被遺忘在角落的網(wǎng)頁(yè)版，終于被淘寶撿起來(lái)了。

5月6日，淘寶網(wǎng)站站長(zhǎng)“空無(wú)”發(fā)布《致淘寶用戶的一封信》，宣布淘寶網(wǎng)完成了一次重大網(wǎng)站升級(jí)，對(duì)眾多影響用戶體驗(yàn)的功能作出了整改

新版淘寶首頁(yè)

這距離上一次淘寶網(wǎng)頁(yè)版大改，已經(jīng)過(guò)去了整整七年。 

正如信中所說(shuō)，這些年淘寶專注于提升手機(jī)端用戶的體驗(yàn)，而忽視了PC端的產(chǎn)品體驗(yàn)。很多問(wèn)題被無(wú)數(shù)消費(fèi)者反復(fù)吐槽過(guò)，直到現(xiàn)在才得到解決，包括但不限于：

·登錄狀態(tài)保持時(shí)間過(guò)短，需要頻繁登錄；

·網(wǎng)頁(yè)版大屏無(wú)法適配，兩側(cè)屏幕空間被浪費(fèi)；

·網(wǎng)頁(yè)版購(gòu)物車無(wú)法展示使用優(yōu)惠券后的價(jià)格；

·店鋪裝修導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)版無(wú)法查看寶貝；

·網(wǎng)頁(yè)加載慢……

這些問(wèn)題說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小，但都給用戶帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，甚至“被迫”使用手機(jī)版淘寶。要知道，上班“摸魚”逛淘寶是以前很多白領(lǐng)的樂(lè)趣，現(xiàn)在他們終于能用回來(lái)了。

同時(shí)，這次改版還恢復(fù)了網(wǎng)頁(yè)版的“淘江湖”論壇，這是淘寶網(wǎng)頁(yè)版的官方論壇，符合PC用戶在大屏幕打字習(xí)慣的社區(qū)產(chǎn)品，供用戶交流經(jīng)驗(yàn)、反饋意見。

這次淘寶改版的效果是顯而易見的，在《致淘寶用戶的一封信》帖子的底下，就有許多用戶表達(dá)了對(duì)改版的認(rèn)可，也有用戶提出了意見，回帖數(shù)達(dá)240多個(gè)。微博、小紅書等社交媒體上，也有不少用戶展開了討論。

其中便有用戶提出了一個(gè)值得深思的問(wèn)題：淘寶網(wǎng)頁(yè)版為何長(zhǎng)期受到平臺(tái)的忽視？的確，要改變以上問(wèn)題并非難事，為何淘寶一拖再拖，直到今天才重新把網(wǎng)頁(yè)版撿起來(lái)呢？

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)頁(yè)版被冷落是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“歷史遺留問(wèn)題”。

2013年左右，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，手機(jī)端應(yīng)用如雨后春筍般出現(xiàn)，各大平臺(tái)都推出了自己的APP。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)淘寶等電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵赑C時(shí)代，上網(wǎng)的成本還是很高的，直到2013年，使用電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民只有2億多人，在三四線城市和農(nóng)村，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者還沒有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。

而移動(dòng)端的出現(xiàn)，讓用戶只需一部手機(jī)即可下單商品，網(wǎng)購(gòu)的門檻大大降低。可以說(shuō)，移動(dòng)端是電商巨頭殺入下沉市場(chǎng)的重要抓手，因此淘寶當(dāng)時(shí)把重要精力都放在了移動(dòng)端的開發(fā)上。

一定有人會(huì)問(wèn)，開發(fā)移動(dòng)端和網(wǎng)頁(yè)端并不沖突，為什么不把網(wǎng)頁(yè)版淘寶也做好一點(diǎn)呢？這就不得不提移動(dòng)端相對(duì)于網(wǎng)頁(yè)端的另外兩大優(yōu)勢(shì)。

第一，使用時(shí)間更長(zhǎng)。淘寶很清楚，用戶的消費(fèi)頻率和停留時(shí)長(zhǎng)是呈正相關(guān)的，大部分用戶使用手機(jī)的時(shí)間遠(yuǎn)比電腦長(zhǎng)，這意味著手機(jī)用戶有更多的機(jī)會(huì)打開淘寶下單。況且移動(dòng)端的鏈路更短，不像網(wǎng)頁(yè)端需要打開電腦等一系列操作，更容易形成使用習(xí)慣。

第二，易于收集數(shù)據(jù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流行“貨找人”，即基于大數(shù)據(jù)向用戶推薦他們可能喜歡的商品。而要實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化推薦，采集用戶的數(shù)據(jù)是必不可少的，而使用手機(jī)號(hào)登錄的移動(dòng)端更容易實(shí)現(xiàn)，因此受到平臺(tái)強(qiáng)推。

就像某些餐飲店鋪為了提高翻臺(tái)率，故意把座椅設(shè)計(jì)得不那么舒服一樣，淘寶遲遲不改進(jìn)網(wǎng)頁(yè)版的功能，可能與引導(dǎo)用戶使用移動(dòng)端有關(guān)。但更重要的是，用戶使用習(xí)慣是可以向上兼容的，從PC遷移到手機(jī)，遠(yuǎn)比從手機(jī)遷移到PC容易。

那么，為什么平靜已久的淘寶網(wǎng)頁(yè)版，最近又大加改動(dòng)了呢？這與淘寶整體戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變有關(guān)。

去年5月，馬云在阿里內(nèi)部一次溝通會(huì)上，指出淘寶天貓未來(lái)的三個(gè)方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。淘寶網(wǎng)頁(yè)版的重啟，便是這三個(gè)“回歸”下的產(chǎn)物。

回歸淘寶，自然要完善淘寶的功能，補(bǔ)上網(wǎng)頁(yè)版這塊拼圖；回歸用戶，自然要照顧PC端用戶的使用體驗(yàn)；回歸互聯(lián)網(wǎng)，自然要回到淘寶發(fā)家的網(wǎng)頁(yè)版上。

今年4月，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布長(zhǎng)文《致改革 致創(chuàng)新》，提到“過(guò)去一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認(rèn)清自己，重回客戶價(jià)值軌道。

圖源：阿里內(nèi)網(wǎng)

顯然，尊重每一個(gè)客戶的需求，保障每一個(gè)客戶的體驗(yàn)，是重回客戶價(jià)值軌道的必然要求。撿起被丟在半路的網(wǎng)頁(yè)版淘寶，更是改革中的阿里樹立的一面旗幟。

淘寶網(wǎng)頁(yè)版回來(lái)了，我們熟悉的那個(gè)阿里也回來(lái)了。

其實(shí)橫向?qū)Ρ葋?lái)看，淘寶網(wǎng)頁(yè)版做得并不算差，因?yàn)榇蠖鄶?shù)電商平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)端都在沿用過(guò)去的版面，很少做出重大調(diào)整。甚至有些興起于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)，比如拼多多，從一開始就沒有打算做網(wǎng)頁(yè)版。

就像帖子評(píng)論區(qū)某位淘寶用戶說(shuō)的那樣，淘寶網(wǎng)頁(yè)版的改革“雖遲但到”

圖源：淘寶網(wǎng)頁(yè)版

不過(guò)，經(jīng)過(guò)升級(jí)的淘寶網(wǎng)頁(yè)版依然有一些需要改進(jìn)的地方。比如網(wǎng)頁(yè)版商品的評(píng)論功能不夠完善，依然要登錄才能查看全部評(píng)論。

圖源：淘寶網(wǎng)頁(yè)版

此外，淘寶網(wǎng)頁(yè)版的直播功能也只有官方推薦的幾個(gè)直播間，無(wú)法搜索，也不能互動(dòng)，依然需要登錄才能使用全部功能。

圖源：淘寶網(wǎng)頁(yè)版

實(shí)際上，當(dāng)下很多“爆款”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都十分重視不同設(shè)備上的適配。比如抖音網(wǎng)頁(yè)版擁有手機(jī)版的大部分功能，可以照常發(fā)評(píng)論、看直播等。為了照顧網(wǎng)頁(yè)端用戶，其推薦的大多是橫版視頻。甚至，抖音還提供了PC客戶端供用戶下載，考慮得十分周到。

小紅書也是一樣，存在網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端、微信小程序等多個(gè)版本，滿足不同用戶的需求。其網(wǎng)頁(yè)版甚至還能直接復(fù)制文字，某些方面比手機(jī)版還好用。

之所以這些從移動(dòng)端起家的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大力開發(fā)網(wǎng)頁(yè)版，無(wú)外乎是為了更多元化的商業(yè)布局。多了一條渠道，便多了一種可能性。

對(duì)淘寶而言也是如此，網(wǎng)頁(yè)版淘寶依然是有開發(fā)潛力的，比如正在到來(lái)的AI時(shí)代中，算力更強(qiáng)的PC可以承載更多的AI功能，網(wǎng)頁(yè)版淘寶或許能成為其在AI電商時(shí)代的入口。

總之，平臺(tái)和用戶是相互成就的，用心對(duì)待用戶的平臺(tái)，必將收到用戶真誠(chéng)的回饋。