yíng)銷(xiāo)工具，導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)顧客畫(huà)像以及顧客瀏覽、咨詢(xún)、加購(gòu)物車(chē)但未購(gòu)買(mǎi)等行為狀態(tài)的不同，進(jìn)行精準(zhǔn)話(huà)術(shù)推送，提升精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，提高復(fù)購(gòu)率。

在數(shù)據(jù)打通方面，博士眼鏡選擇使用有贊iPaaS這一套更先進(jìn)的數(shù)據(jù)集成服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)內(nèi)置10大業(yè)務(wù)域、160+業(yè)務(wù)流程集成模板，以更低的開(kāi)發(fā)成本，更快速更完整地實(shí)現(xiàn)了全渠道交易履約、全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)賦能等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。同時(shí)，有贊iPaaS使用SPI擴(kuò)展點(diǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)間的實(shí)時(shí)同步交互，最大化保障博士眼鏡數(shù)據(jù)互通的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，極大地改善了傳統(tǒng)API打通導(dǎo)致的積分/儲(chǔ)值/優(yōu)惠券等會(huì)員資產(chǎn)不一致的問(wèn)題。

除此之外，在AI能力的加持下，有贊的企微助手和導(dǎo)購(gòu)助手，能夠幫助博士眼鏡更好的賦能門(mén)店和管理導(dǎo)購(gòu)，讓每一位導(dǎo)購(gòu)都擁有智能化運(yùn)營(yíng)客戶(hù)的能力。以朋友圈素材分發(fā)為例，博士總部將內(nèi)容素材放到內(nèi)容中心以后，導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行下載，或者按照總部下發(fā)的任務(wù)在朋友圈推廣或1對(duì)1的分發(fā)，總部不僅能夠看到導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行率情況，還能夠看到執(zhí)行過(guò)后的點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)，還有最終的轉(zhuǎn)化效果。