旅游網(wǎng)站Tripadvisor宣布將關(guān)停付費(fèi)會(huì)員制度
3月5日消息，旅游網(wǎng)站Tripadvisor（貓途鷹）在近日宣布將在三年后關(guān)閉其訂閱服務(wù)Tripadvisor Plus（付費(fèi)會(huì)員制度）。據(jù)了解，該服務(wù)最初于2020年12月推出測(cè)試版，并于2021年6月全面啟動(dòng)，會(huì)員年費(fèi)為99美元，酒店和汽車(chē)租賃公司等供應(yīng)商可以免費(fèi)參與，為會(huì)員提供折扣和福利。然而，推出僅三個(gè)月后，Tripadvisor就將該計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金返還模式，以吸引更多大型連鎖酒店。
Tripadvisor發(fā)言人在向媒體發(fā)表的一份聲明中表示：“Tripadvisor Plus誕生于我們的創(chuàng)新文化，現(xiàn)在我們對(duì)社區(qū)對(duì)福利和獎(jiǎng)勵(lì)的偏好有了更深入的了解。有了這些知識(shí)，我們比以往任何時(shí)候都更有能力創(chuàng)新和完善我們的會(huì)員資格方法。我們感謝所有與我們一起踏上這段旅程的Plus訂閱者，他們幫助我們?yōu)樯鐓^(qū)帶來(lái)更具影響力和吸引力的體驗(yàn)?！?/p>
旅游網(wǎng)站Tripadvisor宣布關(guān)停付費(fèi)會(huì)員制度 圖源：phocuswire
自2022年7月出任首席執(zhí)行官以來(lái)，馬特·戈德堡（Matt Goldberg）一直在談?wù)撝匦滤伎糚lus計(jì)劃。去年11月，Goldberg在Phocuswright會(huì)議的中心舞臺(tái)上發(fā)表講話(huà)，解釋了為什么該公司正在轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注免費(fèi)會(huì)員的好處。
“要求消費(fèi)者拿出錢(qián)包并放下信用卡購(gòu)買(mǎi)新東西，對(duì)于過(guò)去沒(méi)有要求消費(fèi)者這樣做的品牌和網(wǎng)站來(lái)說(shuō)可能會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)不和諧。因此，雖然那里的價(jià)值主張……是一個(gè)很好的價(jià)值主張，但它并沒(méi)有像某些人想象的那樣起飛，”他說(shuō)?！拔艺J(rèn)為你會(huì)看到我們做的是向價(jià)值最高、參與度最高的消費(fèi)者傾斜，我們希望看到他們重復(fù)并推動(dòng)最高的LTV（終生價(jià)值），不是因?yàn)樗麄優(yōu)槟承〇|西付費(fèi)，而是因?yàn)樗麄儏⑴c......”
旅游網(wǎng)站Tripadvisor宣布關(guān)停付費(fèi)會(huì)員制度 圖源：phocuswire
據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，Tripadvisor 2023年第四季度的合并收入為3.9億美元，同比增長(zhǎng)10%。Tripadvisor品牌的收入持平至2.18億美元，而該酒店的收入下降了4%，至1.35億美元。媒體和廣告收入增長(zhǎng)了6%，達(dá)到3500萬(wàn)美元。Viator第四季度的收入增長(zhǎng)了27%。2023全年Tripadvisor的合并收入增長(zhǎng)了20%，達(dá)到18億美元。調(diào)整后的年度息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤(rùn)率為收入的19%，同比下降100個(gè)基點(diǎn)。該公司在本財(cái)年結(jié)束時(shí)擁有約11億美元的現(xiàn)金及等價(jià)物。
另外，Tripadvisor的體驗(yàn)和餐飲收入增長(zhǎng)了12%。Viator的總預(yù)訂價(jià)值增長(zhǎng)了20%，達(dá)到約7.2億美元。TheFork在第四季度的收入增長(zhǎng)了18%，達(dá)到3900萬(wàn)美元。該公司回購(gòu)了約130萬(wàn)股股票，平均每股成本為18.85美元。該公司在減少對(duì)Hotel Meta收入的依賴(lài)方面取得了進(jìn)展，Viator的收入占該集團(tuán)總收入的41%。該公司計(jì)劃通過(guò)人工智能和數(shù)據(jù)投資改善用戶(hù)體驗(yàn)，目的是提供更個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)。2024年，該公司計(jì)劃改造其移動(dòng)應(yīng)用程序，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售生產(chǎn)力。
Tripadvisor 2023年第四季度財(cái)報(bào) 圖源：Tripadvisor投資者網(wǎng)站
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