一波未平一波又起，對亞馬遜來說，今年又是個(gè)多事之秋。

近日，亞馬遜因不公平的商業(yè)行為被意大利反壟斷機(jī)構(gòu)（AGCM）處以上千萬歐元的罰款，理由是它們涉嫌不公平的商業(yè)行為，具體來看，該指控源于其“訂購?。⊿ubscribe and Save）”計(jì)劃。

亞馬遜被意大利政府處以罰款 圖源：Markets Insider-Business Insider

據(jù)悉，亞馬遜將“定期購買”設(shè)置為亞馬遜及其第三方賣家銷售商品的預(yù)選選項(xiàng)，它可以為符合條件的產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨、折扣包裝、預(yù)定送貨等服務(wù)，根據(jù)訂閱數(shù)量的不同，還能為產(chǎn)品提供5%至15%的折扣。

因此意大利反壟斷機(jī)構(gòu)質(zhì)疑：對于在線銷售的多種產(chǎn)品，亞馬遜預(yù)設(shè)的“定期購買”選項(xiàng)，讓消費(fèi)者更有可能選擇重復(fù)送貨，而不是一次性購物，可能會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者即便沒有需求，也可能會(huì)重復(fù)購買商品，有誘導(dǎo)意味，這限制了消費(fèi)者的自由選擇的權(quán)利。

亞馬遜表示，自該計(jì)劃啟動(dòng)以來，客戶已節(jié)省了超過4000萬歐，“客戶每天都可以從‘訂閱省錢’計(jì)劃中受益，并通過定期交付他們經(jīng)常使用的產(chǎn)品來節(jié)省金錢和時(shí)間”。

亞馬遜已為用戶省了4000萬歐 圖源：Neowin

另外亞馬遜還表示，針對本次意大利反壟斷機(jī)構(gòu)處以的罰款，“我們強(qiáng)烈反對競爭與市場管理局的決定，并打算上訴?！?/p> 2.亞馬遜風(fēng)波不停

由于影響力太大，一直以來亞馬遜都是各個(gè)市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)關(guān)注對象，一舉一動(dòng)都被盡收眼底，也難免會(huì)出現(xiàn)一些意外情況。

上個(gè)月，亞馬遜在波蘭就被盯上了，被罰了3100萬茲羅提（780萬美元）。據(jù)波蘭消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)（UOKiK）表示，返款的原因是亞馬遜在產(chǎn)品供應(yīng)和交付承諾方面存在欺騙行為，其網(wǎng)站上顯示時(shí)間計(jì)數(shù)器讓消費(fèi)者誤以為會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，但很多消費(fèi)者并沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到訂單，UOKiK也收到了多起不滿意投訴。

亞馬遜被波蘭監(jiān)管機(jī)構(gòu)指控 圖源：X

而在更早之前，墨西哥反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)Cofece也指責(zé)了亞馬遜，該機(jī)構(gòu)稱該電商巨頭在墨西哥對其競爭對手設(shè)置了三道壁壘，導(dǎo)致中小企業(yè)賣家和買家都產(chǎn)生了損害。

除了亞馬遜，美客多也同樣遭到了指責(zé)。據(jù)Cofece報(bào)告顯示，二者共占據(jù)了墨西哥85%的市場份額，加上它們提供互補(bǔ)的流媒體服務(wù)、不透明的競價(jià)系統(tǒng)以及對賣家強(qiáng)加自己的物流系統(tǒng)，其它參與者的市場份額便很難有太多。

值得注意的是，前幾日亞馬遜又遭到了英國監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查，該機(jī)構(gòu)正在對亞馬遜與人工智能初創(chuàng)企業(yè)Anthropic的合作進(jìn)行初步調(diào)查，以確認(rèn)其是否符合合并規(guī)定并評估對競爭的影，同時(shí)英國和歐洲也在加強(qiáng)對人工智能基礎(chǔ)模型的監(jiān)管。

亞馬遜與Anthropic合作遭CMA調(diào)查 圖源：Euronews

總的來說，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的態(tài)度也反映出對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視。隨著全球范圍內(nèi)的監(jiān)管趨嚴(yán)，亞馬遜的案例也提醒著所有平臺(tái)，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免產(chǎn)生任何形式的誤導(dǎo)或強(qiáng)制行為。