在大多數(shù)美國消費者心中，亞馬遜仍然是最佳的網(wǎng)購平臺。

根據(jù)市場研究公司Numerator發(fā)布的《2023年亞馬遜購物者報告》顯示，在過去一年，約81%的美國消費者從亞馬遜購買了商品，盡管這一數(shù)據(jù)低于沃爾瑪?shù)?5%，但其客戶復(fù)購率相當(dāng)驚人，達到99%。

大多數(shù)美國人在亞馬遜購物 圖源：CSA

客戶復(fù)購率越高，證明平臺的回頭客和忠實粉絲越多，這也側(cè)面說明美國消費者對亞馬遜的好感度非常高。如果按年齡劃分，在亞馬遜上購物的消費者中，嬰兒潮一代占比最高，達到34%；隨后分別是X世代（32%）、千禧一代（27%）、Z世代（7%）。

報告還顯示，每位亞馬遜消費者平均每周訂單數(shù)達到1-2筆。在2023年全年，亞馬遜消費者平均訂單數(shù)量達到72筆，平均訂單支出為2662美元，消費實力相當(dāng)強勁。并且，這些消費者約有20%的支出產(chǎn)生在線上，這一比例高于美國整體平均水平。

平臺吸納的消費者越多，市場地位也會提升。就市場份額而言，亞馬遜在美國電商市場中的地位不可小覷，占據(jù)了高達40%的市場份額。從美國電商平臺份額來看，其更是高達80%，在美國電商領(lǐng)域處于絕對的領(lǐng)先地位。

亞馬遜在美國市場份額數(shù)據(jù) 圖源：Marketplace Pulse

毫不夸張地說，在成熟的美國電商市場，亞馬遜是其他電商平臺一個難以逾越的高峰。不管是從消費者忠誠度、交付速度以及商品競爭力來看，很難有能與之匹敵的競爭對手。

盡管亞馬遜在美國已經(jīng)占據(jù)高位，但這并不意味著平臺毫無后顧之憂。在美國這個人人皆想分一杯羹的市場，亞馬遜的“挑戰(zhàn)者”從未斷絕過。

一直以來，都有一批接一批新的電商平臺試圖擊敗亞馬遜。比如十多年前的老牌電商eBay、Shopify、沃爾瑪，以及近幾年嶄露頭角的拼多多跨境平臺Temu、社媒電商TikTok Shop等，它們都在不斷向亞馬遜發(fā)起進攻。

結(jié)果也如我們所見，eBay如今已經(jīng)降低了重組電商未來的雄心，轉(zhuǎn)而專注二手轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)；Shopify憑借輕資產(chǎn)的獨立站模式收割一大波流量、沃爾瑪在在線雜貨領(lǐng)域地位穩(wěn)固，但這些都未將亞馬遜拉下“神壇”。

eBay專注二手轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù) 圖源：financial times

不過隨著近些年來消費環(huán)境的改變，低價商品一時間成為暢銷的“密碼”。像Temu、TikTok Shop這樣的低價平臺在美國消費者心中的地位正變得越來越重要。

據(jù)Apptopia的數(shù)據(jù)顯示，美國消費者平均每天在Temu上花費的時間最多，為18分鐘，而亞馬遜為10分鐘。另外，從去年4月至7月，亞馬遜的美國用戶數(shù)量急劇下降，從日活5400萬下降到4600萬；Temu則在去年新增了近1000萬用戶，與沃爾瑪幾乎持平。

用戶在Temu花費時長最多 圖源：Apptopia

社媒電商TikTok Shop自去年9月正式上線美國以來，通過大規(guī)模招商、全托管模式、沖刺各種大促等，成功在2023年年底達成單日GMV破1400萬美元的成就。

在擁擠的美國電商市場，亞馬遜面臨著前后夾擊的窘迫局面。值得一提的是，亞馬遜在美國仍將持續(xù)領(lǐng)先，預(yù)計今年亞馬遜美國站的總零售額達到6413億美元，與2023年相比增加19.9%。

總的來看，亞馬遜在美國乃至全球電商市場的霸主地位短期內(nèi)都難以撼動。正如創(chuàng)始人貝佐斯此前所形容的那樣，“當(dāng)我們投入更多精力，降低成本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)更低價格，并持續(xù)為這個飛輪蓄力，十年后它將轉(zhuǎn)得更快”。