一、150萬(wàn)件產(chǎn)品被召回

封號(hào)、召回、產(chǎn)品下架……合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)已然成為整個(gè)跨境圈共同面臨的大難關(guān)。

據(jù)報(bào)道，近日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）表示，由于Medline出品的一款成人便攜式床邊輔助桿（Bad Assist Bars）存在嚴(yán)重夾傷和窒息死亡風(fēng)險(xiǎn)，將全部召回。

Medline召回150萬(wàn)件產(chǎn)品 圖源：The New York Times

事實(shí)上，Medline是歐美地區(qū)廣受歡迎的醫(yī)療用品品牌，其推出的這款床邊輔助桿也有了不錯(cuò)的銷(xiāo)量。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年7月至2024年3月期間，Medline通過(guò)其官方網(wǎng)站以及亞馬遜、沃爾瑪?shù)入娚唐脚_(tái)，總共售出了約150萬(wàn)件床邊輔助桿，售價(jià)在32美元和64美元之間。按最低售價(jià)來(lái)算，Medline至少靠這款床邊輔助桿斬獲了4800萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額。

Medline售出了約150萬(wàn)件床邊輔助桿 圖源：The New York Times

可惜，好景不長(zhǎng)，2019年7月和2023年11月，Medline相繼收到了兩起與這款床位輔助桿有關(guān)的死亡報(bào)告，死因都是被困在該產(chǎn)品與床墊側(cè)面之間，隨后加拿大政府稱(chēng)，該公司又在美國(guó)收到一起受傷報(bào)告。

出于消費(fèi)者安全問(wèn)題的考量，CPSC緊急發(fā)出召回通知，而Medline負(fù)責(zé)人也在一份聲明中表態(tài)稱(chēng)：“Medline 在整個(gè)過(guò)程中與 CPSC 密切合作，全力支持該機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者安全的承諾。所有參與此次產(chǎn)品召回的受影響的客戶(hù)都很重要?！?/span>

二、重視產(chǎn)品安全問(wèn)題

坦白來(lái)說(shuō)，Medline作為美國(guó)最大的醫(yī)療用品經(jīng)銷(xiāo)商，旗下商品包含輪椅、醫(yī)療襪等多個(gè)品類(lèi)，業(yè)務(wù)覆蓋全球125個(gè)國(guó)家，年銷(xiāo)售額一度突破212億美元，可以說(shuō)是家大業(yè)大，即使一款產(chǎn)品被召回，也不會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)產(chǎn)生過(guò)多影響，但如果同樣的召回事件放到小賣(mài)家身上，那就是另外一副光景了。

Medline年銷(xiāo)售額超200億美元 圖源：維基百科

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，2023年，愛(ài)爾蘭競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)（CCPC）就發(fā)布了一則公告，宣布正式召回Swimbubs品牌的500多件救生衣，原因是該救生衣存在溺水風(fēng)險(xiǎn)。

隨后Swimbubs品牌發(fā)言人在一份聲明中指出，Swimbubs很抱歉給消費(fèi)者造成不便，但由于它們只是一家小型家族企業(yè)，資源非常有限，因此需要更多的時(shí)間來(lái)處理本次召回事件。此外，該發(fā)言人還補(bǔ)充道：“我們希望我們的企業(yè)能夠在這次召回中幸存下來(lái)，并能夠繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。”

Swimbubs產(chǎn)品召回公告 圖源：愛(ài)爾蘭競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)

只可惜，跨境從業(yè)者成千上萬(wàn)，真正能做到像Medline這個(gè)級(jí)別的賣(mài)家實(shí)屬鳳毛麟角，絕大部分賣(mài)家還是同Swimbubs一樣，經(jīng)不起大風(fēng)大浪。

不過(guò)，即便中小賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品召回等的事件尤恐避之不及，但出于對(duì)消費(fèi)者人身安全等多方面因素的考量，各大市場(chǎng)實(shí)時(shí)的安全監(jiān)測(cè)還是很有必要的，而廣大消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)舉措也是樂(lè)見(jiàn)其成。

總的來(lái)說(shuō)，各大市場(chǎng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管無(wú)可非議，而賣(mài)家唯一能做的，就是堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量這條生命線(xiàn)，只有確保產(chǎn)品合法合規(guī)，賣(mài)家才能在電商賽道上跑得穩(wěn)當(dāng)順暢。