5月9日消息，Royal Mail英國皇家郵政母公司IDS集團近日宣布，任命Emma Gilthorpe擔(dān)任英國皇家郵政集團首席執(zhí)行官。

2024年5月1日，Gilthorpe已正式加入Royal Mail英國皇家郵政，將在入職引導(dǎo)階段與IDS集團首席執(zhí)行官Martin Seidenberg緊密合作，以期在今年夏季全面接管集團首席執(zhí)行官各項職責(zé)。在此期間，Seidenberg仍將繼續(xù)擔(dān)任英國皇家郵政集團臨時首席執(zhí)行官。

Royal Mail英國皇家郵政新任首席執(zhí)行官Emma Gilthorpe 圖源：Royal Mail英國皇家郵政公眾號

在加入Royal Mail英國皇家郵政前，Gilthorpe擔(dān)任倫敦希思羅機場首席運營官。自2009年任職于倫敦希思羅機場以來，Gilthorpe歷任領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、監(jiān)管與可持續(xù)發(fā)展部門的多個高級職位。任職期間，她曾制定并領(lǐng)導(dǎo)倫敦希思羅機場擴建計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督機場的疫情防控工作，在確保安全、可持續(xù)、高效地滿足需求的同時，引領(lǐng)服務(wù)水平更上一層。

此外，Gilthorpe還曾任職于電信行業(yè)，擔(dān)任英國電信（BT）與英國大東電報局（Cable & Wireless）電信部門的多項戰(zhàn)略、政策與商務(wù)職務(wù)。

IDS集團首席執(zhí)行官Martin Seidenberg表示：“Gilthorpe實施重大戰(zhàn)略變革與推動業(yè)績增長方面有著令人印象深刻的記錄。未來，她將采用以客戶和員工為中心的方法來實現(xiàn)英國皇家郵政的轉(zhuǎn)型，以造福所有利益相關(guān)者?！?/p>

圖源：Royal Mail英國皇家郵政公眾號

上個月，英國皇家郵政正式發(fā)布了2023/24財年第三季度服務(wù)質(zhì)量報告，其中2023年歲末高峰服務(wù)表現(xiàn)格外引人注目。報告顯示，通過設(shè)立質(zhì)量控制中心、擴充郵遞員隊伍規(guī)模，以及出臺新版員工病休與出勤政策等一系列措施，英國皇家郵政整體服務(wù)質(zhì)量于近期顯著提升。

在成功實施多項交付改善措施后，英國皇家郵政于2024年初發(fā)布的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)表現(xiàn)強勁，服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)大幅增長了近10%，反映了以上系列舉措所帶來的積極影響。

另外，英國皇家郵政亦度過了近四年來表現(xiàn)最佳的圣誕購物高峰季，超過99%的郵件在高峰截郵日期前送出，并在平安夜到來前順利送達。