一波未平，一波又起。

小楊哥賣假牛肉，或?qū)①r償4200萬

剛剛淚灑直播間的小楊哥，可能還需要放一回血。

近日，職業(yè)打假人王海連續(xù)爆料，小楊哥帶貨的“鮮多?！迸Ｈ饩?/span>被認(rèn)定不是原切牛肉，已罰款50萬元；“豆小依”兒童鞋的增塑劑則嚴(yán)重超標(biāo)，已立案調(diào)查。

圖源：微博@王海

回顧這兩起事件：

2022年12月，王海發(fā)文稱小楊哥帶貨的18萬雙“豆小依”馬丁靴，其雌激素超標(biāo)169倍（外底主體橡塑材料）和224倍（外底圓形橡塑材料），鉛含量也超標(biāo)8倍。

圖源：微博@王海

另外，快手頭部主播“太原老葛”也銷售過豆小依的兒童鞋。經(jīng)檢驗(yàn)，該產(chǎn)品含有鄰苯二甲酸酯，超過國標(biāo)《兒童鞋安全技術(shù)規(guī)范》要求的近200倍。

該成分是一種增塑劑，可以通過皮膚接觸和呼吸等方式被人體吸收，會導(dǎo)致兒童性早熟。

如今，臺州市澤國鎮(zhèn)市場局監(jiān)督管理局在豆小依的發(fā)貨倉庫中，檢出成分超標(biāo)，印證了王海的打假成果，并將此事正式立案調(diào)查。

“毒童鞋”事件過去一年后，小楊哥又出現(xiàn)了售假問題。

去年12月，小楊哥帶貨一款89.9元4斤的肥牛卷，宣稱是澳洲原切谷飼。但經(jīng)過博主的核算，該產(chǎn)品的原材料成本為43元/4斤，定價(jià)不符合原切牛肉的標(biāo)準(zhǔn)，反倒像是合成牛肉的價(jià)格。

面對網(wǎng)友質(zhì)疑，小楊哥義正言辭地高喊：“不拼接、不注水、不腌制、零添加、不合成。”

圖源：抖音

但事實(shí)勝于雄辯。今年7月，武漢青山區(qū)市場監(jiān)督管理局作出《行政處罰決定書》，認(rèn)定小楊哥帶貨的“鮮多?！迸Ｈ饩?9.9元四斤裝，不是原切牛肉。

這臉被啪啪啪打得格外響亮。然而，除了因?qū)嶅N丟面子，小楊哥可能還將面臨天價(jià)賠款，尤其是他剛許下了售后承諾。

兩天前，小楊哥在直播間聲稱，讓兄弟放心，三只羊擁有三道售后，有問題一定負(fù)責(zé)到底。如今，需要小楊哥負(fù)責(zé)的時(shí)候到了。

圖源：抖音

今年8月，我國正式實(shí)施《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》。

根據(jù)上述規(guī)則，假原切牛肉屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，退一賠十起步價(jià)1000元。

同時(shí)，王海強(qiáng)調(diào)有4.2萬名消費(fèi)者被假牛肉欺騙，按照退一賠十，三只羊?qū)①r償4200萬元。

今年以來，從梅菜扣肉、西梅汁，到茅臺、五糧液，三只羊頻頻被爆售假，小楊哥面臨的輿論壓力也愈發(fā)嚴(yán)重。

尤其是此次“大閘蟹”事件，辛巴利用“梅菜扣肉”的賠付問題，向小楊哥發(fā)起猛烈進(jìn)攻，三只羊陷入前所未有的尷尬局面。

如果賠付，三只羊雖然能在短期內(nèi)緩解輿論壓力，但長期來看，它可能強(qiáng)化了三只羊在消費(fèi)者心中“問題頻發(fā)、需要賠償”的形象，不利于品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。

如果不賠付，三只羊就徹底陷入被動局面，或?qū)?/span>面臨來自辛巴、消費(fèi)者以及社會各界的巨大輿論壓力，引發(fā)信任危機(jī)。

與此同時(shí)，無論是禁止銷售大閘蟹，還是主動賠償1億，辛巴都能在一定程度上贏得部分消費(fèi)者的好感度。

不得不承認(rèn)，辛巴實(shí)在是個(gè)狠人，踩著三只羊向消費(fèi)者賣好。

但小楊哥及三只羊也必須反思，如果一開始就建立了足夠完善的售后機(jī)制，何至于被競爭對手這樣狠狠拿捏，進(jìn)退兩難呢？

在這場“獅羊之爭”中，辛巴有一句話，令人印象頗深，“消費(fèi)企業(yè)需要把用戶當(dāng)人看?！?/span>

三只羊面臨信任危機(jī)

在這場輿論交鋒之中，除了將矛頭指向售后問題，辛巴還曝出三只羊高管盧文慶的一些猛料。

“你剛剛在東莞被判了，判三緩四還是判三緩一，具體什么原因，好像也和做電商有關(guān)系，弄虛作假吧，你是三只羊的合伙人是吧，監(jiān)外執(zhí)行是吧。”“需不需要我把你和小楊給人送進(jìn)去那個(gè)女的故事，說給你們聽一聽……”

從個(gè)人信譽(yù)到情感隱私，辛巴曝出的話題可謂是一個(gè)比一個(gè)勁爆。

就在爆料后的第二天，#三只羊合伙人盧文慶賬號已設(shè)私密##三只羊女主播沫沫已有9個(gè)月未更新#一系列相關(guān)話題迅速沖上熱搜，引發(fā)公眾猜測。

圖源：微博

另外，剛剛和小楊哥親密現(xiàn)身香港的曾志偉，連夜在主頁上去掉了所有和三只羊有關(guān)的信息。但隨后，他又在抖音放出與小楊哥、大楊哥的合照，并稱“我們好好的”。

顯然，在辛巴的步步緊逼下，三只羊陷入了復(fù)雜的輿論漩渦。

他的言論迅速點(diǎn)燃了公眾的好奇心與探索欲，促使更多人開始關(guān)注并質(zhì)疑三只羊公司的運(yùn)營方式及管理層的行為。

同時(shí)，公眾的質(zhì)疑也對小楊哥造成了一些負(fù)面影響。

據(jù)灰豚數(shù)據(jù)，自大閘蟹事件后，“瘋狂小楊哥”賬號持續(xù)處于掉粉狀態(tài)，已掉粉超23萬，并于9月4日一天掉粉超14萬。近一個(gè)月，小楊哥賬號已掉粉超80萬。

圖源：灰豚數(shù)據(jù)

在最新的直播活動中，小楊哥的姿態(tài)放得格外低，例如淚灑直播間，高喊“兄弟們?nèi)绻嬉R可以罵我，懇請大家不要罵我們同事”。

或許是因?yàn)榭嗲閼蚱鹆俗饔茫?/span>飛瓜數(shù)據(jù)顯示，直播當(dāng)天銷售額破億，觀看人次超2780萬，人氣峰值超140萬，熱度遠(yuǎn)高于其8月的單場直播數(shù)據(jù)。

但超高熱度也引發(fā)了新一輪輿論危機(jī)。

直播結(jié)束不久，就有網(wǎng)友爆料小楊哥的銷售額是假的，數(shù)據(jù)都是刷出來的，不少網(wǎng)友還專門貼出了自己在各種群里的刷單圖片。

網(wǎng)友爆料三只羊數(shù)據(jù)造假

對于上述爆料，網(wǎng)友表現(xiàn)出強(qiáng)烈的憤怒。倘若屬實(shí)，這些負(fù)面情緒將削弱消費(fèi)者對三只羊的信任度。

或許是為了免責(zé)，小楊哥最新銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)了一行小注：“本商品銷售者為購物鏈接所屬店鋪經(jīng)營者，而非本直播間/櫥窗?！?/span>

圖源：抖音

據(jù)《正在新聞》，由于是廣告發(fā)布者而非商品銷售者，三只羊并沒有因“梅菜扣肉”事件受到處罰。

但這也與小楊哥的售后保證產(chǎn)生了矛盾。既然作為廣告方，三只羊不會因銷售偽劣產(chǎn)品擔(dān)責(zé)，那平臺又該以什么樣的身份對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，消費(fèi)者又該如何信任平臺呢？

如果失去了消費(fèi)者的信任，三只羊還能收獲這樣亮眼的戰(zhàn)績嗎？

此次風(fēng)波無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)，或許比起簡單的口頭保證，三只羊和小楊哥更需要以實(shí)際行動回應(yīng)公眾的關(guān)切，重建信任與口碑，從而度過危機(jī)。

三只羊做大做強(qiáng)

盡管身處輿論漩渦，小楊哥依舊帶領(lǐng)三只羊走上了一條明朗的商業(yè)道路。

當(dāng)前，小楊哥從一億粉絲的網(wǎng)紅主播，成功轉(zhuǎn)型為產(chǎn)值百億集團(tuán)的董事長，三只羊的商業(yè)版圖也不斷擴(kuò)大。

近期，三只羊更是碩果累累，不僅奪得流量之王的寶座，啟動直播培訓(xùn)業(yè)務(wù)，還擴(kuò)大了國際業(yè)務(wù)。

兩個(gè)月前，盧文慶就曾透露，三只羊已進(jìn)軍TikTok，并布局泰國、馬來西亞、新加坡等多個(gè)海外地區(qū)。隨后，為了更好地發(fā)展海外業(yè)務(wù)，三只羊與J&T極兔速遞達(dá)成全球戰(zhàn)略合作，并成立了香港分公司。

三只羊香港分公司開業(yè)儀式 圖源：三只羊網(wǎng)絡(luò)公眾號

然而出海之路絕非坦途。作為后起之秀，三只羊集團(tuán)還需要深刻認(rèn)識到海外市場的復(fù)雜性與獨(dú)特性。

如何在海外市場中精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)有效拓展與深耕細(xì)作，將是小楊哥及三只羊集團(tuán)未來需要持續(xù)探索與努力的方向。